Positive Grid

应用程序经常断开连接...

每隔一分钟左右就会不断地与我的新三星 S22 断开连接......看起来 Reddit 上有很多其他用户报告了与其他三星手机 S21...S22...S23 相同的问题 我已经使用这个放大器一年多了，我的旧三星 S8 也做到了这一点 ** 我在您对“自动”常见问题解答帮助的回复中点击了您的链接，并且没有关于不断断开连接的信息...如果有的话，我想您会直接向我提供指向它的链接。

伟大的声音，即将到来的英国放大器

我有一个 Spark40 和一个 Riff，声音很好，在线功能很有趣 - 对我来说有点应用程序重，（我会用我的 Vox 去 11） 如果你是一个学习者，你可能会做得更糟！ 可能不是 Marshall、Orange、Fender、Blackstar 或 Vox，但他们正在实现这一目标。

Spark go 在我身上 5 个月后就死掉了……

Spark go 在我的第 12 个月保修期第 5 个月就死了。现在已经与客户服务部门沟通了一个月了……我已将设备寄回给他们，但迄今为止什么也没收到🤷‍♂️ 我还要等多久才能再次弹奏我的吉他🤷‍♂️

Terence jarrett英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-12-20 · 发表于 2023-12-20

7 号订购了我的积极网格火花

12 月 7 日订购了我的 Positive grid Spark，但仍然没有收到，沟通不存在，因为你无法与任何人交谈，所有这些都是通过电子邮件完成的，当询问我的订单在哪里时，不得不等待 4 天才能得到回复，

几周来我一直在努力获得……

几周来我一直在尝试获得退货授权。很多电子邮件没有任何行动。客户服务是有史以来最糟糕的之一。 Spark go 开箱即用后无法工作。

惊人的

太棒了，送货速度非常快，确实非常满意

leah Rubin英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-05-01 · 发表于 2023-11-03

这是最大的骗局

这是最大的骗局 我们直接从这家公司购买了正栅火花迷你放大器 基本上到货后工作了大约一个月，然后就断掉了太多，以至于无法使用 它显然需要软件更新，但我们没有任何兼容的东西可以将其连接到以进行更新，并且他们在没有正确软件的情况下将其出售给我们。 现在，这家混乱的公司拒绝承认这个问题或提供帮助，因此我们损失惨重，只能将他们告上小额索赔法庭。 警告 dl 不要使用它们 论坛上充斥着抱怨放大器及其客户服务有多糟糕的人。 他们是我接触过的最糟糕的公司

不要购买 Spark 放大器

我购买了一台火花放大器，它在 13 个月后停止工作，上周又从吉他中心购买了一台新的。 我的新 Spark amp 的 ASIO 驱动程序无法工作，因此您无法将其连接到笔记本电脑，并且抱歉和无知的积极网格支持也没有帮助。 他们表示他们已经意识到这个问题，但在解决这个问题上没有取得任何进展，这个问题已经持续了很长时间。 如果您想用它进行录音，请不要购买它，因为它不起作用，并且积极的网格支持根本不在乎。 我的支持请求#457107

升级盗版

刚刚从专业版升级到精英版，结果发现它仍然与新客户相同的价格。所以不要升级。省下你的钱，一开始就买，否则你要付双倍的钱。 如果你负担不起的话，这就是一个巨大的敲诈。 整理出正网格

我见过的最糟糕的客户服务。

放大器还可以，但客户服务是一场灾难。可能是我记忆中遇到的最糟糕的一次。我购买了两个放大器，因为在第一次购买时，他们告诉我几周内不会收到它，而我需要尽快得到它。我试图取消第一个订单，但这是不可能的，所以正如他们建议我的那样，我应该等待订单到达然后退货。我这样做了，但我必须支付 100 欧元的退货费用（在 250 欧元的放大器上）。退货标签正确，但他们犯了一个错误，放大器又回到了我身边。我联系了他们，花了将近一个月才收到他们的回复。他们发送了一个运输标签，我再次贴上该标签并再次运输放大器。已经一个月了，我还没有收到退款。此后我曾多次给他们回信，但没有得到任何回复。至此，我恐怕已经损失了近 400 欧元，而且甚至不再拥有该产品了。小心这家公司

不惜一切代价避免。

在六个月的时间里，由于不良软件、不良服务和不良信息，正网格使我损失了超过 1000 英镑的工作损失和绩效失败。此时他们仍然拒绝将我转交给客户服务总监。问题清单太长了，很难全部记住，但这是我最好的： * 建议我偏置头是一个独立的放大器。事实并非如此。我买了它，然后不得不买一辆出租车。 * 数百个软件故障实例，没有真正的支持。回复需要 24/48 小时。 * 多个项目丢失。没有原因，就这样走了。 *执行过程中崩溃。没有道歉，只是手动删除和替换文件的复杂步骤。 *在尝试遵循上述步骤时浪费了多天的工作时间，没有真正的客户服务支持，只是乏味的电子邮件和搪塞。数百英镑和每日收入损失达 350 英镑。 * 给出的修复步骤针对的是错误的平台，浪费了数天时间等待回复以发送正确的平台 * 拒绝向上级汇报 * 由于延迟和不可靠的 midi 绑定，Midi 无法进行切换 *预设随机消失 * 强制更新将您锁定在精英订阅之外，这种情况发生在演出开始时！ 还有很多。 我花了很多钱来完成这项工作： 笔记本电脑 FCB1010（他们的 MIDI 同步得不好） 偏见头（不是他们建议的那样） 出租车（必须购买，但他们告诉我不需要） 演出板（用来容纳所有这些无用的装备） Bias FX 2 Elite（工作不那么详细） 偏置放大器 2（冗余） Rc300（无法使用，因为其余齿轮不起作用） Scarlett 4i4（如果软件无法运行则毫无意义） 4 通道混音器（毫无意义，因为齿轮不起作用） 用于练习的 Spark 放大器（相当可靠） 一个完全失败的生态系统。 所有这些装备只是为了让他们的系统正常工作，但没有一个可用。客户服务部门对待我就像对待泥土一样。工作人员不屑一顾，拒绝进一步向我升级。他们只是发送手动修复步骤，将其余的忽略掉。 该软件不适合专业用途。它经不起频繁使用。现场包含的功能（例如 MIDI 控制器连接）并未得到认真实施。工作人员不在乎。这是一个最多带有练习放大器的插件。其他一切都是不可靠的，并且会花费你金钱、时间和声誉。 不惜一切代价避免正电网。

Leon R西班牙 · 写过 3 条评价 · 体验于 2023-06-14 · 发表于 2023-07-06

网站上被扒了！

这篇评论是关于我直接从 Positive grid 网站购买放大器的极其令人失望的经历，在那里我被彻底、故意地欺骗了。 该放大器本身非常出色，否则应该得到 5 颗星，因此该网站的故事是一个非常大的耻辱。 这就是发生的事情。我将 Spark Amp 40 的购买进行到了结帐阶段，添加了所有详细信息，然后到达了指示单击继续付款的位置。当时，它说包括运费略低于 300 欧元（与我可以从亚马逊购买和交付的价格相同）。所以，我点击付款，但随后，在处理付款的过程中，出现了一个小弹出窗口，上面写着“计算税费”，在没有任何干预的可能性的情况下，付款被接受了，他们实际上添加了这 60 欧元的税费，在我的卡上扣除了大约 360 欧元。 作为在线结账系统的专业开发人员，我可以说的是，在客户点击支付较少金额后增加支付金额，并且在没有征求客户对增加金额的确认的情况下处理付款，完全是有意识的欺诈行为，任何有自尊心的开发人员都不会同意或建议这样做。如果它是由于代码中的错误而发生的，那么考虑到它涉及到付款，这同样是不可原谅的。 那是在傍晚时分，我立即通过回复订单确认电子邮件和网站上的 Zen desk 聊天联系了他们。对于两次提交的消息，我都收到了票号。在消息中，我明确表示应该取消订单（因为我以这种不正当的方式被收取了 60 欧元的税）。然而，在大约 3 天的时间里，我没有收到他们的任何回复，也许在设计上，放大器已经被派出。 在他们完全毫无歉意的回应中，当它确实到来时，他们建议退款，当快递到达时我应该拒绝接受放大器的交付。然而，鉴于 Positive Grid 已经表现出明显的作弊倾向，这意味着他们相信他们最终不会因为某种隐藏的原因而扭转局面，不退还运费或我被剥夺的相同税款。此外，很难让快递员到达我所在的位置——在这方面拒绝送货可能对我的案子没有帮助。 对于一家所谓的美国公司来说，这一切都非常令人惊讶，因为我之前在美国公司的经历都是完全不同的——我更希望这些人不是美国人，而是来自其他地方，那里的商业文化更容易拿客户的信任来玩弄。 当我回复他们的信息进一步表达我的不满时，我没有收到任何回复——更不用说任何通过某种补偿来纠正这种情况的提议了。单一回复的语气和内容完全忽略了我所说的关于加税的内容——同时形成了一个清晰的印象：处理以这种方式被骗的心怀不满的客户是例行公事。 卑鄙。

Alan Gayle英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2023-06-28 · 发表于 2023-06-28

不错的放大器......真正糟糕的客户服务

我于 2006 年 21 月购买并支付了 Spark 40 的费用。根据我的帐户信息，订单状态为“已完成”，运输方式为“运输”。我于25/06通过网站发送了一封电子邮件询问状态。猜猜发生了什么？没有什么！！我不知道什么时候会收到我的放大器，网站上的信息毫无意义，而且他们不会及时回答网站查询。对于一家创新和开发出如此优秀产品的公司（我在一月份通过亚马逊购买了 Spark Mini，所以我了解该软件等），他们的客户服务和沟通水平非常糟糕。我觉得他们把我的生意视为理所当然，如果我有机会倒流，我不会再向他们订购。不幸的是，亚马逊的价格高出 100 英镑。但至少作为亚马逊客户，我知道什么时候可以收到订单。不仅仅是亚马逊，从宜家到约翰刘易斯到托曼再到 eBay，几乎所有我订购的公司都提供了比这批更好的体验。希望他们能尽快抽出时间来交付我的放大器，如果这对他们来说不是太不方便，他们甚至可能会让我知道。积极的网格！您的客户体验很糟糕。做得更好！

糟糕的软件，更糟糕的客户服务

如果您的质量或客户服务良好，甚至不要考虑购买 Positive Grid 产品。 Bias FX 2 在工作时是一个低于标准的产品，当它失败时（就像您更新它时一样），您将丢失所有工作、包含 Bias FX 2 的项目和 Bias FX 2 本身。三周后，客户服务变得毫无用处，简直到了犯罪的边缘。 在向这家以劣质借口为借口的公司支付了 200 英镑以上之后，你会感觉自己被抢劫了。无论如何，神经听起来更好。 我将寻求有关如何索回我的钱的建议。

Tiberiu Capsali英国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2023-06-08 · 发表于 2023-06-08

很棒的公司！

该放大器非常适合我

该放大器非常适合我，工作完美

我似乎找不到我喜欢的语气

我似乎找不到我喜欢的语气。也许是一个（舒适麻木）（摇滚）。 AMP 附带的 Spark 应用听起来很棒！通过正栅极放大器接口和 focusrite 进行了尝试。只有一种声音/ Windows 10。重置默认值，仍然一样。

购买了火花放大器40

购买了火花放大器40。 3天后收到。 我会给五分，但事实上，沟通方式和解释如何使用应用程序本身及其附带的内容很少。 另一点是邮政号码是 Evri 的。 很棒的放大器有很多令人惊叹的功能，真的很期待使用这个令人惊叹的放大器。非常适合进步甚至制作曲目

出售他们所做的一切......

他们正在积极推销他们没有的产品，提供 30% 的折扣，并提供 2 周的交货时间。一周内没有任何变化后，我联系了他们，被告知他们还需要 6 周才能有库存，然后再过 2 周才能发货。就我而言，足以接近欺诈

Sam荷兰 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-03-02 · 发表于 2023-03-02

放大器在运输途中丢失

放大器在运输过程中丢失。等了两个星期才被告知现在缺货了。我得到了快速但模糊的答复。我已经多次要求退款了。服务真的很糟糕。令人失望。