Comfort Medical

物资未发货

物资没有运出。终于找到一个人，他说没有理由不发货，并会在第二天寄出。第二天我没有收到他们，我就回电话了。那人撒谎说保险有问题。我在需要物资之前三周就订购了。我正在使用最后一块晶圆，并试图用家里的任何胶带将其固定住。最终导致皮肤破裂。具体日期不知道，不过是十月份。

我喜欢这家公司并且我非常……

我喜欢这家公司，我对它非常满意。然而，我对那些接电话的人非常不满意，他们说他们必须接受消息，然后让我等待几天的回电，只是为了重新订购我的用品。大多数时候都没有回电，我必须再次打电话。一名男子对我大喊大叫，然后挂断了电话。

电话占线，不回电话

电话线路总是占线，来电者被迫留言才能 24 小时回电。 没人回电话。 在线订购系统不适用于新客户。 最好的解决办法是继续打电话，直到有人接听为止。

高效、合作的沟通。

我的订单来得很快

我的订单来得很快。你们有我需要的物资。

良好且可靠的产品。

这个过程非常简单，所以……

该过程非常简单且非常有帮助，您可以管理订购的保险部分。我确实发现很难找到一个真正的人打电话。我有疑问并正在考虑更改订单，但在留下多条消息后无法接听电话或回电。

易于订购

网上订购的最大好处是不必费尽心思就能得到我需要的东西。

我收到的服务涉及……服务和交付。

我收到的有关我的物资的服务。当我需要它们时，它们会立即发送。

我的产品总是正确的并且......

我的产品总是正确且准时

工作人员非常乐于助人

工作人员非常乐于助人，总是及时拿到我的用品

帮我临时发货...

帮助我临时发货，直到初级保健机构提交所需的授权。 在我完全出去之前得到了临时发货。

违背承诺、未履行的订单

订单不准确、拨打帮助热线时收到的帮助为零、违反回电承诺以及底线——没有导管。当我用完导管时，Comfort Medical 似乎并不关心。

客户的出色帮助...

客户服务的出色帮助。我所有的问题都得到了解答，我的第一笔造口术产品订单也得到了帮助。

打电话提醒我并在...时交付

打电话提醒我并在他们说会的时候交付。

网上订购很简单

在线订购很简单。 他们很快就被送到了。 没问题。

三颗星

在我……之前很快就拿到了我的补给品。

在我去旅行之前很快就把我的用品给我了

缺乏沟通，延误时间长

从我的医生寄出导管处方到我收到它们，花了 4 周多的时间。 打了几次电话后，我被告知处方没有签署——尽管医生办公室已经发送了两次。 在此期间，康福医疗没有人与我沟通。 相反，我一直打电话才发现有问题。 周二我终于被告知已收到签署的处方并且货物将发出。 当我打电话询问时，我被告知处方已由医生助理签署，但她没有提供她的 PA 号码，因此货物被搁置。 最后，“迈克”解决了最后的问题，处方也发出来了。 作为新客户，这是一次可怕的经历 - 我向康乐保报告了这一经历。 在我看来，根本问题在于，当出现问题时，Comfort Medical 与患者之间很少或根本没有沟通。 上述问题应该在一周内得到解决。

人很专业，而且态度很好…

店主非常专业，而且后续跟进非常到位。