下单过程挺简单的
下单过程很顺利。眼镜安全送达，很适合我的孩子。她很喜欢。 总的来说，这是一次很棒的购物体验。 谢谢！
关于 Firmoo
数据更新- 网站
- www.firmoo.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（33/33 条）
是 Firmoo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Firmoo是您的一站式配镜目的地，提供定制眼镜服务和专业处方建议。2009年由一群验光师和设计师创立，秉持眼镜应该时尚而不昂贵的理念，我们致力于让全世界每个人都能以实惠的价格享受专业的视力保健服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Firmoo靠谱吗？
Firmoo（www.firmoo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合504条评价来看，消费者对这家公司的体验相当不错。顾客们经常称赞产品质量很高，表示产品摸起来结实耐用，而且价格相当实惠。人们对客服团队提供的帮助也非常满意，描述整个购物过程中的互动既有帮助又有耐心。 不过，也有人提到遇到了一些具体问题，比如收到的镜框对他们来说太大了。另外，还有一小部分人反映处方准确性存在严重问题，或者遇到有瑕疵的商品，有些人还抱怨退货很麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
光学领域最好的公司之一
光学领域最好的公司之一，服务、价格、质量、发货速度都无可挑剔，非常感谢FIRMOO公司！！！强烈推荐！！！🌹
第二副眼镜100%满意…
这是我买的第二副眼镜，完全没有失望，很喜欢，而且到货时间也不算太长
眼镜不是无缘无故不处理的
下单快三周了，预期送达日期一直在推迟，发了好多邮件也没人解释。说好的3-5天处理呢？镜片还没做就收取消费！骗人。
Firmoo 回复2026-08-12
亲爱的MK， 很抱歉听到您的体验未达到您的期望。 我们查看了您评论中提供的信息，但很遗憾，我们无法确认您的订单，因此目前无法核实详情。 关于订单取消，请注意，如果订单已进入"处理中"阶段，且下单已超过24小时，则意味着生产已经开始。在此阶段，处方镜片已经定制完成，无法回收，因此如果取消订单，将收取7澳元的手续费。 您可以在这里找到更多关于我们取消政策的详细信息： https://www.firmoo.com.au/help-p-44.shtml 为了帮助我们进一步调查您的情况，请通过在线聊天或发送邮件至[email protected]，提供您的订单号或购买时使用的邮箱地址。我们将很乐意查看您的订单并为您提供最佳解决方案。 此致， Firmoo客户支持团队
我订了两副，都很棒
我订了两副，都很棒！注意Visa会收一小笔进口费，但不到2美元
Firmoo 回复2026-08-08
亲爱的C web， 感谢您分享您的体验！我们很高兴听到您对两副眼镜都感到满意。 关于您提到的小额进口费用，根据目的地国家的海关要求，可能会产生关税或进口费用。供您参考，如果关税费用为20美元或以下，您可以先支付，然后将发票副本发送至[email protected]，我们将退还符合条件的金额。 您还可以在这里找到更多关于进口税和关税的详细信息： https://www.firmoo.com/help-p-53.shtml 再次感谢您选择Firmoo，希望您喜欢您的新眼镜！😊 此致， Firmoo客户支持团队
印象非常深刻！
印象非常深刻！第一副Baddie无框眼镜超级漂亮，收到很多赞美，但太娇贵了，开始变形，不得不退款。他们免费给了我一个新眼镜的优惠码，Firmoo这样做真的很贴心。新眼镜结实多了，我超爱。我老公也买了几副超有80年代风格的太阳镜，很酷。发货超快，客服响应速度也不错，眼镜选择很多。之前被一些街边眼镜零售商坑过，最便宜的镜框还是很贵，而且开始变色发绿！简直像生锈一样，难以置信。幸好Firmoo价格非常合理，眼镜质量也好很多，现在不会再别处买了。
网站非常好
业界最好的公司
收到眼镜的时间很短。眼镜戴着很舒服，是目前为止配得最完美的一副！以后只在这里买！
Firmoo 超越一切以确保……
Firmoo 竭尽全力确保客户满意。您可以放心，您会得到照顾。他们有很多选择、奇特酷的设计和优惠的价格。很多镜框都很大，但这在网上购买眼镜时似乎很常见。您始终可以使用过滤器仅查看小尺寸的帧。
始终是购物和购物的好地方
始终是购物的好地方，而且发货通常很早
很棒的眼镜
眼镜很棒。我的订单得到及时处理和发货。质量非常好，与描述的一样。不幸的是，送货员把我的包裹扔在地上，打开时盒子就碎了，但幸运的是眼镜幸存了下来。
Firmoo 回复2026-08-03
亲爱的CB， 感谢您抽出时间分享您的好评。我们很高兴听到您对眼镜的质量满意，且商品与描述相符。 我们很抱歉得知眼镜盒在运输过程中受损。虽然您的眼镜安全送达让我们感到欣慰，但我们理解您的失望。请通过我们的24/7在线聊天或发送邮件至[email protected]联系我们的客户支持团队，我们将很乐意为您安排损坏眼镜盒的退款。 再次感谢您的支持。我们期待为您服务。 此致， Firmoo客户支持团队
易于使用的网站，可试穿...
易于使用的网站，带有试用设置。精心设计的镜片定价结构。拿到了我的新变焦距镜头。质量非常好，我的处方很准确，镜片也超薄。他们花了一段时间才联系到我，追踪体验有点碰运气，但等待是值得的。我以前在 Firmoo 购物过，但这是我从他们那里购买的第一副处方眼镜。根据我的经验，我肯定会回来更多 - 而且有很多可供选择！
客户服务
买了两副老花镜，不幸的是其中一副伤到了我（鼻托）。 我已经通过电子邮件联系了客户服务，我 第二天我们联系了我，并表示理解、友善并解决了我的问题。 我成为 Firmoo 的客户已经有一段时间了，我会向任何寻找优质且价格实惠的眼镜的人强烈推荐该公司。
乐于助人且反应灵敏
他们很容易合作并支持他们的产品。当问题只出现过一次但他们找到了解决方案时很有帮助。非常积极响应和跟进。
为什么我不再从眼科诊所购买眼镜
老实说，我对菲尔莫的经历感到非常满意。从开始到结束，整个过程非常简单——从浏览他们大量的时尚镜框选择到下订单。老实说，价格是无与伦比的，我已经完全停止通过我的眼科诊所订购眼镜，因为它们太贵了。即使有视力保险，我仍然预计要支付大约 200 美元购买一副眼镜，而我的 Firmoo 眼镜只需大约 55 美元。我能够获得更可爱的款式、相同的处方质量，并节省大量资金。他们还经常提供折扣和促销活动，这使得本来就实惠的价格变得更加优惠。 我的眼镜也比预期更早到达美国，这真是一个惊喜。最重要的是，我最近需要更换一副，因为我最初选择的镜框对于我的脸来说太大了。我联系了客户服务人员，他们非常友善和理解。他们给了我一张兑换券，让我整个过程毫无压力。我立即使用优惠券订购了一个不同的框架，我认为它更适合我。很少有一家公司不仅价格实惠，而且还以如此优质的服务为客户提供支持。我强烈推荐 Firmoo 给那些想要不花一大笔钱就想要时尚、高品质处方眼镜的人！
眼镜质量很差，而且会滑落……
眼镜质量很差，从我脸上滑落。用于制造它们的塑料很脆弱且容易破碎。我不会再购买并获得退款。
Firmoo 回复2026-08-01
亲爱的Gemma， 感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到眼镜未达到您的期望。 经确认，您的退款已通过Onerway处理，并将退还至您的原支付方式。请注意，退款到账时间取决于您的支付提供商。 关于镜框，不同镜框材质在重量、柔韧性和耐用性方面各有特点。您可以在此处了解更多关于不同镜框材质的信息： https://www.firmoo.co.uk/help-p-144.shtml 感谢您的反馈，这有助于我们不断改进产品和服务。 此致， Firmoo客服团队
对菲尔莫非常满意
对菲尔莫非常满意！很棒的公司！！！质量很好，客户服务很完美，在他们的网站上下订单很容易。
很棒的眼镜
他们提供优质的服务，并且随时为您提供帮助。还有很多眼镜和太阳镜可供选择。我刚买了两副太阳镜。等不及他们的到来。
不会在其他地方购买规格。
他们的产品和到达速度都非常好。 对我来说，这些镜头的精度非常出色，而且它们的成本只是英国大街的一小部分。 我已经买了好几双了！！
坚固又时尚！
对我的 Firmoo 眼镜非常满意。我有把它们放在地板上或坐在上面的习惯，我已经买了两双了——考虑到我站在它们上面多少次，它们实际上非常耐用！刚刚收到 Firmoo 的第三双和第四双，所有 4 双都很完美！舒适、耐用且物超所值。交货也比我预期的要快得多！
Zeelool
Firmoo
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Halara
Lensmart
Firmoo
Blacksheep
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