6年后被取消
我已经是长期客户了，大约有六年了。我喜欢洗发水/护发素的定制，因为我每周只洗一两次头发，所以产品可以持续一段时间。然后价格上涨了——我和他们在一起是因为我喜欢这个产品，但我最近的订单让我最终取消了订阅。订单不仅延迟了近一个月，而且还多花了 2.5 周才送达。这些瓶子的尺寸减少了 148 毫升/5 盎司，当价格仍然是 100 美元时，这是相当大的。我无法再证明价格合理了。
关于 Function of Beauty
数据更新- 网站
- www.functionofbeauty.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 9 条评价
- 差评回复率
- 26%（18/70 条）
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Function of Beauty靠谱吗？
Function of Beauty（www.functionofbeauty.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 26% 的差评；近 12 个月新增 9 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我多年来一直使用我的公式......
我已经使用我的配方很多年了，并于 2026 年 4 月 28 日重新订购。 直到 5/20 才发货，这里是 5/25，要到明天才会发货。 荒谬的！ 0 星表示及时性，5 颗星表示产品，平均为 3 星评论。
彻底的客户服务失败
我给两颗星是因为我多年来一直是忠实的客户并且非常喜欢这些产品。但我最近的经历完全失败了，客户服务团队也没有采取任何措施来纠正它。 我的订阅定于 4 月 15 日续订。我收到一封电子邮件通知，我的订单已发货，并且我的卡已全额收费。我在 5 月 1 日检查了我的帐户，因为我没有收到订单，而且跟踪链接不起作用，所以我联系了他们，要求他们检查订单。他们于 5 月 3 日回复称，我的订单从未实际发货，并且由于“需求增加”而被延迟。他们为我的下一个订单提供了 20% 的折扣。 我于 5/6 回复他们，询问为什么我的卡被扣款，如果从未发货，我会收到发货通知。该订单在其网站上显示为已履行。我要求他们加急运送我的订单，以纠正这种情况。他们第二天回复说我的替换订单已发货并提供了跟踪信息，但没有提及我的加急请求。我当天回复询问他们是否加快了运输。他们第二天回复了我，完全忽略了我关于加急运输的问题，并给了我订单 20% 的退款作为道歉。 我在 5 月 11 日再次回复，因为他们提供的跟踪链接没有更新交货日期。这个时候我的订单基本上晚了一个月，而且我的洗发水和护发素已经用完了。我要求与一位经理谈谈这种情况，并询问他们为什么不按照我的要求加快发货。他们回复了我的订单 50% 退款，但忽略了我与其他人交谈的请求，并继续忽略我关于加急运送的问题。 我再次回复，并感谢他们退款，但是，我解释说退款不会使洗发水出现在我的邮箱中。我不需要退款，我需要我支付的产品。我问为什么我的电子邮件内容被完全忽略。那封电子邮件，以及两天后我发送的后续电子邮件也被完全忽略。他们不再回复我了。 顺便说一句，我还没有收到订单。
产品价格昂贵，客户服务有问题。
我没有收到确认我的订单即将到来的电子邮件，因此我可以更改日期。我的信用卡被扣款，12 小时内我给 FoB 发了电子邮件，要求停止该订单并退款。我的订单不可能投入生产并且可能会被延迟，合理的客户服务会适应这种情况。我被告知“太糟糕了，太悲伤了”——不相信 FoB 有“纠正错误”的愿望。
我订购了一款个性化的洗发水……
我根据我的发质订购了个性化的洗发水和护发素。结帐很简单，询问有关头发类型和有助于定制配方的目标。交货很快，效果也很明显：我的头发感觉更健康，头皮也不那么痒了。优质产品，我的伴侣现在也想要她自己的定制套装😊
看看别的地方
首先，没有电话号码可供您联系该公司。因此，如果您有请求，您可以等待 3-4 个工作日，直到他们回复您的电子邮件。我的最后一个订单是在发货前 19 天“创建”的，然后他们告诉我他们无法取消订单，因为订单已经在处理中。我和他们在一起好几年了，我终于受够了。我还给我的两个女儿报名了。我的一个女儿的头发在使用他们的洗发水和护发素后变得非常油腻，以至于几个月后我们仍然在为这个问题苦苦挣扎。不用说，我不会再从他们那里购买。
定制很有趣
定制很有趣，但结果并不完全符合我的预期。
非法使用我的信用卡
这篇评论不是关于产品本身的好坏，而是关于他们非法和不道德的商业行为。 我是至少 7 年的忠实客户，但当我想取消订阅时，我意识到这会是一个问题，我是对的。 所以，我认为最简单的方法就是等待他们使用的信用卡到期并通知他们我要取消。 这似乎有效，但六到十二个月后，他们再次非法开始使用我的信用卡号码并向我发送产品。 撤销指控并让他们阻止这件事是一个巨大的麻烦。 他们不会承认自己做错了什么。 我不建议参与这家公司。
洗发水 100 美元，我没有订购
大约 4 年前，我曾经虔诚地使用 FoB。从那时起，每一个新订单都会有更小的瓶子和更高的价格。我很久以前就取消了订阅，但为我的 MIL 保留了第二个订阅。现在，我第三次被收取 MIL 订阅费用，尽管我已经取消了 3 次。这家公司确实是掠夺性的。我以前花 60 美元购买洗发水 + 护发素，可以使用近 6 个月，现在我花了 100 美元购买 11 盎司的洗发水 + 护发素。在此之前最后一次不可取消的订阅发货价格为 80 美元，而 20 美元的涨价既没有被宣布也没有得到保证。
糟糕的客户服务荣誉……
客户服务不佳，无法接受取消预订。
糟糕的客户支持
在我的订阅在 6 个月的中断后更新之前没有收到任何警告，在我被告知我的订单已下达后立即通过电子邮件发送（我不知道价格上涨），然后团队保持无线电静默，直到我的订单已经在工厂，这意味着什么也做不了。公式错误，现在我损失了 70 美元！可怕的客户支持。 我已经成为顾客四年了，但遗憾的是今天他们失去了我的忠诚度！
已经不值得了...
我喜欢这些产品，我从 2021 年开始就是客户，我的头发从未感觉更好，然而，价格不断上涨，直到不再值得。网站有很多错误，无法自己更改尺寸，无法将电话号码添加到交货详细信息中（我的意思是我可以，但它不会留在那里），因此总是错过我的交货，当与客户联系时（特别是通过电子邮件），根本不关心我的问题。公司一开始就好多了，曾经给所有朋友夸奖过，真心希望他们越来越好。
对这家公司非常失望
所以对这家公司非常失望。 我在 2024 年 11 月购买了相同产品，自动订阅费用比上次购买时多了 40.00 美元。 我在收到一封电子邮件的那天给他们发了一封电子邮件，通知他们从我的帐户中扣除了 160.00 美元，以更改订单，因为我的头发现在有颜色，所以想更改类型。 不允许对订单进行任何更改，真是敲诈。 太贵了，客户服务很糟糕，全是自动化的，请注意他们根本不在乎。
价格过高！不值这个钱
我是长期用户，但它们的价格比以前贵得多，而且包装也更小！所以少一点，多一点。我喜欢这个产品，但它的价格过高，而且并不比便宜得多的品牌好多少。此外，当你跳过订单时，他们仍然向你收费并发送它，就像它从未发生过一样。另外，我有一个产品无法正常工作，我必须自己修复它。所以相对于它的价格来说，并没有太多的服务。我会避免并尝试其他品牌！
避免
和这里的许多其他人一样，我的订阅在取消后又被重新激活。当我联系时，我被告知这本质上是我的错，他们不会取消我的订单。 这些产品闻起来很可爱，但它们给了我头皮屑，尽管我以前从未有过。我什至重新配制了我的产品，以解决头皮屑问题，但结果却让情况变得更糟。
他们不会取消订阅
他们不会取消订阅。帐户密码将不再有效，并且他们不会重置密码来取消订阅。最后用信用卡充值。
他们重新激活取消的订阅并向您的帐户收费
我已经成为客户三年多了。 我收到了即将发货的发货通知，并登录取消了我的订阅。 那可能是三个月前的事了。 我刚刚收到发货通知。 我与他们的客户服务聊天提出争议，很方便的是，他们没有我之前取消的记录，并且“由于产品的性质，它是不可退款的”。 然后她给了我我的追踪信息！ 我用谷歌搜索了这个问题，显然我不是他们唯一这样做的人。
失望的长期客户
作为长期客户，我非常失望他们让洗发水和客户的数量少了很多，而且收费更高！
当我第一次拿到洗发水时，它是……
当我第一次拿到洗发水时，我的头发真是太棒了……但现在他们收费双倍，而且提供的产品更少，即使你订阅，他们仍然收取 20 英镑的送货费，而且只是额外的钱……可悲的是，我离开了美容功能，因为它和 3 年前不一样了……甚至这个应用程序现在也很奇怪，所以和我说再见，因为他们的一切都很糟糕，他们甚至不再提供任何帮助……仅此而已。
客户服务差
我要求在下订单时立即取消订单（自动订单），但被拒绝，因为它已经在处理中。不知道它如何在几分钟内处理......无论如何，在成为忠实客户超过 6 年之后，我本来期望更好的客户服务响应，但互动是如此平庸和糟糕。我随后完全取消了我的订阅。