用户怎么说
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不推荐
订了个小屋,不到15分钟就取消了,因为我发现订错了。Hipcamp收了8%的费用。没有例外。至少给个1-24小时的宽限期都不行,感觉不合理。永远不会再在这里预订,我会让我的使命是告诉所有我认识的人。
Hipcamp 回复2023-09-21嗨 Jenny,
感谢您与我们以及更广泛的 Hipcamp 社区分享您的体验。很感激听到您的声音!
Hipcamp 服务费适用于所有预订,并与预订金额成比例。除非有特殊情况,否则在取消预订时不可退还。服务费在 9% 至 18% 之间,预订金额越高,服务费比例越低。每笔预订最低服务费为 3 美元。
作为善意表示,我们的团队很乐意将您预订的 Hipcamp 服务费以 Hipcash 信用额度存入您的账户。只需通过 https://hipca.mp/support 联系我们的团队,要求 Ellyn(就是我!)审核您的预订,我们将尽快为您处理!
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我们住在带热水浴缸的小屋......
我们住在瓦伊河谷圣布里亚维尔斯的带热水浴缸的小屋。环境优美,还有两位非常热情的主人。环境很安静而且非常舒适。度过了一个美好的周年纪念周末。我强烈推荐这间小屋。奥法斯堤坝 (Offas Dyke) 小路上有很多可爱的步道和一些不错的酒吧。 Tintern Abby 也非常值得一游。
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很棒的露营地点
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我爱死Hipcamp了 ‼️💜❤️❌😍🙏
我爱你们Hipcamp 💜❤️❌😍 我们是你们最忠实的粉丝!!!!!(在皇后区)我很感激在我孩子还小/疫情前就发现了你们😷 最重要的是你们似乎让世界变得更美好🥳 你们提供的每个露营地都很棒,可持续,地球🌎💚充满爱的 goodness,每个都有真正独特的方面,每次都伴随着同样可爱的人 ☪️☮️💟♊️ 💖
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我觉得导航不太方便。
我觉得很难操作。新的搜索日期和区域会经常恢复到旧的搜索。即使重启app也发生了多次。筛选器也很难操作。我一开始拼错了我的名字,找不到修改的方法。这app用起来不太方便。
Hipcamp 回复2023-09-06嗨,
感谢您抽出时间与我们分享这些反馈。非常感激听到您的声音!
如果您能通过 https://hipca.mp/support 联系我们的 Support 团队,并提供您在 app 上搜索时遇到问题的截图,我们将不胜感激。这将使我们的团队能够将问题升级给工程师进行评估和故障排除。
期待收到您的回复!
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预订方式很友好。
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流程又快又简单
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我们有两个Hipcamp被…取消了
我们遇到过2次Hipcamp在我们到达前被站点所有者取消。Hipcamp是个好工具,但RV站点的所有者可以并且会在不方便时取消你的预订,如果你在长途旅行中这会造成大问题,而且没有其他选择。
Hipcamp 回复2023-09-02嗨,
感谢您抽出时间与我们分享这些反馈。非常抱歉听到您有这些经历!
我们鼓励 Hosts 承接所有已确认的预订,并避免取消,除非有特殊情况。遇到取消的 Guests 被鼓励通过 https://hipca.mp/support 联系 Hipcamp Support 寻求帮助——我们很乐意帮助您重新预订其他住宿,并将联系 Host 了解取消原因以及我们可以采取哪些措施来避免未来再次发生取消。
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问题已解决
到达后发现很脏,有异味(客厅角落有棵死圣诞树)我礼貌地告诉主人我们没准备好在这里住(我的过敏受不了霉味)并要求退款。她让我们立刻离开,尽管我们订了三晚超过400美元。我们照做了但她拒绝退款,Hipcamp除了提供82美元用于下次Hipcamp旅行外什么都没做。我们为什么要再用Hipcamp???没有问责制,露营者才是付钱的人——永远不会再用也不会推荐给别人。
编辑补充-Hipcamp确实站出来解决了我的投诉。我需要坚持一下但我知道我受到的对待是错误的……他们同意了。谢谢
Hipcamp 回复2023-08-27嗨 Allison,
非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验。非常抱歉听到这件事!
请回复您的 Support 工单,要求将情况升级给 Ellyn(就是我!)审核。期待能帮助您解决这个问题!
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超棒的简朴露营地
我们第二次住这里,没有失望。景色很棒,散步路线多,空间大。很棒的站点,我们会反复使用。店主似乎对顾客格外用心,早上和Lucie聊天很棒(还点了早餐!)如果你想要一个友好朴实的露营地,强烈推荐。
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评价评价评价…最重要
评价评价评价……最重要。如果你爱上一个不可用的地方,发邮件给店主,你永远不知道会有什么可用的。要像大多数店主那样非常友好和亲切。我们偶然发现了这个应用,它真的让我们的一个月夏季公路旅行变得完美。没有它,我们基本上就是随大流……
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问题很多 - 持续中
位置不准确,直到预订后才显示
电话号码在预订前无法获取——联系不上店主
邮件不是预订的有效方式
必须花钱才能获取信息
不小心订了2晚——等我收到信号、通过邮件收到店主回复时,我已经不得不订了第一晚别的地方,没注意到。几分钟内就改成了1晚,但hipcamp不给退款。
联系hipcamp的唯一方式是邮件,又是延迟和失败
还病得很重,无法使用第二晚
想法不错但问题很多,我现在损失了230美元
更新:
现在只损失了100美元,但也承受了巨大的压力和大量时间。我到底要怎么'升级到Ellyn'??已经提交了新工单,我们走着瞧
Hipcamp 回复2023-08-09嗨 Cayenne,
感谢你抽出时间与我们以及更广泛的 Hipcamp 社区分享你的体验。我们很重视你的反馈!
说明一下:出于隐私和安全考虑,在预订确认之前,无法提供精确的门牌地址/位置详情和 Host 的电话号码。预订一旦确认,你会收到 Host 的电话号码和物业的精确位置,以及 Google/Apple Maps 导航链接。如果你在预订前想联系 Host,请使用「联系 Host」功能/Hipcamp 消息。
如需协助处理你最近的预订,请联系 Hipcamp 客服并提供你的预订号,同时要求将你的客服请求升级给 Ellyn(就是我本人!)进行评估和退款方案。期待你的回复!
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这个应用帮我找到了我们的一些…
这个应用帮我们找到了一些最喜欢的地方
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预订很方便
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大部分信息都有提供
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预订非常简单
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Stud Farm Telscombe Village
这是一次很棒的露营体验。
景色很美——右边是海,左边是开阔的田野。
和网站上说的一样。有厕所和淋浴,一个洗涤区,就这些。所以你知道你来这里是为了什么——其他的就靠你自己了。
我们遇到了坏天气,也许有个小空间可以长时间避雨会更好。
除此之外,每天来来往往的人都很可爱友好。
他们有很棒的肉可以订购。
值得一来!
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Saltgrassgarden
我6月1日成为店主,第二天就有了第一批客人。Hipcamp的项目和人都非常支持我。我喜欢通过Hipcamp做店主。
Hipcamp 回复2023-08-01嗨 Nancy,
谢谢你的美言!得知你正在享受 Hosting 体验,我们非常高兴。祝你未来有更多成功的预订!
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不推荐
确实!便宜,但那里对孩子来说什么都做不了,没有遮阳,没有活动或游乐场……就是一个被围栏围起来的田野。我们最后根本没住,重新订了15分钟外的地方。
Hipcamp 回复2023-07-30嗨 Laura,
感谢你抽出时间与我们以及更广泛的 Hipcamp 社区分享你的反馈。很抱歉这次体验没有达到你的期望!
嗨 Laura,
如需在你预订的物业上留下评价,请点击我们发给你的原始邮件中的其中一个按钮:
是的,我会
嗯……也许吧
不,我不这么认为
你也可以从我们发给你的短信中点击,或在登录 hipcamp.com 时从站内横幅点击。
这将带你进入 Hipcamp 网站上的窗口,在那里你可以留下公开和私密两种评价。如果你希望你的体验被发送给 Hipcamp 客服团队成员审核,你也可以选择标记你的评价。这将使我们的团队能够识别你提到的物业,并与 Host 合作改进其房源信息的准确性。
希望这能帮到你!
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客服很基础
糟糕的客户服务,对店主没有支持。
Hipcamp 回复2023-07-23嗨 Shelley,
非常感谢你抽出时间与我们以及更广泛的 Hipcamp 社区分享这次体验。很抱歉你在 Hipcamp 经历了不愉快的体验!
我可以看到我们的团队自你最初的客服请求以来一直在与你联系,你也要求昨天由处理你客服请求的客服人员进行通话。遗憾的是,处理你客服请求的客服人员在请求进来时已经下班了。我可以向你保证,他们一回到办公室就会尽快与你通话。我们期待进一步协助处理这一情况,也请你理解,个别客服人员无法做到 24/7 在线接听电话——毕竟他们也是普通人!