Comfort Medical

打了好几个电话都没人…

打了好几个电话都没人接。接电话的人不专业。需求没得到满足。

Drew Schwartz美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-10-06 · 发表于 2023-10-19

产品太棒了

效果很好，运作完美，我真的不再遇到问题了。非常感谢，我很感激。

接电话啊…

打电话当天根本不可能有人接电话！！！

周一打电话

周一打电话。左回调信息。告知代表将在 24 小时内回电。 24小时后，没有回电。 周二打电话。按下代表（谁想再回电）。转移给另一个代表。终于可以下单了。 星期四收到发货电子邮件。希望物资今天能送到。 顺便说一句，没有任何代表回电。 2023 年的大部分时间都是这样。与 Comfort Medical 合作真是令人气愤。 更新：收到包裹无法送达的短信。需要地址验证。完成相同。下一页，再次投递需支付 30 美分。我退出了那个页面。 看到一个聊天框，所以我寻求帮助。这是一个无用的机器人。 请求代理。花了一个小时与几个代理发短信。从来没有得到我的问题的答案。 收到发送的电子邮件包裹；留在大堂。 哇！

Ted Williamson美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-07-13 · 发表于 2023-10-19

我会按时联系更换...

我会按时联系更换物品。与我交谈的人听起来确实很关心确保我得到并拥有我需要的东西。 我为此感谢他们。

与我交谈的人非常有礼貌并且......

与我交谈的人非常有礼貌并且乐于助人。

他们非常专业，而且能…

他们特别专业，活儿干得利索，完全不用等。我对你们团队的技术真挺 impressed 的。

我用了好几年了，一直…

我用了好几年了，但过去一年除了一个女客服，服务质量真的下降了。但今天我收到一个订单，里面有我的造口袋除臭剂，每瓶都在漏——有一瓶不到一半满，而且所有瓶盖都是松的。 我本来就得买额外的，因为医保认为一个8盎司的瓶子应该够一个回肠造口患者用一个月，现在连一周都不够用了。

Joanne Folk 的工作非常出色！！！

客服代表 Joanne Folk 在帮我处理订单时付出了超出预期的努力。我有任何问题，她都立刻解答。Joanne 每天都会跟进我的订单，提供更新和物流状态。我已经好几周到处找货源了，几乎快用完了。Joanne 对工作充满热情，没有让我觉得自己只是个数字或又一个有同样问题的客户。在我看来，Joanne Folk 为了帮助我付出了超出职责的努力。在我最需要的时候，加上这一切对我来说都是全新的，Joanne 缓解了我的压力，让我相信世界上真的还有愿意帮助人的好人。Joanne 绝对是你公司的宝贵财富。我给她超过五星的评价。再次感谢你的所有帮助和关心。

我已经是顾客超过10年了…糟糕的客户服务

我已经是顾客超过10年了。Comfort Medical以前效率很高，沟通也很顺畅。但现在已经不是这样了！很难联系到真人！总是有各种借口。'所有客服代表都'在'进行系统升级'等等。我等待很长时间，然后被挂断。'我们会在24小时内回电。他们从不兑现！'

很难打通他们的电话

买了三年产品。情况越来越差，因为打电话过去根本没人接。所谓的'留下号码我们会回电'？算了吧……根本没人回电。有时候在等待线上等40分钟，只能一直听Kenny G的音乐。我的建议是找别家公司。你会省下时间和烦恼。

David是我们的代表

我们的代表 David 非常友善，对回肠造口的需求了如指掌。他问了几问题，当天就为我设立了账户。没过多久我就收到了第一笔订单，只有几个小插曲！谢谢！

他们根本不接电话

他们不接电话，已经三天了，试图重新订购用品。

Robbin Sinatra美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-10-16 · 发表于 2023-10-16

服务烂透了

这是一家在很多方面都很难打交道的公司。电话服务太离谱了，我曾在等待中等了长达45分钟，结果被挂断。我多次留言但从未被回电。当我能联系到某人时，他们往往信息不足且态度不好。我在与 Peristeen 部门合作，审批流程很长，其中一些可能是保险问题。尽管如此，Comfort 的任何人都不友好也不 helpful，从不跟进，我必须恳求和大声喊叫才能引起任何人的注意。与 Comfort Medical 合作是我20年来在医疗系统中经历过的最糟糕的体验之一。你们真的应该做出一些改变。

能收到邮件通知很有帮助……

在我们需要订购更多用品时收到邮件非常有帮助。这让订购变得快速简单。

不可信！想要靠谱服务，别用Comfort！

他们在网站上说'再也不用担心导尿管或造口用品用完'。还说'无忧流程'和'卓越的客户服务'。他们在撒谎。我住在农村地区，提前足够时间订购了物品。当它没有如期到达时，我打了3-4次电话。（很少能接通真人，只有录音。）他们保证说已经在路上了，已经发货了。有一次告诉我'当天'就能到。结果没到！有一次我完全用完了用品，我开了2小时车到最近的医疗用品店去取货（自付了350多美元）。Comfort 说延迟是因为我住在农村地区。扯淡。因为我的生意，我收到很多包裹/发货。很少有问题。很明显他们不可信。我多次给他们打电话，留了言。如果他们回电话，通常也是延迟的。在前端他们传真'我的医生'的处方许可——问题是他们发给了一个我在另一个州从未听说过的医生。（如果他们试图给我打电话，他们从未留过语音信箱——我会很乐意回电的。）他们多次失误——我不会信任他们！市面上有很多好的医疗用品选择。Comfort 不是我会信任的！

我的导管配送

配送是个惊喜。我没指望物品还要10天才能到。

Cristine Jones美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-29 · 发表于 2023-10-15

服务很棒

客服代表总是很友善，他们也会倾听。我妈妈总是能按时收到产品。

沟通很棒，令人惊喜……

沟通很棒，服务快得惊人。非常感谢。

客服友好又高效。