HotelPlanner.com

非常有帮助并解释和回答...

非常有帮助，解释并回答了所有问题。另外，非常有礼貌！

她非常乐于助人而且友善。

Eduardo G美国 · 体验于 2026-07-30 · 发表于 2026-07-31

回答了我所有的问题并帮助了我......

回答了我的所有问题并帮助我快速轻松地进行预订

安东尼做得很好

安东尼做得很好。他帮了很大的忙。

Pat Bolton美国 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-07-31

信息丰富且提供的选项

Rob Shaffer美国 · 体验于 2026-06-13 · 发表于 2026-07-31

我被收取了 592 美元，却什么也没发生......

当我试图在巴尔的摩万豪酒店预订房间时，我最终选择了第三方预订机构 Hotel Planner。 我不喜欢这个房间的价格，完成后立即取消了交易。我在网站上获悉我的钱不会立即退还，但预计会在 14 天内退款。 已经快 4 周了，我的钱还没有退还。 我尝试拨打 Hotel Planner 的众多客户服务号码，每次都联系到了人工智能机器人。在每种情况下，机器人都试图将我转接给客户服务人员或人工人员，但电话都被挂断了。 我最终通过拨打巴尔的摩的本地号码联系到了一个人，他试图将我转到计费处，但电话再次挂断。 我不相信 Hotel Planner 有客户服务部门，他们肯定无意退还我的钱。 我希望获得全额退款，因为我实际上没有收到房间（从未收到房间预订确认信息或酒店规划师代表我采取任何行动的任何其他通知）。 我打电话给我的信用卡公司并对这一索赔提出异议。除了不支付这笔虚假费用外，我还会经常大声地表达我从 Hotel Planner 那里收到的缺乏客户服务的情况。 如果您想解决此问题，请退还我 592.30 美元，我们就可以分道扬镳了。

预订

与我交谈并预订印第安纳州研究生酒店的那个人语速太快，我不得不让他重复一遍所有内容。他完全是匆忙完成了整个过程。他让我等待预订，几分钟后回来说房间已经消失了。他以更便宜的价格给了我另一个房间，直到我到达那里才付款。这让我很紧张，所以我问了一些问题。我说我已经发送了确认号码。我告诉他我收到了，他说好的，现在让你走，然后挂断了我的电话。非常粗鲁。我现在很紧张，因为这是一个骗局，我不会有房间。我要再打电话确认一下。

susan caris美国 · 体验于 2026-07-17 · 发表于 2026-07-31

我预订了这家特别的酒店，因为…

我预订了这家特别的酒店，因为这里有游泳池，而且早餐很早，因为有 12U 球赛。当我们到达那里时，游泳池不可用，被告知去姐妹酒店游泳，那里也都订满了。从来没有被告知第三方收费比更便宜的酒店贵 4 倍左右，这些酒店是由于克利尔菲尔德周末繁忙而预订的。由于游泳池漏水而无法使用，请向希尔顿经理索要折扣，并且还提供老年人折扣。我被拒绝了。 有勇气签署一份声明，表明如果客户不满意，我们也会不满意。真是个笑话。然后指定楼层的制冰机坏了。贪心者愈贪心。花了将近 700 美元度过了一个疯狂的夜晚。根本不值得，一点也不值得。不用说，在住宿结束时没有给任何房间小费。我真诚地希望希尔顿能够提供帮助，但对此表示严重怀疑。

詹妮弗信息丰富且专业

詹妮弗信息丰富且专业。她能够回答我所有的问题，并且交谈起来非常愉快。

塞德里克的服务很棒

她回答了我所有的问题并做出了……

她回答了我所有的问题并很快帮我预订了房间。

他很有耐心而且很友善

非常好并且做得非常出色......

非常好，并且在预订方面做得非常出色。

非常好的和清晰的信息

我和经纪人谈过，很高兴向他们介绍一切

william bode美国 · 体验于 2026-07-30 · 发表于 2026-07-30

疯狂的欺诈行为。再也不会通过这个第三方服务预订了。

我打电话询问是否可以保证提前入住。马莱尼向我保证，提前入住不是问题。我又问她，你确定我可以保证提前入住吗？她说可以，确认没问题。所以，我付了预订费。然后，我收到了预订确认短信，上面写着下午 3 点入住。没有提到下午 1 点提前入住。所以，我回电话并与不同的人交谈。那人直接打电话给霍夫曼酒店并与前台交谈。前台表示他们无法保证或确认提前入住，这完全取决于空房情况。于是，我要求取消2分钟前预订的房间。然后我被告知我将需要支付 220 美元以上的取消费。 所以，总而言之，我得到的信息 100% 是错误的，这导致我进行了预订。当该信息被证明是假的并且我试图取消预订时，我被告知我需要支付 220 多美元才能取消。现在我被这张优惠券困住了，这张优惠券可能在另一家酒店有效，也可能无效。这是疯狂且完全欺诈的行为。我希望有真正关心我的人读到这篇文章并愿意帮助我。

已致电预约

打电话预订，与米尔德里德交谈，她很高兴！期待我的入住。

Crystal Rosenstengle美国 · 体验于 2026-07-30 · 发表于 2026-07-30

非常愉快的电话存在

非常令人愉快的电话存在。很棒的建议。非常有帮助

优质的服务

优质的服务。 很高兴有一个真正的人了解我的预订需求，她非常乐于助人且合作。

Thomas Podany美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 · 发表于 2026-07-29

米歇尔是一个非常好的人，但是

米歇尔是一位非常友善、有礼貌的女士。然而，她似乎不知道我需要什么。 公平地说，沟通上存在问题。 她起初以为我对马里兰大学帕克分校感兴趣。 我试图联系马里兰州弗雷德里克市的特定万豪酒店。 她给我报了 4 晚住宿费用为 2700 美元，并就退款限制进行了长时间的讨论，我很难理解。 她找到了类似范围内的替代品。另一个故障意味着她必须给我发短信才能重新连接。 我无法理解为什么她会认为我会花 2700 美元在弗雷德里克买一间基本房间。 我告诉她我的预期是花费不到 1000 美元，这是她应该预料到的。 她很高兴地向我展示了附近另一家万豪酒店的替代方案，价格为 1000 美元。 此时，尽管她态度专业，但我对她失去了信任。 她是在向我推销吗？ 我告诉她我更喜欢使用万豪应用程序，因为我在那里看到了较低的价格，但她坚持认为她可以提供帮助。 此时我有点困惑和慌乱，最终以 1,000 美元预订了房间，尽管这是 2 张大号床，而不是我想要的特大号床，但她把这作为所有可用的房间。打完电话后，我打开万豪应用程序，找到了一间 650 美元的特大号床间。 我取消了第一次预订，但不确定会退款多少。 您的机器人告诉我不会收取额外费用。 然后它解释说，我的取消不会给我带来任何费用，但我仍然不确定我是否被锁定为预付费用，收据中似乎有双重说法。 这个机器人在一定程度上是有效的，但仍然让我感到疑惑。总的来说，这是一次令人沮丧的经历，让我浑身发抖。

接待员非常乐于助人，而且…

接待员非常乐于助人而且专业。