Ferns N Petals 在阿联酋各地提供在线鲜花、蛋糕和礼品递送服务
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评估了 498 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞敬业的员工在帮助个人完成网上购物时表现出的支持、礼貌和异常耐心。人们一致指出，安排礼物和蛋糕很顺利，而整体服务仍然可靠和高效。 一些评论者对意外的交货延迟、物品丢失以及订单比预定时间晚得多的情况感到不满意。当出现紧急问题时，其他人在试图联系客户支持寻求帮助时遇到了极大的困难。消费者还提到，从代理商那里得到及时答复或适当的后续帮助是非常令人沮丧的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。多种选择以及出色的客户服务和跟进。 感谢罗比快速有效的支持。
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Rhoby 先生在付款问题上为我提供了很多帮助
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Rhoby 帮助我处理了我的付款停滞问题，他们非常乐于助人且有礼貌，通过正确的付款链接正确引导我。整个过程很顺利，很棒。 绝对有用的资源，而且肯定是摇滚明星。
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我喜欢他们的支持，我喜欢他们的帮助方式，非常轻松，非常友好。 Rhoby 的帮助非常值得赞赏。
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谢谢罗比先生的帮助。很有帮助
这是一个很好的平台，有像Rhoby这样随和、合作的员工。
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你好，美好的一天，我是来自阿布扎比的罗恩，我想给 Rhoby 先生 5 星级的客户服务评价，因为他的客户服务非常出色，他耐心地帮助我下订单，直到我完成订单，而且他还是亲自给我打电话找助理的人，我需要优质的服务。 Rhoby 先生，我希望所有员工都像您一样有同样的高度。
Rhoby 非常乐于助人和高效地完成了我的请求 谢谢你
团队的出色交付和良好服务。
Rhoby 提供了最好的帮助，我非常喜欢这个应用程序，非常专业
嗯，他们有很好的客户服务，帮助您选择合适的商品，让您购买一切变得非常容易，产品质量非常好，完全符合我的预期。
可爱的客户服务。非常有帮助而且有礼貌。 如果我有选择的话我会给你超过 5 颗星。
主题：正式投诉 – 未交付订单并要求全额退款 尊敬的客户服务人员， 我写信是为了就我最近的订单所经历的极差服务提出正式投诉。 我在国际妇女节（3 月 8 日）下了订单，并在特定的交货日期和时间支付了高额运费。然而，订单根本没有交付，更令人无法接受的是，贵公司没有人联系我通知我、解释延迟或提供任何更新。 对于妇女节等国际节日，交货时间至关重要。您未能交付订单完全违背了服务的目的。 不幸的是，这不是我第一次在贵公司遇到此类问题。 FNP多次向客户收取高额送货费，但未能提供承诺的服务，让客户承受压力，并且忽视电话和询问。 这种服务水平是不可接受且不专业的。 因此，我正式提出以下要求： 1. 立即将订单金额（包括运费）全额退还至我原来的付款方式。 2. 退款的书面确认。 请注意，根据阿联酋消费者保护法规，对未提供的服务收费是侵犯消费者权利的行为。如果此事不能立即解决，我将向阿联酋相关消费者保护机构提出正式投诉，要求对未能提供付费服务进行调查和处罚。 我期待您的紧急回复并立即退款。
Dear Alia, We sincerely apologize for the extremely disappointing experience you had. We understand how frustrating it must have been, especially for an important occasion like International Women’s Day, where timely delivery and proper communication are very important. We regret the inconvenience caused due to the non-delivery of your order and the lack of timely updates. Your feedback is valuable to us and has been shared with the relevant teams to help us improve our services and ensure a better experience for our customers. We truly appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to serve you better in the future. Regards, Team fnp.ae
Rhoby 协助我在 FNP 下订单，使整个过程顺利高效。 很有帮助，反应灵敏，并确保一切尽快完成。我非常感谢她为帮助完成订单并确保尽早处理订单所做的努力。总体而言，大力支持和愉快的体验。
这是我第一次下订单，我对整体体验非常满意。过程很顺利，一切都处理得非常专业。特别感谢罗比（Rhobby）的善意帮助，帮助我重新安排订单并确保今天将其交付给我。我真的很感谢您的努力和出色的客户服务。绝对竖起大拇指，我期待将来再次订购！ 👍
共 104 条符合条件的评价
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