Positive Grid

Scott Groh美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-03-02 · 发表于 2023-03-02

糟糕的客户服务

我订购了这款放大器，然后立即下载该软件，因为它在购买后立即可用。我惊讶地发现该应用程序不适用于桌面（来自软件公司）。我立即尝试取消订单，但联系该公司的唯一方法是通过他们的电子邮件。我收到一条自动回复，要求发送有缺陷产品的图片。甚至还没有发货。我不得不再发送几封电子邮件，然后他们才告诉我他们无法取消订单，因为订单已经发货。一天后我收到了发货通知，但仅限于踏板，而不是放大器。后来发了几封电子邮件，他们说两件都已发货，我将被要求拒绝发货。两天后，放大器发货了。绝对糟糕的客户服务。我仍在尝试退款，我会不惜一切代价避开这家公司。

降级为演示许可证

大约 8 个月前，我购买了 BiasFX 标准并在我的 PC 上玩，直到大约一个月前，一切都运行良好。 突然间，我被降级为演示版，无法再使用我在网上购买的软件来玩。 试图找到并联系客户服务绝对是一场灾难。 如果您想要性能更好的产品和可以交谈的人，那么一定要在其他地方寻找。

Spark Mini严重故障——音频接口和线路输入

买了一台 Spark Mini，在那里卖了一台，非常好的促销材料。但我需要辅助输入才能工作，这样我就可以在吉他通过吉他输入时路由干净的线路输入（使用三重奏+）。请注意，辅助输入有巨大的延迟（例如 500 毫秒）。使其在这种情况下无法使用。我在 2 个 Line 6 放大器和一台 Behringer 上使用了类似的布置。一切工作都很完美。 接下来 - 你会得到一本免费的 presonus 1 - 很棒，但是 Spark mini 无法连接到 MacBook Air m1 而不会出现严重的数字失真 - 无法用作接口。因此，如果您需要线路输入无延迟（延迟）或使用该设备作为录音前置放大器，请注意这个本来很棒的小技巧。

Stefan Ravello美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-02-17 · 发表于 2023-02-22

尝试购买带有定制格栅的 Spark Mini

尝试购买带有定制格栅的 Spark Mini 2x。第一次尝试收到一条客户服务消息，称由于某些设计错误而失败，但没有告诉我具体原因。只是告诉我等待进一步的指示。 我等待着，却没有得到任何后续消息。所以我按下了这个问题，这次我得到了一些有关发生的事情的信息，但仍然不足以知道我下一步应该做什么。我第一次尝试被退款，并尝试第二次尝试购买定制格栅。 它再次失败，我再次不知道定制失败到什么程度以及下一步应该做什么。现在我很生气，虽然我再次收到了退款，但从第一次尝试开始大约需要 20 天，他们的客户服务才能解释我的设计出了什么问题。此外，他们甚至似乎不知道自己何时通过两张单独的支持票与同一个人交谈。 令人难以置信的耻辱是，一家拥有如此优质产品的公司却拥有如此混乱的网站，以至于他们无法提供所提供的服务，并且外包了在多个方面都严重缺乏的客户服务。这完全让我放弃了再次尝试。

巨大的承诺，有限的交付

承诺巨大，交付却很少。 该放大器看起来质量很好，预设已经高于其他开箱即用的迷你放大器。 然而，当尝试登录 ToneCloud 或更改设置时，应用程序不断崩溃。因此，如果您认为自己能够按照承诺下载并拨入您最喜欢的铃声，那么……很可能您不会。在这个阶段，Spark 还只是一个概念验证，没有什么可靠的。 请为开发人员支付一个体面的团队费用，以便您可以承诺*始终*提供高效且可用的服务。 将寻求退款。

1 星是我能打到的最低星吗？

1 星是我能给的最低星吗？！ 我很少在网上订衣服。原因是我刚刚收到的邮件。 我查看了 trustpilot 的评论，现在只能假设 trustpilot 不再可信！ 我收到的不仅仅是一个笑话！我从 Sparkrythm 订购的 4 件男式上衣与网站上的图片完全没有相似之处。我什至懒得去描述我收到的绝对的s#@t。 一个网站怎么可能有这么多正面评论并发送我收到的内容。 显然是一个骗局。甚至懒得尝试联系他们，因为生命太短暂，无法处理这种废话。

Chris Hale英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-02-11 · 发表于 2023-02-11

根据这里最近的评论，我……

根据这里最近的评论，我对下订单非常怀疑。 但我不必担心！ 周三订购，周六到达……到目前为止，我对我的购买感到非常满意。 谢谢正网格！

制作很差。

所以我让我妻子给我买了这个作为我的生日礼物，这是个大错误。经过大约一个小时的弄清楚后，它停止工作了。我无法获得任何有用的服务，而且听起来修理它的成本比购买新的成本还要高。然而我只是一名顾客，所以我的评论并没有得到补偿，我确信我收到的评论是由印度一家血汗工厂的一个 10 岁孩子制作的。它的一个亮点是它又小又重，适合我作为门挡的需求。不幸的是，300 美元比我想花在门挡上的钱还要多。我的建议是，从一家信誉良好的公司购买设备，而不是从一家不支持其产品的公司购买设备。

keith hopley英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-01-31 · 发表于 2023-01-31

我从 Positive 买了一个 Spark40 放大器...

我于 2023 年 1 月 7 日从 Positive grid 购买了一台 Spark40 放大器，第二天我收到了一个袋子，我认为这很快，但是嘿，放大器在哪里？ 首先，我得到了一个运输号码，并被告知它是通过皇家邮政投递的，将运输号码放入皇家邮政应用程序中，但无法识别。 给正网格发了电子邮件，被告知他们搞砸了，发货号码是 Evri 的（哦不！！！！！！），现在是 1 月 31 日，我还在等待放大器。我会给他们应得的，他们已经回复了我在他们网站上发送给他们的每条消息，但我仍然想知道我是否被扣了 260 英镑，因为他们发送的最后一封电子邮件说“我们确信我们已将其发送给 evri，但我们现在缺货了（这让我在哪里！！！），我必须做大量的消息处理，因为就像现在的其他人一样，没有人可以说话。值得庆幸的是，我通过 PayPal 购买了它，所以感觉我会没事的，但这确实是令人震惊的客户让时钟倒转，让我回到过去完成事情的时候，而不是人们只是来回发送电子邮件。

可怕的公司打交道

与可怕的公司打交道。购买了一个 即兴演奏。到达后，“点击轮”有缺陷，导致整个装置无法使用。英国客户服务不存在且在线（不回复电子邮件或电话）和标准海外响应。 。 “感谢您的电子邮件，相关团队将在 48 小时内与您联系”。 1 周后，没有什么意外的惊喜。 我现在有无法使用的硬件，也无法获得换货/退款。 买家当心。

隐藏真正的延误！

我于 12 月 25 日直接在 Positive grid 网站上订购了一台火花放大器。他们当时宣布有库存并在 7 天内发货......好吧，已经过去了整整一个月，今天我给他们写了第二封电子邮件。他们回答说没货了，最好2月中旬发货……但我查了他们的网站，他们仍然宣布有货，2月2日发货。我认为他们故意隐瞒他们有 1.5 到 2 个月的延迟......因为显然他们会卖得更少......不建议从他们那里订购。

可怕的公司打交道。

可怕的公司打交道。 花了 260 英镑，我只剩下一个包——追了三个星期后仍然没有放大器。客户支持不存在，唯一的答复是模糊的“我们正在调查”。 我怀疑他们超售并从没有能力履行订单的人那里拿钱。我下单的时候写着“有货” 没有我订购的放大器的迹象，看来我现在唯一的途径是通过 Visa 退款。 我对这家公司的糟糕经历深感失望。

有缺陷的产品不予退款

有缺陷的产品 - 无法获得退款。我买了一个火花放大器，但第一天就出现了故障。您开始演奏一个音符，一秒钟后放大器声音就会减弱。我用谷歌搜索了这个问题，这个问题自 2021 年以来就一直存在。我已经追了几个月，他们仍然无法给我退款标签。服务真的很糟糕。

正网格和火花 40 = 💩

我在 2021 年收到了 Spark 40 作为圣诞礼物。6 个月后，它无法工作（打开和关闭时发出爆裂声）。他们给我寄了一件翻新的作为替代品。 5个月后，那台机器有太多静电，而且音质很差，我不得不尝试退货。这导致他们与客户服务代表来回发送电子邮件几天。 Positive Grid 没有电话号码，所有技术支持均通过来自澳大利亚的电子邮件完成。这意味着他们只在美国东部时间晚上 11 点到凌晨 3 点之间与客户沟通。对付他们真是一团糟。根据我的经验，他们的产品质量很差，客户支持需要与澳大利亚的某人发送几天的电子邮件。我什至不知道他们是否真的一开始就给人们邮寄了新的放大器，或者他们是否只是不断地轮换翻新的放大器直到客户放弃。工作时不错的小放大器，但当它出现故障时，客户服务和技术支持就很差劲。当一家公司将自己定位为科技公司时。公司的沟通平台如此糟糕，这说明了一切。他们甚至没有电话号码。严重地。一家以手机应用程序起家的公司，他们没有电话号码。 📵=💩 人们在与 Positive Grid 开展业务之前应该阅读 BBB 对 Positive Grid 的投诉。 Glassdoor 上对 Positive Grid 的评价也很差。

超级服务和产品

软件不值得收费

网站没有明确列出每个许可证层附带的内容。该网站本身的评论无法访问，您也无法留下评论，这表明该网站上的营销故意含糊不清，以刺激您支付比您购买后想要的功能更多的费用。 退款过程也可能会更容易。 偏置效果器软件本身还可以，用户界面笨重，基本处于基本水平，但听起来不错。

火花迷你，喜欢

买了 Spark Mini，很喜欢。我的产品有一个小问题，通过固件更新修复了，支持非常有帮助和周到。强烈推荐。

很棒的练习放大器！

Spark amp 和 Spark 应用程序很有趣......

Spark amp 和 Spark 应用程序使用起来很有趣。可供选择的变量太多了。这是充满乐趣的几个小时，似乎有无限的可能性。

完美的产品

完美的产品！只是希望有一个音量踏板......