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您好，很抱歉您没有收到包裹。我已再次核实，看到我们的工作人员已经在与您联系并协助解决此问题。 Desenio

您好， 感谢您的反馈。 很抱歉听到您对我们的海报质量不满意。 我们力求提供最好的品质，因此我们的海报采用耐用油墨与高品质200克哑光高级纸相结合制作。 如果您有任何问题或疑问，请直接联系我们的客服团队：[email protected] 祝您有美好的一天！

尊敬的顾客， 很抱歉听到我们的印刷品和相框未能达到您的期望。我们非常自豪于我们艺术品和材料的质量，确保每件作品都按照最高标准生产。我们所有的印刷品都采用200克/平方米无涂布、抗老化纸张制作，旨在提供优质持久的效果。我们还自豪地提供高质量的FSC®认证相框，由负责任的木材和金属精密制作。我们的相框采用轻便、防碎的亚克力玻璃，确保您艺术品的耐用性和清晰度。 如果您认为印刷品或相框的质量可能因缺陷而受到影响，我们很乐意进一步为您提供帮助。请通过我们网站的联系页面与我们联系，我们的客服团队将很乐意帮助您解决问题。我们希望确保您对我们的购买完全满意，并致力于为您解决问题。 感谢您向我们反馈此问题，我们期待进一步为您提供帮助。 DESENIO

Hi Jamella, 非常抱歉听到我们的印刷品没有达到您的期望。我们对自己的艺术品和材料质量非常自豪，确保每件作品都按照最高标准生产。我们所有的印刷品都采用200g/m²无涂层、防老化纸张制作，旨在提供优质、持久的成品效果。哑光表面不仅能防止反光，还能提升艺术品的整体外观，使其看起来更加精致优雅。 如果您认为印刷品的质量可能因缺陷而受到影响，我们非常乐意为您提供进一步的帮助。请通过我们网站上的联系页面与我们联系，我们的客户服务团队将很乐意帮助您解决问题。我们希望确保您对购买完全满意，并致力于为您解决问题。 感谢您向我们反馈此问题，我们期待为您提供进一步的帮助。 DESENIO

Hi Margaret, 感谢您在我们Trustpilot页面上分享反馈。我们真诚感谢您的意见，也非常抱歉听到您的体验没有达到您的期望。我们的目标是提供无缝且愉快的购物体验，很遗憾在您的情况下我们未能做到。如果您有按需定制的商品，这类商品确实会分装在不同的包裹中送达，因为它们是从不同的仓库制造、印刷和发货的，因此到达时间也可能不同。 我们看到您已经与我们的客服代表取得了联系，对方已为您提供有关海报的信息。如果您订单中仍有缺失的印刷品，请您回复我们的最新消息。 我们随时准备为您提供帮助，并希望能有机会解决您的疑虑。再次感谢您的反馈。我们希望恢复您对我们的信任，并在未来为您提供应有的优质体验。 DESENIO

Hi Gloria, 感谢您在我们Trustpilot页面上分享反馈。我们真诚感谢您的意见，也非常抱歉听到您的体验没有达到您的期望。我们的目标是提供无缝且愉快的购物体验，很遗憾在您的情况下我们未能做到。 由于我们是一家欧洲公司，部分尺寸已从厘米转换为英寸。不过，我们尽量在产品页面的尺寸表中保持清晰明确。我们的客服代表将就此事与您联系。 我们致力于持续改进，并认真审查所有反馈以优化我们的流程。您的评论将与我们的团队分享，以便我们解决您提出的问题。 再次感谢您的反馈。我们希望恢复您对我们的信任，并在未来为您提供应有的优质体验。 DESENIO

Dear Customer, 非常抱歉听到您在注册退货时遇到问题。我们很乐意为您提供帮助。 退货流程在我们的条款与条件中有明确说明。此外，顾客也可以通过我们的网站轻松注册退货。 要进行退货，您需要在我们网站上进行注册。您可以在常见问题解答和条款与条件旁边找到注册退货的选项。 为了提供顺畅的退货体验，我们提供了关于退货政策的详细信息，包括可能产生的任何费用，如退货费、不合规费和海关费用。我们建议您访问我们网站的"退货"部分以及条款与条件，以了解退货流程和相关费用。 下一步，您需要输入订单号和购买时使用的电子邮件地址。之后，您将能够选择要退货的商品。 完成在线注册后，您将收到我们发送的电子邮件，其中包含退货标签和如何将商品寄回给我们的信息。 如果您对退货流程有任何疑问或需要澄清，请联系我们的客户服务团队。我们随时准备为您提供帮助，确保您拥有愉快的购物体验。 感谢您的理解，我们感谢您的反馈，这有助于我们改进为所有顾客提供的服务。

Dear Customer, 非常抱歉听到您对我们订购的印刷品不是完全满意。您的反馈对我们至关重要，我们感谢您抽出时间分享您的想法。 我们对自己的艺术品和材料质量非常自豪，确保每件作品都按照最高标准生产。我们所有的印刷品都采用200g/m²无涂层、防老化纸张制作，旨在提供优质、持久的成品效果。哑光表面不仅能防止反光，还能提升艺术品的整体外观，使其看起来更加精致优雅。 如果您认为印刷品的质量可能因缺陷（如尺寸错误）而受到影响，我们非常乐意为您提供进一步的帮助。请通过我们网站上的联系页面与我们联系，我们的客户服务团队将很乐意帮助您解决问题。我们希望确保您对购买完全满意，并致力于为您解决问题。 感谢您向我们反馈此问题，我们感谢您的耐心，我们将尽快解决此事。 DESENIO

您好， 对于您收到错误商品给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解没有收到订购的商品会多么令人失望，尤其是当您满怀期待的时候。 我们以对细节的关注和服务质量为荣，因此我们致力于迅速解决此问题，确保您收到正确的商品。 我们的客服团队成员将很快与您联系，我们将尽一切努力及时纠正这一情况。感谢您的理解与耐心；您的满意是我们的首要任务，您的反馈帮助我们改进。

您好， 对于您的包裹配送延迟，我们深表歉意。我们理解及时配送的重要性，并努力确保每笔订单都能尽快送达。 延迟确实令人沮丧，尤其是当您急切等待收货时。虽然我们与合作的物流伙伴紧密配合以尽量减少延误，但有时仍会出现不可预见的情况。请您放心，我们一直在不断优化物流流程以提升您的购物体验。 您的反馈对我们来说弥足珍贵，我们认真对待并致力于提升服务。我们看到您已与我们的一位客服代表取得联系，对方已为您提供关于订单配送的相关信息，我们正在为您寻找最佳解决方案。 感谢您的理解与耐心。感谢您的支持，我们期待在未来为您提供更好的服务。 DESENIO