太糟糕了，我的服务死了……
可怕的是，我所在地区的服务已经停止了整整一周没有服务，他们的客户支持最差，他们只是告诉我再等几天，就像老实说再等几天没有电话一样。最糟糕的公司远离。他们来这里是为了让你先付款，然后他们就不会提供任何东西。
关于 Mint Mobile
数据更新- 网站
- www.mintmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 84%（79/94 条）
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Mint Mobile靠谱吗？
Mint Mobile（www.mintmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：47% 给出 4 星及以上，同时 41% 打了 1 星；商家回复了 84% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
他们绝对糟糕。如果你想……
他们绝对很糟糕。如果你想取消并只得到你自己的号码和你带给他们的电话，他们很粗鲁。不会给你解锁代码，他们会搞砸你，直到你生气并要求回你的号码！他们不断地转移你，拒绝让你离开。等待了好几个小时！不要使用演员公司，这是 ACT
糟糕的支持
从 Verizon 转来的全新客户。 Mint Mobile 客户服务不存在。他们的电子邮件验证失败，仅显示“抱歉，出现问题。请重试。” 获得这方面的帮助根本不可能。我在语音和聊天队列中都被搁置了近 20 分钟。
2026 年 8 月，在未通知客户的情况下……
2026 年 8 月，在未通知客户的情况下，Mint 停止了连接 LTE 2G 和 3G 的手机型号的呼叫服务，并且不为他们支持的手机连接提供任何积分或优惠。由于他们的计划是按月预付费的，所以客户是F****，没有退款，也没有呼叫服务。
我的计划每三个月更新一次
我的计划每三个月更新一次；这是新的。我刚刚从 Xfinity 切换过来。我的计划是在 2026 年 8 月 8 日续订，他们在 8 月 7 日切断了我的服务。据我了解，得等到8号更新，也就是第二天。这太可悲了！我尝试给客服打了3次电话，每次都等了20多分钟才有人接话。最后一位代表居然挂断了我的电话！我可能会保留互联网，但下次移动即将到期时，我会寻找支持更好的运营商或前往 Verizon；多年来他们一直试图让我回来。付出更多得到更多..
我换了 3 个新电话号码
我换了 3 个新电话号码，与所谓的客户服务部通了无数个小时的电话，他们所谓的六张 Sim 卡都被损坏了，因为他们试图建立电话服务，而预付费 6 个月的服务花费了数百美元。
客户服务失去了一位客户
tldr：“人类”帮助聊天与密码帮助很糟糕 一年来我一直是一个快乐的客户。覆盖范围很好，尽管数据本来可以更好，但由于我刚刚收到的“帮助”，我现在正在切换。我曾尝试登录，但不小心输入了错误的密码，并在输入错误密码后将我锁定。我很乐意得到人工智能的帮助来解决这个问题，但它无法帮助我，所以它说它正在将我传递给人类。我相当确定它实际上是一个自动化系统，因为它不记得我无法访问电话（服务失效）并且响应之间等待时间较长（最多 10 分钟）。最终，我借了一部电话，试图给他们打电话，但被搁置了很长一段时间，最后我放弃了。我只想通过电子邮件重置密码或与人交谈，但这两者似乎都是不可能的。 Tldr：如果你没有电话，而且即使等待时间很长，那么客户服务基本上是不存在的。
新代言人
瑞安·雷诺兹？ 立即不，他是个混蛋。 我不敢相信他仍然是 Mint Mobile 的代言人。
可怕的经历
四天前，我从 T-Mobile 切换到 Mint Mobile。把我的号码转过来并选择了 eSIM 卡。完成所有步骤后，eSIM 不起作用，所以我没有服务。打电话给 Mint 客服，花了 45 分钟和一个我几乎听不懂的人通电话，试图用脚本来解决问题。她无法解决这个问题，所以说她会给我一个票号，“后台”会在四个小时内给我打电话。与此同时，我没有手机服务，甚至无法回去使用我的 T-Mobile 服务，因为他们完成了他们的工作，并在我转过来时立即释放了我的号码。 6 小时后，我回电话并与同一位女士交谈，她说他们正在处理我的“票”，并将在一小时内给我打电话。来自Mint“后台”的家伙，我也几乎听不懂，最后给我回了电话，却一无所知。基本上问我的问题与我在最初的 45 分钟故障排除电话中与第一个女孩问过的问题相同。 “后台”绝对是个笑话。他最终告诉我 eSIM 有问题，他们必须给我邮寄一张实体 SIM 卡。我礼貌地要求过夜，因为我已经有 7 个小时没有手机服务了，而且我有一家需要手机服务的业务要经营。他说他们不能过夜，最多可能需要 3 个工作日才能联系我。我要求赔偿重大不便，他说我需要回电询问退款部门。字面上的帮助为零。所以，我已经四天没有手机服务了，而且现在是周末，所以不知道实体 SIM 卡何时会真正到达。我必须联系所有客户，让他们知道我无法收到短信或电话，这真是一个巨大的麻烦。绝对荒谬，永远不会向任何人推荐 Mint Mobile。可怕的公司。
Mint Mobile 从我存档的卡中扣款...
Mint Mobile 向我在他们那里登记的卡收取了大约 2 个月他们没有提供的服务费用。 我的手机被盗，并且由于两步验证，我的电子邮件帐户被锁定。如果没有经过验证，他们不会让我在电子邮件中发送被盗的手机或其他锁定的电子邮件。 Mint 客户服务部花了数周和数小时试图为新手机购买具有相同号码的新 SIM 卡。但他们拒绝了，没有将验证码发送到我现在无法访问的电子邮件中。经过几周的尝试，我换了一家不同的运营商。我试图从 Mint 那里获得他们从未提供服务的预付费时间的退款，但他们拒绝了。如果我从网上商店订购了产品，他们向我的卡收费但没有交付产品，那就是盗窃。这就是薄荷所做的。他们抢劫了我。 后来：我看到M.M.回复了他们的通用自动回复，他们给了所有对他们的经历写过负面评论的人。如果他们真的读了投诉，他们就会知道我已经做了他们所说的事情，但毫无用处。事实上，我在与代表通完电话后就写了这篇评论。我对他说的最后一句话是。看看你的记录，你是否同意我被收取了大约 2 个月的服务费用，而我一直无法使用并且将无法使用，因为 Mint 拒绝向我发送新的 SIM 卡？他说，是的。我接着说道。那就是抢劫。他说，“很抱歉Mint在开始服务7天后不予退款”。几年前他们成立公司后不久我就和他们在一起了！ 为什么我要再次联系客服？我已经花了 7 个多小时试图解决整个问题。 和他们打交道真是一场噩梦。相反，我将向 BBB 报告这些情况。 我很高兴我没有像他们鼓励的那样提前 12 个月付款。我会失去更多。
Mint Mobile 回复2026-08-07
Thank you for contacting Mint Mobile. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced with our service. Please contact us through live chat at mintmobile.com or by calling our customer support number 800-683-7392. We are available 7 days a week from 5 am to 7 pm PST. We’ll be able to better support you through those options and look forward to resolving your concerns.
这个女孩的 5 分
我很高兴能为我的低收入家庭提供负担得起的计划。我所在地区的覆盖范围很好，并且该应用程序易于导航。我今年 20 多岁，是一名程序员，所以我非常擅长技术，但我认为大多数人，无论技术熟练程度如何，都可以在没有帮助的情况下创建一个 Mint 帐户。我给 5 星:)
零客户服务
可用的客户服务为零。 只有聊天机器人客户服务，即使你请求真人，他们也不会回应。 或者他们说他们会在 4 小时内给您打电话 - 但实际上能收到回电还是祝您好运。当您只能与聊天机器人打交道时，尝试解决即使是最简单的问题也是一种可怕的经历。
Mint Mobile 回复2026-08-06
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太糟糕了
太糟糕了。我等了三个小时才和一个人说话，而我的手机却卡在无法激活的状态。最终他们向我提出了申诉。
Mint Mobile 回复2026-08-06
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而不是听我不喜欢的……
不要听我不喜欢这项服务的内容。请在下面找到我喜欢的内容，保持简短。
Mint Mobile 回复2026-08-06
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不要使用这家公司，他们会劫持你的电话号码
在我的手机坏了之后，我需要将我的服务更换为新设备，Mint 的客户服务是有史以来最差的，请放心，他们无法帮助您，也不会帮助您，而您可能需要的一切都必须由他们不存在的“后台”来完成。但当你日复一日地打电话时，他们会给你读同样无用的脚本。
Mint Mobile 回复2026-08-07
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服务和覆盖范围都很棒
服务和覆盖范围都很棒！使用电子 SIM 卡从旧运营商切换并保留相同的号码非常容易。而且价格太棒了！
电话服务很棒
电话服务很棒。付款很顺利。网站很容易浏览。
A+优质服务
A+优质的服务。即使在欧洲也表现出色。
我遇到了交付问题...
我在 FedEx 方面遇到了递送问题，并联系了 Mint Mobile 的客户支持寻求帮助。我向实时聊天代理解释说，该问题需要联系联邦快递来解决。代理商没有这样做，而是选择取消我的订单，而不是帮助解决交货问题。结果，Mint Mobile 由于客户服务不佳而失去了一位客户。
Mint Mobile 回复2026-08-05
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Mint Mobile 令人惊叹的是，您可以灵活地...
Mint Mobile 非常出色，非常灵活，您可以随时更改您的计划，而且它使用 T-MOBILE 网络，因此非常可靠，价格也非常实惠