我在激活帐户时遇到问题...
我在通过确认电子邮件激活帐户时遇到问题，这是购买和使用产品的必要步骤。我在欧洲工作时间之外向客户支持发送了一封电子邮件，完全希望等到下一个工作日开始才能得到解决。 相反，客户服务人员回复了我并在五分钟内解决了问题。谢谢克雷格！
关于 Gamesplanet
数据更新- 网站
- www.gamesplanet.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- United States · Paris
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 72 条评价
- 差评回复率
- 57%（8/14 条）
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Gamesplanet靠谱吗？
Gamesplanet（www.gamesplanet.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 57% 的差评；近 12 个月新增 72 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
优秀的客户服务
优质的客户服务，具有我所经历过的最快的响应和解决时间。无论您身在何处，无论您在做什么，请祈祷像克雷格这样的人能够帮助您。
出色的支持和快速的解决方案
我在兑换华硕促销活动的优惠券代码时遇到问题，因为它在网站上一直显示为无效。我联系了 Gamesplanet 支持人员，并收到了 Craig 快速而明确的回复。 他立即确定了代码的问题并提供了正确的版本。之后，一切都很顺利，没有任何进一步的问题。 支持快速、有帮助并且非常简单。使得整个过程顺利无压力。我真的很欣赏他们的专业精神和快速周转。 强烈推荐 Gamesplanet，因为他们的服务和可靠性。
促销问题
我有一个有关购买的促销问题，克雷格很快回复了我的电子邮件，澄清了情况。非常感谢您的快速回复。我很欣赏你！ 梅尔·C.
我买的游戏无法使用，当...
我购买的游戏无法使用，当要求退款时，他们首先要求 dxdiag 查看我的电脑是否具有所需的最低硬件，然后，当很明显我的电脑远高于这些要求时，他们给我链接了一个有关如何优化我的电脑的 YouTube 视频。我自己组装了这台电脑，作为一名游戏玩家，我已经这样做了 30 年。我还指出我的所有其他游戏都可以完美运行，没有任何问题，我的所有驱动程序和窗口都是最新的。然而，他们拒绝退款，并遵循其网站上的“合规保证”行为。我不得不提出贝宝索赔并通过贝宝对购买提出异议，这显然需要一些时间，因为我的钱被困在我无法使用的购买中。我绝对不会向任何头脑清醒的人推荐这个网站，游戏的百分之几的折扣不值得冒着游戏损坏而没有机会获得退款的风险。 编辑：现在他们用更多的谎言来掩盖他们的错误，我拒绝合作。这就是我所做的一切，合作吧。他们实际上在回复我的电子邮件时指责我勒索他们，我在邮件中表示，如果我无法获得损坏且无法玩的游戏的退款，我将不得不给出他们应得的评论，以便其他人可以避免经历我现在的处境。在他们的回复中，他们甚至都没有提到他们会退款，而不是 30 天，什么也没有。他们确实称我为敲诈勒索者，这是一种严重的犯罪行为，应受到法律惩罚。如果可以的话，我会附上该电子邮件。避开这家公司就可以了，否则后果自负。一家必须在 Trustpilot 上为自己辩护的公司会告诉任何人需要了解的有关该公司的一切。
Gamesplanet 回复2026-03-27
You contacted us immediately after your purchase, describing Crimson Desert as an “unplayable trash game” and requesting an instant refund. We offered to investigate the issue with you by reviewing your PC configuration. Based on the information you provided, your system is more than capable of running the game. We therefore asked you to verify your in-game settings and ensure your drivers were fully up to date, as there is no technical reason preventing the game from working properly on your setup. Instead of engaging in this troubleshooting process, you chose to escalate the situation by using inappropriate language and making threats, while asserting that your experience as a “gamer for 30 years” was sufficient to dismiss any further checks. At Gamesplanet, we value our customers and make every effort to go beyond standard consumer protection requirements. Our conformity guarantee allows up to 30 days to investigate and resolve technical issues. However, this process requires cooperation, which you declined by insisting on an immediate refund without investigation or evidence of a product defect. Given the circumstances and your refusal to follow the standard resolution process, we were unable to make an exception to our Terms and Conditions in this case. We remain available to assist customers who are willing to work with us to identify and resolve technical issues.
服务
非常快速的响应和友好的客户服务
反应灵敏
在生化危机安魂曲促销期间购买了华硕产品。当我尝试使用促销代码时，它说无法使用。我联系了 GamesPlanet 支持人员，他们很快就解决了我的问题。很棒的客户服务。
很好的支持。
一切都好！
由于我没有收到确认电子邮件，因此不得不要求手动确认我的邮件。在向他们的支持人员发送电子邮件后几分钟就完成了。 之后我就可以激活我的钥匙。 一切都很好。
哇这家公司我能说什么…
哇，我能说什么呢，这家公司实际上很重视他们的客户，并且总是尽快回答有需要的人，我也喜欢他们对许多数字商品的定价，他们的员工和服务是无与伦比的！
100% 可靠的网站
支持团队快速响应解决了一个小问题，我能够顺利地获得游戏
有史以来最好的客户支持，非常优惠的价格
与 Steam 等平台相比，Gamesplanet 的价格非常优惠。 Crimson Desert 有-10% 折扣，我买了它。但是，遗憾的是 Pearl Abyss 在发布前忘记提及该游戏无法在 ARC GPU 上启动，因此当我激活时，游戏就无法启动。英特尔 GPU 刚刚被列入黑名单。因此，我通过邮件给支持人员写了一封信（因为游戏已经激活），来自客户支持的 Rafal 先生在我们短暂的交流期间非常乐于助人且友好！他表示此请求可以退款，但也建议使用GeForce Now来玩游戏。由于我不喜欢云游戏，我拒绝了，他的下一个回复非常快，并满足了我的要求。我强烈推荐这个平台，从超级优惠和快速钥匙交付到非常有帮助和友好的客户支持！
生化危机
当我购买华硕 ROG 主板时，我在领取游戏时遇到了问题，我给他们发了一封邮件，他们做出了快速而明确的回复，并在 24 小时内帮我解决了问题，得到了他们的大力支持
快速而优质的客户服务！
优质的客户服务
经过华硕客户服务部数小时的支持并尝试获取游戏密钥后，我向 Gamesplanet 发送了 1 次有关情况的电子邮件，他们解决了我的问题。他们还提供便宜的游戏，我肯定会再次从他们那里购买！
任何问题即时帮助
任何问题即时帮助，卓越的用户体验。
我得到了安东的大力支持
我得到了安东的大力支持，速度很快，助手也很有耐心。
100% 有用且快速的帮助
我的验证电子邮件和我的 Steam 帐户出现问题，他们在 5 分钟内解决了问题。 100%准确的帮助。
出色的客户支持
我不小心激活了错误的版本并联系了支持人员。尽管激活的产品通常不可退款，但他们一次性例外并提供全额商店信用退款。响应迅速、专业且非常公平。 高度赞赏。
最好的客户服务
最好的客户服务！为拉法尔干杯。 将来肯定会通过这里购买更多游戏。