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关于 Liberty Mutual
数据更新- 网站
- www.libertymutual.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Boston
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 91%（20/22 条）
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Liberty Mutual靠谱吗？
Liberty Mutual（www.libertymutual.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 91% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
轻松挖掘适当的数据
我在红绿灯处被车撞了……
两周前我在红绿灯处被车撞了。业主有 Liberty Mutual 保险。我不得不玩几天电话捉迷藏才能发表声明。 在过去 24 小时内，我的汽车停止工作，交流发电机冒火花，电池没电。 昨天下午 3 点左右，我给理赔员发了短信，今天又给理赔员发了短信，留下了两封语音邮件，并多次拨打了电话。我收到的回复是调查正在进行中，调查完成后他们会与我联系。 与此同时，没有办法检查或修理我的车辆，也没有提供租赁服务。
Liberty Mutual 回复2026-07-29
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非常有礼貌和善解人意的绅士…
我接到电话时非常有礼貌和善解人意的绅士，他说得很清楚，并向我完美地解释了一切。
我向 BBB 提交了此文件
我向 BBB 提交了此文件。 我开着我母亲的车，因为她刚刚做了脑部手术，我正在帮助她去拿药。她有一个非常狭窄的车库，我从车库开门器的金属杆上刮擦了汽车的前保险杠和乘客侧。我对此感到慌乱，结果撞到了她住的狭窄道路上的电线杆上。她的保险公司 Liberty Mutual 让我通过录音电话向他们解释了 3 次发生的事情，我什至在他们的网站上填写了一份表格。我已经告诉他们到底发生了什么。现在他们说我没有告诉他们汽车侧面的损坏，所以他们不会赔偿。我非常清楚地解释了对他们造成的所有损害。她的车是 2025 年款，在此事件之前没有任何损坏。他们甚至试图让我的保险付款，但幸运的是我使用 Geico，他们说“不。保险涵盖汽车而不是司机。” 妮可·吉布斯 (Nicole Gibbs) 是保险理算员，她说我没有告诉他们所有的损失。每次我和他们说话时，我丈夫就在我旁边，他甚至理解这种伤害。现在我们正在尝试向我母亲的经纪人寻求帮助，他在谷歌地球上查看了我母亲的房子，他了解发生了什么事。他们只是想撒谎而不是掩盖她的车。她付钱给他们干什么？
Liberty Mutual 回复2026-07-29
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网上办理失败
网上没成功，他们问的一些问题是无法回答的，比如你在现在的公司购买保险的日期，你在55年前通过司机考试的日期，真的吗？如果你买不到它，那么优惠的价格又有什么好处呢？我只会买本地的，不会省钱。
Liberty Mutual 回复2026-07-29
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只是一个好的提醒tku
参考索赔# 061801652 Bonnie，她向我推荐了关于 ? 的索赔？ 蒂莫西 (Timothy) 我的内部调节员 哪里对我好 tku
欣赏
我很感谢从我的帐户中提款的提醒。
只是另一个数字，没有别的
我在利宝互助保险 (Liberty Mutual) 投保已超过 17 年，我的保费是通过工资账单支付的。不幸的是，Liberty Mutual 和 Mercer 不再提供工资账单服务，但我从未收到有关此更改的适当通知。 我被告知，一旦我的保单续签，我的账单将转为通过我的工资单直接账单。那从未发生过。相反，Liberty Mutual 取消了我的保单，没有给我公平的机会来安排付款或纠正问题。 作为一名忠实客户 17 年，每年支付近 18,000 美元的保费后，我就被抛弃了。这次经历清楚地表明我的忠诚从未受到重视。我被视为只不过是为公司盈利做出贡献的另一笔报酬。
自由互助增加了透明度
自由互助为理解政策这一始终艰巨的任务增加了透明度。当受保财产发生变化时，它们还可以相对容易地修改保单，例如，添加或删除车辆、添加或删除承保范围。
很有礼貌
非常有礼貌，客服态度很好 它有助于更新我的政策并进行解释，我能够理解。
客户服务很好，但保费高得离谱。
良好的客户服务。帐户网站很容易浏览。然而，保费成本上涨如此之大，已经成为我家庭的财务压力。
高效的
快速、可靠、轻松获取信息，以及彬彬有礼、友好的员工。
可怕的保险公司
可怕的保险公司。他们收取巨额取消费用，并且客户服务很糟糕。他们不想和你说话，他们会把你送回经纪人那里。如果您希望向您发送一份详细的账单来解释费用的具体情况，那么他们会在收到账单一个月后将您发送给收款处。糟糕的公司。
Liberty Mutual 回复2026-07-27
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获得相同的覆盖范围和较低的…
从 Geico 获得了相同的承保范围，但免赔额较低，费用仅为 libertymutual 向我收取的一半。 取消保单也让我很痛苦——我不得不打电话，花了 20 分钟打电话，试图向我推销其他所有东西，并向我收取 50 美元的取消费。 我曾经使用过的所有其他公司都可以通过简单的点击在线取消保单。
Liberty Mutual 回复2026-07-27
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更愿意与真实的人交谈……
更愿意与真人交谈而不是在线提交，但在线提交进行得很顺利。整个过程中没有任何地方要求我提供任何我认为奇怪的图片。
优质的服务和更新的信息……
优质的服务和更新的信息，提高了客户的意识！
便于使用
便于使用。很快就找到了我需要的东西（身份证）。
自由互助超越……
Libertymutual 为客户提供超越一切的服务，并提供在其他地方找不到的超值折扣。我很高兴我换了！！
Renee 很棒，她非常乐于助人……
Renee 很棒，她非常乐于助人，帮助我解决了我的问题。她非常好，Renee 绝对是贵公司的补充，谢谢。