顾客们开心满意，我们就开心满意！
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我和海蒂·马库斯有同样的经历。 客户服务语音邮件是哥伦布日的录音。 当我尝试提交损坏索赔时，出现错误，并且表格显示订单无法识别。 花了几个小时但毫无效果。 必须向信用卡公司提出正式争议。 画布迟到了，有划痕、凹痕，整个左页都模糊了。 画布中间有一个标记。 不要从这家公司订购。 这是一次可怕的经历。
Dear Pamela, 感谢您抽出时间分享您的反馈。听到您的经历我们非常抱歉，对于由此给您带来的失望和沮丧，我们真诚地道歉。 这绝对不是我们希望顾客获得的体验。我们希望能有机会详细查看您的情况，并帮助您找到合适的解决方案。请通过邮件联系我们的客服团队，附上您的订单详情，我们会尽快调查此事。 我们希望有机会恢复您对我们的信心。 DESENIO
订单到达时已损坏且制作廉价，框架毫无价值。当我尝试发起退货时，该网站声称他们找不到我的订单。完全是骗局。 我试图在广告上的时间联系客户服务 - 录音显示客户服务已关闭。当我尝试向客户服务发送电子邮件时，我会收到自动回复，他们会与我联系。没有人联系过我。当我尝试填写他们的在线索赔表时，我收到错误消息。提防！
Hi Heidi, 感谢您的反馈。我们理解您的担忧，也感谢您抽出时间分享您的经历。 关于您的索赔，我们已私下与您联系，正在直接与您沟通以找到最佳解决方案。我们的团队正在审查此事，并将继续协助您完成后续流程。 感谢您的理解与配合。在我们努力尽快解决此事的过程中，感谢您的耐心。 DESENIO
我寄回了两周前购买的画布，但没有收到任何确认信息表明他们已收到。
包裹抵达提货点时已打开。很明显，海报已损坏。我拒绝接受包裹，并要求Desenio退款。退款被拒绝，因为我“没有正确提交退款”。客户服务极差 - 没有海报，金钱损失
Hi, 感谢您在我们Trustpilot页面上分享反馈。我们真诚感谢您的意见，并对您的体验未达到预期深表歉意。我们的目标是提供无缝且愉快的购物体验，很遗憾在您的案例中未能做到。 我们致力于持续改进，并仔细审查所有反馈以优化流程。您的评论将与我们的团队分享，以便我们解决您提出的问题。 如果您有任何进一步的信息，或者我们能做些什么来纠正这种情况，请直接联系我们的客服团队。我们随时准备为您提供帮助，并希望能有机会解决您的顾虑。 再次感谢您的反馈。我们希望恢复您对我们的信任，并在未来为您提供应有的优质体验。
我没有意识到你必须自己将照片放入相框中，就像它们是照片一样。我还以为这些印刷品不会是纸质海报。至少颜色是正确的。
Hi, 是的，画框和海报通常是分开包装的。我们确实提供付费装框服务，您可以在结账时选择。 关于材质，我们会清楚标注商品所用的材料，让客户提前了解产品的类型。 很高兴听到您喜欢海报的配色。 Desenio
我收到一封电子邮件确认我的订单，然后没有进一步的沟通。我联系了该公司以获取最新信息，但收到的答复毫无帮助，而且坦率地说，还很奇怪。我不会再从他们那里购买。
Hi Andrea 感谢您与我们分享您的经历。 很抱歉听到您对我们关于订单的沟通不满意，我们的回复显得没有帮助。这绝对不是我们希望提供的体验，对于由此可能造成的任何沮丧，我们真诚道歉。 您的反馈对我们很重要，将在内部分享，以便我们审查沟通方式并改进未来的服务。如果您希望我们进一步调查您的订单，欢迎再次联系我们的客服团队，我们将尽力为您提供帮助。 感谢您抽出时间告知我们。 此致， DESENIO
喜欢我与 Desenio 的经历！该网站易于使用，打印精美，质量比预期要好。所有东西都包装完好，一旦装框，艺术品立即提升了我的空间。我肯定会再次订购。
喜欢我从 desenio 收到的每一张印刷品和相框，包装总是很好！
我认为 Desenio 有各种各样的印花，适合装饰艺术、复古、现代和极繁主义的室内装饰。
框架及时到达并发货。印刷品从未到达，客户服务也不存在。
亲爱的顾客， 对于您包裹的配送延迟，我们深表歉意。我们理解准时配送的重要性，并努力确保每笔订单都能尽快送达。 延迟可能会令人沮丧，尤其是当您急切等待收货时。虽然我们与合作的物流伙伴紧密配合以尽量减少延误，但有时仍会出现不可预见的情况。请放心，我们正在不断审查物流流程以改善您的体验。 您的反馈对我们来说非常宝贵，我们认真对待并致力于提升服务。如果您有任何其他问题或需要帮助，请联系我们的客服团队。我们致力于解决任何问题并确保您的满意。 感谢您的理解与耐心。我们感谢您的支持，并希望在未来为您提供更好的服务。 DESENIO
我爱德塞尼奥！有这么多令人惊叹的印刷品来装饰我的家。我喜欢它的多样性——适合所有不同的风格。交货速度非常快，他们的客户服务总是非常敏感且乐于助人。
所以我订购了一些东西，但花了很长时间才到达。当它最终完成时，它部分损坏但可以使用。可能只是运气不好。不错，但也不是很好。
亲爱的John， 很抱歉听到您的海报在运输过程中受损。我们非常注重确保产品包装牢固，无论是使用坚固耐用的纸筒还是扁平包装，都根据订单的尺寸和性质来决定。我们的目标始终是使用最高质量的包装材料来保护您的商品在运输过程中不受任何损坏。 请放心，我们的客服团队将很快与您联系以处理此问题。在您的配合下，我们将共同努力找到最佳解决方案，确保您对购买完全满意。 遗憾的是，我在您的评论中找不到任何联系方式。我们将向您索取联系方式，以便我们进一步联系并提供帮助。 感谢您向我们反馈此问题，我们感谢您的耐心，以便我们解决此事。
艺术本身正是我想要的。正如我所需要的，简单而真正现代。但我不能忽视交付问题，如果他们要升级服务，这是他们需要改进的一个领域。
Hi Jalyn, 感谢您与我们分享反馈。 很高兴听到艺术品完全符合您的期望，您也喜欢这种现代简约的风格。我们也感谢您对配送体验的诚实反馈。 我们正在积极改进运输和配送流程，以确保您未来的订单能够顺利准时送达。 如果您在配送方面遇到任何问题，请随时联系我们的客服。我们很乐意为您提供帮助。 此致， DESENIO
这家公司不合法。我一次又一次联系他们询问如何退货，但他们从未回复。 帮自己一个忙，去别的地方购物吧。
Hi Patricia, 感谢您的反馈。 很抱歉听到您没有收到我们团队关于退款的回复。 不过，我们已查阅记录并确认我们每次都回复了您的邮件——看来可能是我们的邮件未能成功送达您的收件箱。 为了确保能尽快为您解决这个问题，我们的团队将再次直接与您联系，帮助您完成退款并确保一切处理妥当。 此致， Desenio团队
我已经从 Desenio 订购了几件作品，从开始到结束的每一次体验都很顺利。艺术品质量令人惊叹，包装安全专业，运输快速可靠。 我特别喜欢这些印刷品亲自看起来更好……颜色和细节确实提升了任何房间的档次。我肯定会为未来的项目订购更多。强烈推荐！
我的订单有一半未送达，但订单状态显示已送达。拜托，伙计们，这不是火箭科学——我花了 300 多美元买了两张带框架的海报，你不明白吗？在这个价位上，这种服务质量是不可接受的。此外，他们声称会在 2-4 个工作日内交付您的订单。我在 7 天内只收到了一半的物品 - 其余的天知道在哪里。
几周后物品仍未交付，交付错误，没有客户服务，只有一些白痴机器人。
David您好， 感谢您的评价。 正如我们客服团队通过邮件向您说明的，您在下单时配送方式被错误地选成了快递柜自提，因此您的印刷品一直在等待取件。该配送选项是在结账时选择的，导致了这个问题。 对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。我们已及时向您说明了情况，您的退款也已处理完毕。 祝您有美好的一天。 此致， DESENIO团队
他们没有在规定的时间内交付我的镶框画布，但更令人沮丧的是我的订单收据说他们确实交付了它们。在线联系人给出了AI的回复，当我拨打他们的帮助热线时我才得知他们还没有发货。更糟糕的是，他们无缘无故地收取了错误的金额（我的账单约为 230 美元，他们从我的账户中提取了 500 多美元）。我得到保证，我将在 14 个工作日内退还这笔钱（他们无权拿走）。那段时间已经过去了，我的退款还没有到来。我的画布最终确实到达了（他们在我被允许提出失踪索赔的前一天发货）。错误的指控仍未得到纠正。我不得不给他们打电话至少五次，如果他们不退还我的钱，我就不得不继续。产品很好，但由于他们缺乏准确的沟通和准确的提款，我不会再和他们一起购物了。如果企业无缘无故地收取错误的金额（这是完全不可接受的），他们应该迅速解决该问题。事实上，我在这上面浪费了很多时间。
Megan您好， 读到您的经历我们深感抱歉。这绝非我们想要为顾客提供的服务水平，对于给您带来的沮丧和不便，我们真诚道歉。 我们的客服团队很乐意直接联系您并协助处理您的情况。遗憾的是，我们目前没有您的订单详情。能否请您提供订单号，以便我们尽快定位您的购买记录并为您解决这个问题？ 感谢您向我们反馈此问题，再次为给您带来的不便深表歉意。 DESENIO团队
我很高兴终于从 Desenio 购买了。我等了……等了……等了两周，仍然没有收到跟踪号码。我要求退款——希望我能收到。
您好！ 感谢您的评价和分享您的经历。很抱歉听到您没有按预期收到订单或追踪信息。这不是我们希望顾客获得的体验。 我们看到您已经申请了退款，我们会确保尽快为您处理。在此期间如果您有任何问题，请随时联系我们的客服团队，他们很乐意为您提供帮助。 我们希望未来有机会再次欢迎您。 此致， DESENIO
印刷品比广告宣传的要小，并且客户服务部门不会提供任何帮助或退款。订购了一张 20”x28” 的印刷品，它比广告上的要小 0.5”，导致艺术品和我的画框之间存在间隙。他们的借口是，他们调整印刷品的尺寸以完全适合他们的画框。我想，如果您试图购买他们的印刷品并将它们放入您自己的画框中，请当心。
Julie您好， 感谢您的反馈，很抱歉听到您的经历。 我们理解收到与预期不符的印刷品一定很令人沮丧。虽然我们的印刷品尺寸是专为我们的定制相框设计的——预留了少量裁切余量——但我们意识到如果您使用的是自己的相框，这可能会造成问题。 您的反馈非常宝贵，我们目前正在审查如何更清晰地传达尺寸信息，以避免将来出现类似的困惑。 与此同时，我们希望为您解决这个问题。如果装裱效果不理想，请考虑将产品退回给我们。客服团队随时为您服务。 此致， DESENIO团队
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