Network Solutions

尽早了解对现场代理的需求

我的代理人很快就了解了我的问题并礼貌地解决了问题。 我对我的情况被移交给实时代理感到非常满意……我以前成功地使用过虚拟代理，但我知道实时代理需要处理这个问题。 我很高兴这一点很早就得到了认可。我对这次经历非常满意。 谢谢。

我的网站消失了，并显示禁止/无许可消息。

我的网站因禁止错误而消失。我试图发现这个问题，却遭到了对 Network Solution 后端故障的自动指责和蔑视。电话等待了 1 小时 35 分钟才得到现场人员的回复。在等待期间，播放着平淡的音乐，定期被销售宣传和通过聊天界面获得快速支持的谎言打断。聊天立即将失败归咎于我和我的网站设置，并提供了一系列任务让我执行以检查我的网站，该网站过去运行良好且我没有以任何方式进行修改。聊天的 AI（人工无知）引擎要求我多次输入相同的信息。花了很长时间才让现场人员在聊天中做出回应，而且我有一个明显的印象：另一端的服务人员没有集中注意力，大概是在与许多需要技术支持的人一起处理多项任务。我的陈述和问题常常被忽视。只是很多“对不起”的照本宣科的回应。最终 Network Solutions 修复了他们的后端系统故障，并且在我尝试处理该问题大约 4 小时后恢复了对我网站的访问。

我的网站已经关闭 5 天了

我的网站已经关闭 5 天了，我打电话过去，他们告诉我必须与在线代理聊天。在线客服人员告诉我，他们无法直接与更高级别的客服人员交谈，这对于员工之间不能相互交谈是没有意义的。当我的网站要恢复时，没有人能给我一个预计到达时间，他们可以毫无问题地拿走我的钱，但在我无法弄清楚如何让我的视力正常工作的时间里补偿我显然也是不可能的。

我无法访问我的密码...

周五早上，我无法访问我的网站密码和 Network Solutions 的网络邮件。我等到我女儿过来拜访，就在我失去访问权限的第二天，她打电话联系了一个好人，他帮助我解决了密码丢失的问题……谢谢 Network Solutions。

一会儿就解决了问题

很快就解决了问题，服务很好

简而言之，对技术支持非常不满意

简而言之，网络解决方案只有在开发您的网站时才会为您提供帮助。即使问题出在他们的服务器上。 因此，当您试图解释您不希望在您的网站上获得技术支持、他们的 PHP 服务器无法正常工作时，他们的常见答案是我们无法为单独开发的网站提供支持。 最终，他们将服务器迁移到了新服务器，然后服务器宕机了 5 个小时。 我花了几个小时在电话上等待，在同一个电话中多次给出我的秘密密码，多次陈述我的问题，最终被告知如果他们不建立网站，他们将不提供技术支持。 我从来没有要求过，我要求他们的 PHP 服务器开始工作，停止被禁止的访问，让页面使用来自他们的服务器之一的旧缓存信息进行刷新。我觉得我被迫寻找新的主人。不幸的是，我从事网络解决方案至少 25 年了。

我能够获得我的域名...

经过一次聊天后，我很快就可以续订我的域名，并恢复并运行我的电子邮件。 感谢大家对此事紧迫性的关注。

人工智能无法帮助我，而真人却可以！

AI 无法帮助我。 真正帮助我的人做得非常出色。 显然我更喜欢与知识渊博的技术人员交谈。

误导性帮助文档

他们的在线帮助文​​件建议我可以通过电话或聊天删除我的帐户。我试图通过聊天来做到这一点，在聊天中我被告知删除帐户的唯一方法是通过不活动。

⭐⭐⭐⭐⭐

我们在网络解决方案方面获得了令人惊叹的体验！从一开始，每个人都非常乐于助人、专业且细心。 我们的业务顾问 Stacy Medvitz 的合作非常愉快。她知识渊博，经验丰富，很有耐心，并且真正有兴趣帮助我们实现我们的愿景。网站助理也很棒——非常细心、注重细节，并且总是愿意提供帮助。 我们非常有信心我们在网络解决方案方面做出了正确的选择，并且我们非常高兴能够继续与该团队合作构建我们的网站。我们期待看到我们的想法变成现实！ 感谢 Stacy 和整个网络解决方案团队，让这次体验变得如此积极和愉快！我们强烈推荐他们！ ❤️

行动迅速，没有废话

速度很快，没有废话，而且很有帮助。系统使用方便，付款方便。聊天系统很好用！

与 AJ 交谈，他非常乐于助人……

与 AJ 交谈，他非常乐于助人，非常简单明了地与我讨论了我的问题。

非常有帮助和专业的服务

回答了我所有的问题并且能够……

回答了我所有的问题，并能够帮助我解决我遇到的问题。 有时谈话很慢，但还没有糟糕到给出差评。

耐心地挂在那里

你知道吗 ？？？ 我已经接受了这样一个事实：我将与这家公司（Network Solutions）建立一段时间的“爱/恨”关系？！？！？！ 我过去曾与一个组织一起经历过，我们彼此之间存在“分歧”。 但后来，不知怎的，一切都顺利了？？？ （......几个月后）。希望这里的情况也是如此。 我周围的人（当他们目睹我的沮丧时）问我：“你为什么不做出改变？？？” 相信我......我已经准备好这样做......在过去的四个月里不止一次。出于许多合理的（从我的角度来看）原因。 有时，克服挑战比熟悉另一个新系统更容易。这就是为什么我还在这里......我已经准备好不止一次......我已经与“站点地面”的人们建立了友好的融洽关系，他们会很高兴地欣赏我做出的改变。 我自 90 年代（近 30 年）以来一直在 Network Solutions 工作......希望这只是一个最终会过去的动荡时期。 我们只会再给它几个月的时间来解决......如果问题继续出现； 然后......“是”......我们需要做出一些改变。 我确实希望“NS”的人们明白这样一个事实：我需要他们做的就是“不篡改”我的帐户设置。我不需要“自动续订”。我有资格在服务到期前续订服务。换句话说......“远离我的银行账户”！ 与之前的指令一起……在我利用他们的“托管工具”（我为此付出了高昂的代价）来创建、更改、更新之后，“NS”的人员需要完成的就是“保持我的网站在 WWW 上运行并正常运行”。 我为他们（网络解决方案）提供的服务支付了相当大的费用......他们需要完成的就是：“将我的创作发布到万维网......我将完成其余的工作”。 当然希望这种情况在不久的将来能够得到缓解。

迂回路径

在持续收购的世界中，当真正的收费来源可能是您曾经是但现在不再是的提供商时，要找到信用卡收费的来源可能会很困难。这就是我的经历，直到我最终找到了 Network Solutions 需要交谈的人。她的名字叫盖尔（Gale），我没有她姓氏的首字母，但她非常出色地做了她需要做的事情来通知我有关收费的信息，我之前曾对此提出异议，因为 CC 收费有我公司以前的 ISP 的名字。底线是……能够妥善解决这个问题是件好事，而盖尔是做到这一点的最佳人选。 :-)

极大的帮助和解决问题

极大的帮助和解决问题。非常满意！

您的代表知识渊博

你们的代表知识渊博、令人愉快并解决了我的问题。谢谢你的询问。

网站设计跟进

在与 Network Solutions 开展业务几年后，我决定为我的业务设计一个网站。 从开始到结束一切都很棒！我们已发送电子邮件逐步更新流程。 史黛西确实因祸得福，她向我详细解释了设计该网站所需的一切。 她还向我介绍了定价。 网站设计完成后，Chris G.（Acct Svc 2 代表）就跟进了我，并逐步引导我浏览每个页面。设计师的作品非常完美！ 当我们一起审查网站时，克里斯确保所有设计都完全符合我的要求，并进行了必要的更改。 Network Solutions 团队的专业精神给我带来了非凡的体验！ 我无法要求更好的客户服务体验！我计划在未来的很多年里与这家公司开展业务！我强烈推荐！感谢您所做的一切！

网站已损坏...长时间解决

虽然我提供了有关他们服务器问题的详细信息（我知道最近进行了迁移），但他们花了 24 小时才通知我问题已解决。 当我致电 Network Solutions 时，他们的域部门告诉我问题出在我的网站上。 然后我提供了进一步的文件和解释，但被告知 24 等待解决时间已经生效。 我确信这不是 Network Solutions 向考虑使用 Network Solutions 的新客户描述其支持的方式。 此外，处理我电话的人在一个非常吵闹的房间里，这使得理解这个人（他的母语不是英语）变得更加困难。 Network Solutions 在这件事上的质量控制不合格。