其中一些造口袋有缺陷，您不会更换它们。忘记自从我订购以来发生这种情况的日期。 每周必须更换这些有缺陷的袋子 3 到 4 次。
其中几个造口袋在它们聚集的边缘处发生泄漏。 当这种情况发生在工作中或公共场合时，这是非常尴尬的。 由于我必须在里面放油，他们毁了床上用品和衣服。 我只是打电话询问是否可以更换（由于质量差，每周更换两次以上），显然你们不更换有缺陷的产品，让我不得不自掏腰包购买这些产品？ 谢天谢地什么也没有。
关于 Comfort Medical
数据更新- 网站
- www.comfortmedical.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 31 条评价
- 差评回复率
- 92%（55/60 条）
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商家自述
您在造口和失禁护理用品方面的最佳选择。免费送货上门。无忧流程。卓越的客户服务。拨打 1-800-223-4738 或访问 www.comfortmedical.com
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Comfort Medical（www.comfortmedical.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 199 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 92% 的差评；近 12 个月新增 31 条。数据最后更新于 2026-09-01。
用户怎么说
客户服务罗克珊娜·加斯帕
我很高兴与 Comfort Medical 的 Roxana Gasper 一起工作，她总是回答我的问题，我感到很舒服，因为她为我儿子的健康而努力。 她是最好的。谢谢罗克珊娜！！！
Comfort Medical 回复2025-01-28
Thank you for the positive feedback!
优秀的客户服务
过去三年一直与 Comfort Medical 打交道。 在当今时代，找到一家能够及时满足您需求的公司真是令人耳目一新。 那里有两个人对我可能提出的任何问题特别敏感，他们是 Athena，尤其是 Linda C。多年来，他们的服务非常出色，非常感谢。
Comfort Medical 回复2025-01-28
Thank you for the positive feedback!
这家公司有最糟糕的客户……
这家公司的客户服务是我经历过的最糟糕的。 呼叫中心，如果你可以这样称呼它的话，一遍又一遍地撒谎。我没有和任何一个在我的订单上没有撒谎的人交谈过。有一次，一位“经理”说我不是她的顾客。真的吗？我的保险，我的订单，我的供应品，但我不是她的客户。如果我相信他们的“协议和系统”，解决问题的时间就会比需要的时间长得多。之后打了四个电话，其中一个电话实际上是固乐宝本身。
我想时间会证明一切
我是新人，所以我的经验非常有限，这里的评论大多是正面的，而 BBB 网站上的评论是 100% 负面的，我介于两者之间，我的注册进展顺利，但自注册的第一天以来，我对所有事情都印象深刻，我唯一能看到的是注册登录页面，其中有一些图表显示您的进度，显然这只是装饰，因为自从我注册以来，该页面上没有任何变化，如果您相信该页面自第一天起，我的保险立即得到验证，10天后（5-26）仍在验证，但我的订单已于 5-24 发货，但仍然没有收到来自 Comfort Medical 的任何消息，没有任何更新，我知道我的订单已发货的唯一原因是因为联邦快递通知了我，所以我对这家公司持观望态度，至于他们的客户服务，令人讨厌的 3 个电话给他们导致了28 分钟保持 17 分钟保持时间并在保持 12 分钟后挂断，一旦你真正联系到某人，他们就很棒，友好，乐于助人，一旦他们打电话，客户服务就很棒，话虽这么说，我希望我永远不必因为任何原因再次打电话给他们。当我有更多内容要继续时，我会以某种方式更新我的评论 更新我的经历绝对不像大多数其他人的那样，他们的客户服务是地球上最差的，有几条未回复的消息，打电话给他们是没有意义的，除非你整天没有任何事情可做。..底线是我的第一个订单是我最后也是唯一的订单
我的订单有问题......
我的订单在“处理”状态中出现了两周的问题，所以我拨打了客户服务热线。 我连接到某人的房子，在那里我可以听到女人的说话声和孩子们的哭声。 我说了“你好？”一会儿后，她就挂断了电话，没有真正跟我说话。 幸运的是，当我回电话时，我遇到了一位很好的年轻人，他能够帮助我。 这不是我第一次遇到这些在家工作的代理人。 客户服务质量时好时坏。 我见过鹦鹉在背景中嘎嘎叫，孩子们尖叫，其中一只甚至在做饭，锅碗瓢盆嘎嘎作响，厨房定时器响了。 我不喜欢不断地回电话，希望找到一个 A）能说流利英语并且 B）实际上能够胜任这项工作的人。 如果他们做饭、打扫卫生、照顾婴儿，他们就无法帮助顾客。 这浪费了每个人的时间。 请使用一些质量控制措施，或者摆脱家庭组的工作并放入适当的客户服务中心。
Comfort Medical 回复2024-03-29
We apologize for your recent experience. Kindly follow the link below for us to conduct a thorough investigation. https://www.comfortmedical.com/contact-comfort/
Lynette 在与……交谈时非常有帮助。
Lynette 和我说话时非常有帮助！我仍然没有收到我的第一个订单，但考虑到电话的帮助，我充满希望。
Comfort Medical 回复2024-03-28
Thank you for the positive feedback!
网上订单没有回复
2 月 23 日通过公司网站订购了我父亲的造口用品。 截至3月8日，公司尚未回复。 通过电话联系该公司，代表表示她找不到我父亲的帐户。 在向她提供了几次信息后，她突然能够找到他的帐户。 这时她问我爸爸用什么产品？ 当获得该信息时，她表示他们没有该品牌。 (Hollister) 该网站允许我选择 Hollister，为什么没有人联系我们？ 自2月23日以来，我们一直在等待回复！如果您喜欢的品牌是 Hollister，请直接跳过这家公司。 在线注册时，期望零客户服务。 而允许消费者在线注册却被忽视？
Comfort Medical 回复2024-03-13
We are sorry to hear this. Please call 1-800-223-4738, so we can investigate further.
非常有帮助
与 Lynette 合作非常愉快，而且非常乐于助人。
Comfort Medical 回复2024-03-13
Thank you for the positive feedback!
您的客户代表 Lynette 非常棒……
您的客户代表 Lynette 提供了很大的帮助。如果有人需要帮助，请致电 Lynette。
Comfort Medical 回复2024-02-28
Thank you for the positive feedback!
良好的开端
哇，这些年来我一直在与多家 DME 公司打交道，Lynette 的友好问候让我度过了漫长的一天。她在指导我完成订购过程和期待什么方面非常有帮助。另外，她能够解决我的保险挑战。康乐保产品给我留下了深刻的印象，并期待着收到我的第一次交货。
Comfort Medical 回复2024-02-13
Thank you for the positive feedback!
信仰
我给你们打了电话，费思·刘易斯接了我的电话，她是一个非常好的人，乐于助人，乐于倾听我的意见，回答我所有的问题，她尽一切努力帮助我按时拿到导管，你们一定是一家好公司，拥有像费思这样的好员工。
Comfort Medical 回复2024-02-10
Thank you for the kind words!
保持干燥
保持干燥对我来说最重要。你寄给我的这些物资就可以完成工作。谢谢你！
Comfort Medical 回复2024-02-10
Thank you for the positive feedback!
不知道……一直在尝试重新订购我的……
不知道……我已经尝试重新订购导管近 1 个月了。 我快用完了，将被迫重新使用它们。不知道为什么他们无法与博士沟通问题。 这非常令人失望，因为我已经成为客户十多年了，以前从未遇到过这个问题。 现在已经是 2 月 5 日了，我还没有收到订单。会尝试绕过并重复使用导管。对于供应商及其销售商的情况，我们深表歉意。
Comfort Medical 回复2024-02-02
We are sorry to hear about your recent experience. A representative will call you shortly.
康福医疗是最好的。
订购耗材时，Comfort Medical 非常容易合作。他们的代表友善而有礼貌，并且总是愿意提供帮助。他们甚至提前打电话以确保我手头有物资或者我是否需要重新订购。没有比这更好的了。
Comfort Medical 回复2024-02-02
Thank you for the kind words!
谢谢客服
我通常不写评论，但这篇。 由于新的保险，我最近更换了医生，我与贝弗利交谈，她帮助我完成了整个过程，直到我看到我的新医生。我不确定在供应用完之前是否能收到订单。 我很高兴再次使用 Comfort Medical 购买我的造口产品。
Comfort Medical 回复2024-02-02
Thank you for the kind words!
所有产品均符合质量和交货...
所有产品质量优良，交货完美。
Comfort Medical 回复2024-02-02
Thank you for the kind words!
做得更好...
这篇评论是 12 月份在 Google 上发表的。 BBB 于 12 月也提出了投诉，希望事情能得到解决。截至 2024 年 1 月 5 日，Comfort 尚未回复投诉或以任何方式与我联系。 2023 年 2 月系统切换后，整体服务非常差。在此之前，Comfort 非常棒，当我们需要重新订购时，我真的很喜欢与客户服务代表聊天。但现在…… 由于我儿子的账户及其处理方式严重崩溃，我们被迫更换公司。脚本总是从未收到或丢失代码，帐单处理不善，我们被告知在“验证”他的两个保险后，他的供应品不在承保范围内（令人震惊的是，我们从新公司获得了我们的供应品，它们都被验证为承保范围）。对于这些问题发生的原因，我收到了一个又一个的借口。更重要的是，上次我打电话解决另一个问题时，客户服务代表对我进行了谈话，没有人认真对待所表达的担忧。我什至要求他指定一个在我们的问题上有经验的非常具体的人给我打电话，我已经和她谈过几次了。自从那通电话过去一个月（11 月）以来，我一直保持沉默。 我生命中的很多时间都浪费在试图解决问题上，康福特对他们的错误不承担任何责任。由于我们之前的经验和产品的可用性，我非常想继续提供服务，但这是不值得的压力，我对 Comfort 的信任已不复存在。
Comfort Medical 回复2024-02-02
We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies.
不存在的服务
从这家公司订购然后跟进查看订单是否已实际收到并正在处理是一场噩梦。我每月都会收到电子邮件，敦促我重新订购（我每年只需要重新订购大约 3 次）。当我实际根据电子邮件下订单时，订单就会丢失，我最终不得不通过电话再次下订单（如果我实际上能够与活人交谈）。通过电话及时联系到任何人几乎是不可能的。等待时间可能长达一个多小时。客户将被告知要么等待，要么留下号码并等待一个工作日内的回电。这不是服务或便利；而是服务。这是对您的客户的不尊重并且非常令人沮丧。我对这种做生意的方式感到厌倦。老实说，我不知道当这家公司以这种方式对待客户时，他们是如何留住客户的？除了确实需要这些物资之外。完全不能接受。
Comfort Medical 回复2024-02-02
We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. Please call 1-800-223-4738, so we can investigate further.
没有回电、错误供应等。
没有回电。剩下的产品对我来说不可用，并且用完，似乎并不重要。当无人接听时，我们承诺回电。一次也没有给我回电话。由于我需要正确的产品，并且准时，迫使我停止与这家公司打交道。再找一个。 如果可以选择零，那将是我的选择。从第一天起就遇到麻烦。 9个月没有任何好转。应该早点改变很多。
Comfort Medical 回复2024-01-02
We are sorry to hear this. Please call 1-800-223-4738, so we can investigate further.
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