你们把我的商品直接送到了我的…
你们直接把我的包裹送到了门口，而不是扔在那条土路上。
关于 FWRD
数据更新- 网站
- www.fwrd.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/16 条）
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商家自述
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FWRD（www.fwrd.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成看了128条评价，绝大多数消费者对这家公司体验非常好。消费者经常提到客服很棒，很多人称赞互动体验出色、友好且非常专业。顾客对产品质量和快速配送也很满意，表示商品到货快、包装完好，即使是国际发货也如此。 不过，有些人对下单和配送流程有负面体验，比如订单在运输途中丢失或送达时缺少配送凭证。另外，一小部分人提到订单最终履约有问题，比如无法修改订单或收到有瑕疵的商品。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我退了这双鞋，因为它们不…
我退了这双鞋，穿着不舒服。
离谱的偷梁换柱
九月底我买了一双标着五折的靴子。在地毯上试了一只，不太合脚，第二天就原样包装好（连原来的塑料袋和包装纸都放回去了）寄回去了。结果在退货仓库放了快一周。然后我收到一封莫名其妙的邮件，问我要两个尺码的订单号？我回复了我那一双靴子的订单号。他们却说收到了两个不同尺码的，不批准退货，让我找银行申请争议？我照做了，两周后他们又问起争议的事，说会调查并回复。然后就没下文了，靴子寄回来了，没有原来的包装纸和塑料袋，而且两只靴子尺码不一样，还是同一只脚（右脚）的。这十几次邮件往来里他们从来没提过这事？两个月了还没解决。我真搞不懂他们怎么想的，我会把一双靴子换成两只不同尺码的左脚靴子留着？明明是他们发错货处理不当。他们发了错误的商品，还搞煤气灯效应。看来五折是因为你只能拿到半双吧！
体验太棒了！
发货快，而且非常贴心，确保你对购买满意。
服务很棒
服务很棒，退货政策也很出色。发货超快！
太爽了！
太棒了！ 配送完美，速度超快。 折扣也顺利用上了。 总体10/10。
毫无疑问，是最好的
我可以自信地说，FWRD 和 Revolve 是这个领域最好的两个网站，毫无疑问，在所有指标上——从价格到物流再到客服——都遥遥领先。我网购很多，我可以作证没有其他网站能与之相比。简直太棒了。
到澳大利亚的配送超快。
发往澳大利亚的速度超快。
服务太棒了
服务太棒了！我什么都喜欢
不错（我不会说英语）
出色的客户服务和非常…
客户服务很棒，配送也超快！！
我遇到过最好的客户服务…
我遇到过最好的客服。太棒了。作为新顾客，我注册了邮件和短信通知，但没收到 15% 折扣码。没问题，他们立刻给我用上了。后来我发现还有件想要的商品，打电话让他们加到现有订单里，但他们说加不了。建议我重新下单再打电话，这样他们能再给我用 15% 折扣，还因为我在第一单付过次日达运费，直接给我升级了。服务太出色了。
快速又简单
每个人在处理…时都非常热心帮忙
处理退货和重新下单时每个人都超有帮助，这是我遇到过最好的客服体验！
完美，英国配送超快
完美，发往英国的配送超快
强烈推荐
下单方便，发往澳大利亚的配送也很快
整体超棒
配送超快，商品包装得很好，整体体验轻松愉快，会再次从FORWARD购买！谢谢
超爱 FWRD！
在线聊天太棒了——非常 helpful 和友好！他们发货很快，连退货流程也很快捷方便！
竟然要你的信用卡照片！！！
尽管这个网站上好评如潮，但我遇到了看起来像诈骗的奇怪要求。确认订单后，FRWD 要求我提供信用卡正反面和护照的照片，说是为了验证。这完全不可接受，也违法。所以我取消了订单。没有任何网站会要求你提供信用卡正反面照片。
一切都完美，配送…
一切完美，配送也很快。
REVOLVE
Cettire
Farfetch
Joom
BSTN Store
Footshop
StockX
KICKS CREW