First Name Last Name英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-02 ·
不要买正栅
垃圾应用程序，弹出窗口不断告诉我可以升级，已经是最新版本了。你不可能每次都摆脱它。联系他们，他们告诉我他们明白这是多么令人沮丧，但什么也没做。已经持续多年了。他们不在乎，他们拒绝阅读你的评论。不会再购买另一个 Negative Grid 产品。卑鄙...
关于 Positive Grid
数据更新- 网站
- www.positivegrid.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 24 条评价
- 差评回复率
- 72%（54/75 条）
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商家自述
当我们开始时，Positive Grid 只是一个小团队，有着一个伟大的梦想，即为音乐家将技术和创新设计结合起来。今天，我们是一个全球社区，世界各地数以百万计的音乐爱好者聚集在一起，分享他们对音乐的热情，创造新的声音，追求他们的梦想，并享受乐趣。Positive Grid 的产品范围从免费的移动应用程序和先进的声音设计程序，到智能、互联的效果踏板和巡回品质放大器。让每个人都能接触到新的音调还意味着与音乐制作人熟悉和喜爱的工具建立联系。我们的音乐技术与所有主要平台兼容 - 这种连接性为音乐创作者提供了一种探索新的表现方式的方法，无论他们喜欢使用什么平台。我们突破性的放大器 Spark 是一款可以与您即兴演奏的练习放大器。 Spark 放大器和应用程序协同工作以了解您的风格和感觉，然后生成真实的贝斯和鼓来为您伴奏。这是一支智能虚拟乐队，无论您走到哪里，都可以随身携带。未来听起来就是这样。了解更多SparkBIAS FX 2联系支持/span>
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Positive Grid靠谱吗？
Positive Grid（www.positivegrid.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 72% 的差评；近 12 个月新增 24 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
Riviera Electrical英国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-09-03 ·
避免，除非您直接购买或从经销商处购买
拥有 Spark 2 3 周的全新密封盒子，停止工作 - 签收 4 次后就没有电了！ 正栅将在保修期内更换，但要向我收取 100 英镑的更换费用，因为我不是从授权经销商或直接从自己那里购买的——糟糕的表演说实话——
Mario Neyt比利时 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-01 ·
来点火花吧...
火花40，Go and mini。不久前买了亨德里克斯包。现在它不会再加载了。他们需要解决这个问题。
Spark 40：理论上是个好主意……
我自 2022 年起就拥有了 Spark 40，它是一款很棒的放大器，但由于严重故障的软件/固件而令人失望。 有大量且不断增长的音调可供轻松下载，但不稳定的蓝牙连接和经常无法通过应用程序更改预设使其在实践中非常令人沮丧。 该应用程序曾经与 Spotify 兼容，但现在已被 Apple Music 取代，这意味着您在即兴演奏时必须在两个应用程序之间切换。 尽管定期检查固件更新，其中一次失败，需要在 Positive Grid 的支持下完全恢复出厂设置，但问题似乎仍然存在，因此我不建议购买此产品。我会一有机会就扔掉我的，并用其他东西代替。
出色的客户服务和…
出色的客户服务和响应......它非常快速且乐于助人。我现在拥有许多 Positive Grid 产品，因为它们让我在各个层面上都成为了粉丝。我特别喜欢声音建模、轻量级装备、动力和用户界面……谢谢大家！
喜正网格
您好，Positive Grid，我提交了一张支持票（票号#547757），因为我设备上的充电端口坏了，现在我无法使用它。音乐真正改变了我的生活——它是唯一能帮助我度过艰难时期的东西，尤其是当我面临拒绝或感到失落时。我尝试了很多方法来让自己感觉更好，但没有什么比音乐更有效。这个设备给了我希望、动力和继续前进的理由。我自己攒钱买的，所以失去它真的很痛苦。我并不是想惹人厌烦，而是寻求帮助来修复或更换它，这样我就可以继续做让我活下去的事情。感谢您的理解。 — 路易斯
他们需要齐心协力
我强烈建议避免使用 Positive Grid 产品，直到它们解决了 Bias 的质量问题。 Bias 的声音很棒——这不是问题。问题是随之而来的技术混乱。 ToneCloud 的功能已经下降，为简单的音调搜索提供完全不相关的结果。我遇到过 Bias FX 崩溃的情况，当我无法重新打开它时，客户服务告诉我卸载并重新安装，这消除了数百个项目中的每一个音调和预设。重新开始是毁灭性的，尤其是当一些曲目是即将发行的专辑的一部分时，这些曲目已被混合但未导出。 现在呢？曾经有用的功能（例如在 Reaper 中为踏板设置自动化）现在已经被破坏了。您可以在两端进行正确的设置，但 Bias FX 根本无法再识别自动化命令。更糟糕的是，Positive Grid 的支持会让你认为自己做错了，而不是承认他们的工程师搞砸了。 最重要的是，该插件经过了可怕的优化。如果您需要三个或四个实例来进行双轨吉他、添加主音和录制低音，请做好系统 CPU 使用率过高的准备。 尽管我非常喜欢 Bias FX 的核心声音，但持续的技术故障和糟糕的客户服务让我希望我把时间投入到 Amplitube 上。
仍然没有人类反应，但谢谢你……
仍然没有人的反应，但感谢您自动生成的回复。你们公司的人员一定很少，我也注意到PG只花了3个月的时间就回复了。 必须再次打电话从中国订购更多的电子垃圾，这一定是非常辛苦的工作。 请注意，除了我之前的评论之外，spark 2 放大器仅相当于小型低价基本鞋盒放大器，并且绝对不能与任何具有 40 W 功率的优质放大器进行比较。在我看来，它的整体功率和音质与预算价 20 W 的廉价小玩意相当。不过我确实喜欢这个容器“好盒子”。
正网格？更像是负面的
五天前，我购买了一台spark Neo。几个小时后，似乎不可能真正让它发挥作用。 Neo 需要新的固件，必须将其下载到计算机上才可以。我有一台 Mac，但固件无法更新，因为它出现了某种故障。所以我现在只剩下一个根本不起作用的 Spark Neo。另外，无论出于何种原因，我实际上无法在正网格上注册 Spark Neo，这意味着我无法获得支持票，因为我想获得退款以将其寄回，因为我无法让它工作。我在英国，似乎不可能真正获得正网格，或促进简单的在线退货，这对于在线购买的套件来说当然应该很容易（因为英国法律规定您可以退回在线购买的物品）。这似乎并没有成功。我真的希望通过留下这篇糟糕的评论，积极的网格实际上会与我联系，提供一些有用的东西，而不涉及我实际上无法提供的支持票。我拥有几件正网格套件，我发现它们非常好。然而，这似乎打破了模式，积极的网格客户服务似乎不存在。我现在被一件无法使用的设备困住了，而且无法获得退款。这将是我从正电网购买的最后一件东西。
Positive Grid 回复2025-04-22
你好， 感谢您的购买。对于给您带来的不便，我们深表歉意并理解您的沮丧！ 即使您在注册产品时遇到问题，您仍然可以开具支持票证。请通过 https://help.positivegrid.com 再次联系我们以获得进一步帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
David Mason英国 · 写过 45 条评价 · 体验于 2025-03-08 ·
Spark 2 amp - 游戏规则改变者
我最近购买了 Spark 2 放大器，并遇到了客户服务问题，该问题得到了非常有效的处理，令我满意！ Spark 2 是一个游戏规则的改变者，我购买、使用放大器和效果器已有 40 多年了，这是一个很棒的设备，用途广泛，让演奏和练习变得非常有趣，而且声音令人惊叹……。很想买出租车，但让我们看看现在怎么走……。 YouTube 上还有很多关于“How Too”的指南，非常有用……。一个****
对积极电网客户的答复...
对 Positive Grid 客户支持的答复： 您想知道我的支持票号以便升级吗？是不是有点晚了？我把它寄回欧洲音乐商店，我是几周前在那里买的。你的软件还不够发达。你销售了一个产品，然后你需要帮助，因为它不起作用，你却得不到它！
Positive Grid 回复2025-04-22
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待！如果还有什么需要我们帮忙的，请告诉我们。 最好的问候， 客户支持团队
我在 12 月 8 日订购了一个放大器，价格是……
我于 12 月 8 日订购了一台放大器作为圣诞礼物。 跟踪信息大约一周后到达，显示地址不完整，尽管账单和运输是相同的！ 当我收到此邮件的那天亲自去找托运人时，我被告知它已经退还给托运人。 经过 2 周缓慢的电子邮件发送（大约 3 天的回复时间）和几次要求再次隔夜或 2 天的快递运送（我自愿提前付款）后，我得到的只是挫败感。 向他们请求帮助是令人痛苦的。 该商品至少在新年前于 12 月 30 日抵达，但作为圣诞礼物。 产品很好，但如果你的客户像我一样不满意，回头客就不会发生。 如果您期望提供客户服务，那么这家公司不适合与之开展业务。 完全充耳不闻，与客户服务的现实脱节！ 任何没有电话或聊天且只有 3 天可用电子邮件的企业都对及时满足客户服务需求不感兴趣。 咆哮结束
Positive Grid 回复2025-01-08
嗨丹尼尔， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待！如果有什么我们可以做的，请告诉我们。感谢您的购买！ 最好的问候， 客户支持团队
Kyle Barnett美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-18 ·
给我寄了一个坏掉的装置，并正在尝试......
给我寄了一个损坏的设备，并试图让我付款退款。糟糕的公司和糟糕的产品。
Positive Grid 回复2025-01-08
嗨凯尔， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待！ 请告诉我们您的支持票号，以便我们帮助调查。 最好的问候， 客户支持团队
买了 Spark Live 和 Spark Cab……
现场买了 Spark，Spark 出租车不便宜，令人震惊 应用程序消失 蓝牙消失 不保留预设 静音和取消静音不起作用 可怕的垃圾和零支持 避开这家公司
Positive Grid 回复2025-01-08
嗨西蒙， 对于给您带来的不便，我们深表歉意！请再次通过 https://help.positivegrid.com 联系我们寻求帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
Lee Davies英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-20 ·
退货政策令人震惊
退货政策令人震惊 我于 11 月 10 日从 Positive Grid 购买了一台 Spark Mini，但到货时出现了故障。最初在他们的帮助下进行电子邮件通信后，他们现在根本不回复电子邮件。过去4天都是这种情况。 就目前情况而言，我无法获得退款或退货，并且产品无法使用。
Positive Grid 回复2025-01-08
嗨，李， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并理解您的沮丧！让我们知道您的支持票号，以便我们进行调查。此外，请再次通过 https://help.positivegrid.com 联系我们以获得进一步帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
Vin英国 · 写过 54 条评价 · 体验于 2024-09-17 ·
极其失望
非常失望。我订购了 Spark 2、电池和包。今天包裹到了，没有袋子！盒子上的胶带看起来从来没有粘得很好！我已经联系了PG，以防他们分开发送，但从调度电子邮件来看，它是一起发送的！不高兴
Positive Grid 回复2025-01-08
你好， 感谢您的购买。对于给您带来的不便，我们深表歉意并理解您的沮丧！请告诉我们您的支持票号，以便我们帮助调查。此外，请再次通过 https://help.positivegrid.com 联系我们以获得进一步帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
购买体验不佳
- 我以前 100 名客户的预购折扣购买了 Positive Grid Spark 2。 - 我下订单时，该网站并未表明可购买充电电池。 - 当我在促销结束后访问该网站时，电池可以购买，但如果电池在促销期间可用，则不会收取运费。 - 当我要求退款运费时，我被告知取消订单并重新订购两件商品。但是，促销折扣将不再可用。 - 我再次要求提供运费的简历，但被拒绝了。 - 我取消了两个订单，现在需要支付退货运费。
Positive Grid 回复2025-01-08
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待！ 请通过 https://help.positivegrid.com 再次联系我们，或让我们知道您的支持票号，以便我们提供帮助。 最好的问候， 客户支持团队
一直工作得很好，直到我换了手机。现在已经被老鼠吃掉了
Spark Go 运行良好，购买了 Hendrix 包 - 很棒。拿到新手机后，噩梦就开始了。 JH 功能只有一半，应用程序已登录，但一直要求我登录。不接受密码，密码重置不会发送任何电子邮件。然而，营销电子邮件来得又多又快。客服说我没有账户，不回复支持请求。太可惜了。非常失望
Positive Grid 回复2025-01-08
你好， 感谢您的购买！对于给您带来的不便，我们深表歉意，并理解您的沮丧！ 请通过 https://help.positivegrid.com 再次联系我们，或让我们知道您的支持票号，以便我们提供帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
John Kernaghan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-04-26 ·
哇这东西太糟糕了！
哇这东西太糟糕了！！！我的第一部手机运行得很好，但当我拿到新设备后，这件事就变得糟糕了！ 就连正格也搞不清楚。蓝牙无法工作，所以我什至无法通过它播放音乐。这只是一个美化的当铺板条箱。吃午饭时我扔掉了一台非常好的 Line6 Amplifi 60 来得到这个。我知道很多人都曾有过好运，但当他们失败时，他们会失败得很惨！正网格根本不重要，所以你会被一个无用的镇纸困住。我想我会用我们拥有的旧推土机来碾压这个。可能只是制作一个 YouTube 视频。我能从垃圾产品上拿回钱的唯一方法
Positive Grid 回复2025-01-08
你好， 感谢您购买。对于给您带来的不便，我们深表歉意！ 请通过 https://help.positivegrid.com 再次联系我们，或让我们知道您的支持票号，以便我们提供帮助。感谢您的耐心等待！ 最好的问候， 客户支持团队
BIAS FX2 更新灾难
您好，我于 2023 年 12 月更新了 BIASFX 2。这次更新完全清除了我现有的版本以及我花时间调整的所有设置。 我于 2023 年 12 月中旬联系了 PG 支持人员，并与他们进行了 27 封电子邮件交流，以解决此问题。已提出各种建议，包括卸载/重新安装，但没有成功。 当更新宣布时，我购买了 RIFF，因为当前版本的 BIASFX 运行良好。 然后我就没有收到 PG 的消息了。 6周。两天前的最后一个建议是我允许他们研发部门的工程师访问我的电脑。 出于明显的安全原因，我不愿意这样做，这是可以理解的。所以现在我有两件套件，是真心买的，完全没有用，对我来说是一种成本。
Positive Grid 回复2024-04-16
你好， 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并理解这将是多么令人沮丧！ 请再次通过 https://help.positivegrid.com 联系我们寻求帮助。感谢您的耐心等待，并希望能够帮助解决该问题。谢谢！
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