Residence Supply专注于手工打造的灯具，将艺术性与实用性完美融合。品牌源自迈阿密当地的一家灯具工作室，我们的设计能提升空间质感，让每个房间不仅更加明亮，更增添温暖氛围。每一件作品都融合了热情、精准工艺和无可比拟的美学体验。 我们的手工灯具不只是产品，更是一种体验。从您与我们接触的那一刻起，就能感受到不同之处。个性化的客户服务、对细节的精心打磨，以及对您设计理念的真挚关怀，构成了我们理念的基石。无论您是在寻找空间的焦点装饰，还是细微的点缀，我们都致力于将您的想象变为现实，为每个空间注入温暖、优雅，以及一抹迈阿密阳光般的魅力。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Residence Supply（www.residencesupply.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
综合294条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客们经常称赞产品质量出众，提到商品外观惊艳，在家居装修项目中能完美提升居住空间的美感。人们也觉得客服团队非常热心、专业，回答问题迅速，还能顺利指导定制订单。 不过，也有部分顾客反映发货时间很长，等待收货时没有清晰的物流更新，让人沮丧。少数评价者对商品缺货却事先未通知表示不满，导致沟通不畅，整体体验失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我一直觉得RS的客服很棒！不过自从办了会员，除了会员折扣和加急发货这些福利，我和George以及他不在时顶班的同事的沟通体验也特别出色。最近我出差时让他帮我处理了一单，结果几天就发货了，换作以前得等几周。这充分说明RS确实兑现了会员承诺！
嗨 Mary， 非常感谢您的持续支持和如此用心的评价。您一直对 RS 的客户服务感到满意，这对我们意义重大。 我们尤其高兴听到会员福利——从折扣到加急配送——确实为您带来了实实在在的帮助。您对 George（以及他不在时提供支持团队）的赞美，一定会让他们开心一整天。在您旅行期间帮您顺利处理订单并快速发货，正是我们致力于提供的服务水准。 感谢您信任我们，成为 RS 会员社区的一员。我们很感激有您相伴。 此致， Residence Supply
虽然最初提出的解决方案不是我期望/希望的，但客服代表与我们沟通，找到了一个对各方都可行的方案。总体来说，退货流程很顺利，我们对整体体验感到满意。
嗨 Wesley， 非常感谢您的诚实且用心的反馈。我们真的很感激您分享您的体验。 我们理解最初提出的方案可能不是您所期望的，感谢您给予我们继续共同努力、找到对各方都公平的方案的机会。您感到在整个过程中得到了支持，这让我们非常感动。 很高兴得知退货最终顺利进行，您对整体体验感到满意。再次感谢您的耐心以及选择 Residence Supply。 此致， Residence Supply
改装我们现有的调光器很方便，装完看起来很整洁，超喜欢！调光器做工扎实，质量一流。
嗨 Grant， 非常感谢您的美言！我们很高兴听到这个调光器易于改造，并为您的空间带来了整洁、提升质感的效果——这正是我们的目标。 您一上手就感受到品质，这对我们来说意义非凡。我们在材料和工艺上投入了大量心血，所以听到“顶级品质”真的让我们非常开心。 再次感谢您选择 Residence Supply。我们很高兴您喜欢它！ 此致， Residence Supply
黄铜灯具质量很好，装在我家效果很棒。
嗨 Izzy， 非常感谢您的好评！我们很高兴您喜欢这款高品质黄铜灯具，而且它为您的空间增色不少。 黄铜有一种特别的魅力——它能增添温暖和个性——我们很高兴它为您带来了如此美好的效果。 再次感谢您选择 Residence Supply。我们衷心感谢您的支持。 此致， Residence Supply
产品质量很棒。安装指导也很到位。
嗨， 非常感谢您的反馈——我们由衷感激。 我们很高兴听到您对产品质量感到满意。这对我们的团队意义重大。我们也感谢您关于安装指导的建议，我们会继续努力让这一体验变得更好。 再次感谢您选择 Residence Supply。 此致， Residence Supply
客服很棒。
嗨 Arvin， 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您对我们的客户服务体验很好。 提供周到且及时的支援是我们非常重视的事，所以您的反馈对我们的团队意义重大。 再次感谢您选择 Residence Supply——我们感谢您的支持。 此致， Residence Supply
服务、发货和产品都很棒，非常满意。
嗨 Lisa， 非常感谢您如此棒的评价！我们非常高兴听到您对服务、配送和产品都感到满意——这正是我们努力提供的体验。 “非常满意”是我们能读到的最好的评价。感谢您的支持，感谢您选择 Residence Supply！ 此致， Residence Supply
技术建议非常专业，客服也很贴心。而且每次都能联系到真正懂行的客服，非常满意。
嗨 Jason， 非常感谢您用心的评价。我们很高兴听到技术建议对您有帮助，而且在整个过程中您感受到了客服的周到支持。 我们一直以能够提供在线、专业的顾问服务为荣，所以得知这提升了您的体验，我们非常高兴。 我们衷心感谢您的美言，也很高兴您感到满意。 此致， Residence Supply
真没想到我会对一个门把手这么兴奋，哈哈。把我房间里那个普通的开发商标配款换掉之后，整个空间都感觉像定制的一样。超级结实，很有分量。安装大概花了10分钟。Residence Supply 发货也很快。10分满分的话我会给10分，会把我家里所有把手都换成他们家的。
嗨， 我们非常喜欢这条评价——我们完全理解！门把手这样简单的东西竟然能彻底改变一个空间，这真的很神奇。把开发商标配的五金件换成扎实且精心设计的产品，确实会让整个空间感觉像是定制的。 我们很高兴您一上手就感受到品质，而且安装快速简便。听到您说“10/10 我会换掉家里所有的把手”，真的让我们开心一整天。 非常感谢您的支持，感谢您选择 Residence Supply！ 此致， Residence Supply
能够定制电压和调光需求是个很大的优势。否则我们就得去别家买了。灯具还没收到（我们订了24个），但我们期待一切都会很棒。
嗨 Brent， 非常感谢您用心的评价。我们很高兴能够定制电压和调光规格为您的项目带来了帮助——我们知道这些细节有多重要，尤其是像您这样的大订单。 我们期待您的 24 盏灯具早日送达，也非常感谢您对我们的信任。一旦送达后您有任何需要——安装指导、调整，或者只是快速咨询——我们随时在这里为您服务。 再次感谢您选择 Residence Supply。 此致， Residence Supply
五金件很漂亮（特别是开关和面板），但我们收到错误颜色的开关想退货时，退货流程很麻烦。算了就用着吧。总体来说质量很棒！
嗨 Geoffrey， 非常感谢您诚实而用心的反馈。我们很高兴听到您喜欢这些五金件——尤其是开关和面板——而且整体品质给您留下了深刻印象。 我们非常抱歉退货过程给您带来了不便，尤其是发错了颜色。这不是我们希望顾客获得的体验，感谢您向我们反馈。我们会内部审查，看看如何让后续流程更顺畅。 再次感谢您的支持，感谢您选择 Residence Supply。这对我们意义重大。 此致， Residence Supply
我家里每一个开关都来自 Residence Supply，这就说明了一切。漂亮的建筑设计感，统一的表面处理，正是我想要的那种提升档次的极简风格。我非常满意。如果你和我一样重视设计感，他们绝对值得考虑。
Hi Annette, 这真的对我们意义重大。您家中每一个开关都来自Residence Supply，这本身就说明了一切——我们绝不会辜负这份信任。 很高兴我们的 architectural designs 和统一的饰面为您打造出了您心目中那种 elevated minimalist look。打造兼具设计与功能性的产品正是我们的追求，得知它们融入了您的家居空间，我们深感欣慰。 感谢您的用心留言，也感谢您让我们成为您空间的一部分。能被纳入如此私人的空间，我们倍感荣幸。 此致， Residence Supply
质量很好，看起来很奢华。对我的购买非常满意，会把我所有的插座都换掉。
Hi Patricia, 非常感谢您的美言！得知您对产品质量满意，且这些产品为您的空间增添了 luxurious feel，我们不胜欣喜。 听说您计划更换家中所有 outlets，这是对我们要最大的认可——很荣幸能参与您的升级计划。如果您在挑选饰面或搭配款式时需要任何指导，我们随时为您提供帮助。 再次感谢您选择 Residence Supply。 此致， Residence Supply
更新。26年6月28日 情况实际上更糟了。我们现在被要求自费聘请电工更换驱动器。所以我们照做了。但他们寄来的替换驱动器根本装不进灯具里！到现在已经8个月了。我要求换一款低档次的替代品，但他们拒绝简单地退货换货。所以我的评分现在更低了。 ******* 26年5月13日 我希望很快能更改评分，但我对整个过程感到非常沮丧。灯具本身很漂亮。和我联系的客服很用心，过去6个多月来每周给我约2次状态更新，无论是发货、安装还是出现问题期间都是如此。 然而，我发送了灯具故障的视频证据，他们甚至回复说会给我20%的退款并寄送新零件。然后12小时内这两个提议都被撤销了，他们告诉我没有问题。我震惊了。我回复提醒他们作为消费者我有权利，撤销提议是不可接受的。然后他们再次回复，发送了关于配对遥控器来解决问题的说明。他们还首次指出，这款灯具"不兼容墙壁开关"，这在美国根本不是常规做法。基本上，如果你丢了便宜的遥控器或它因任何原因停止工作，这款700美元的灯具就会变成废铁，因为墙壁开关无法让灯具按设计运行。 然后我又给他们发了另一个视频，显示灯具闪烁开关并自行从3000K变到6000K，而遥控器一直没动。他们回复说会再次调查。 我想出了很多解决方案，最简单的就是寄个标签让我退回有问题的灯具，然后给我换同款但不带那些我付了钱却能用墙壁开关的选项的灯具（实际上比我买的更便宜），但他们继续拖延。我有这家公司50多条消息，记录他们的做法并不难。我再给他们一周时间，同时决定在这里分享我的经历，希望他们最终能做正确的事。
Hi there, 对于此次体验给您带来的挫败感和不便，我们深表歉意。我们完全理解，在已经多次提供视频并自行排查问题的情况下，仍要经历数月的沟通却迟迟未能达成最终解决方案，这一定让您非常沮丧。 我们的 Production Team 仍在积极讨论您的案例，并审查为您的 setup 提供最佳方案的可行选项。此前关于补偿和更换的讨论曾暂停，因为 technical review team 要求额外评估，他们希望确认问题与 configuration 或 compatibility 无关后，再推进永久性解决方案。我们理解这种方向上的转变让您感到困惑和沮丧，对此我们真诚道歉。 在整个过程中，您持续提供的时间、耐心和详细信息，我们由衷感激。请放心，您的案例仍在积极审核中，我们的团队正在为您寻求最合适的解决方案。 此致， Residence Supply
换货时应该提供退货标签。
Hi there, 感谢您的反馈。我们完全理解顺畅且公平的 exchange process 对我们客户的重要性。对于商品送达时已损坏或我方订单出错的情况，我们会提供并承担退货运费标签，以尽可能让 resolution process 顺畅无阻。 我们的目标始终是仔细审核每个案例，并根据具体情况提供最合适的支持。感谢您的理解，也感谢您给予我们协助的机会。 此致， Residence Supply
小心——别冒险从这家公司购买！我从RS购买了一盏蒲公英吊灯。花了超过五周才到货，但这不是我对此公司的不满——购买时已解释了延迟。我的吊灯组装后很漂亮；然而，在准备安装到我的空间时，主灯罩上的安全/防护缆线从外壳中脱落。这导致我无法安全安装。当我最初于2026年3月28日通过邮件联系Residence Supply时，RS方面花了三天才回复（3月31日）——回复性质是道歉，并保证说明我的问题已升级至他们的生产团队，请求更换吊灯。太好了！他们只是要求提供缺陷部件的照片，我于4月6日配合提供——因工作出差日程有所延迟。我又等了两天才收到确认收到照片的回复，这促使我在4月8日再次联系。同一位代表当天回复，再次道歉，使用了与之前道歉邮件完全相同的措辞，称我的问题已再次升级至他们的生产团队。她于4月10日主动再次发邮件给我，说已再次联系生产团队寻求更新，但暂无新信息。4月11日她回邮件称，'我已收到生产团队的回复，他们表示为了解决问题，我们将寄送1根安全绳作为替换。请参考附上的更换视频。'——她邮件中提到的视频一定是用90年代的手机拍摄的，因为画质颗粒感严重，难以看清安全绳固定的微小区域；而且视频中展示的也不是我购买的同款吊灯。此外，提供视觉和语音指导的男士说的是外语。我回复此邮件表达了担忧，并告知她我不认为这是可接受的解决方案。我再次请求更换吊灯——一个简单的换货请求。我又等了三天才再次联系。一天后（4月15日）收到回复，说她正在催促生产团队推进更换事宜。从4月15日到今天2026年5月12日，我与这位代表的邮件往来仍在继续，仍无解决方案——此后我又与该代表交换了18封邮件，全都是保证他们在处理问题。他们一直用同样的道歉语气和声称正在与生产团队协调寄送替换件来敷衍我。我已请求退款，但毫无进展。我已给他们每一次机会去做正确的事，以至于我现在非常愤怒，写这篇评论警告他人远离这家公司！如果你期望售后有任何水平的服务，那就别想了，Residence Supply不提供这种服务。产品质量差且不安全，售后无服务，代表礼貌但无用。客户服务问题零解决。我从没被哪家公司这样对待过。方方面面都太令人失望了。你可以从远为更好的公司找到类似风格的蒲公英吊灯。
Hi Sam, 对于此次经历和困扰，我们深表歉意。我们理解，您满怀期待地收到吊灯准备安装，却遇到 critical component 的问题，随后又经历了漫长的解决方案流程，这一定让您非常失望。 经核查，我们团队已为您发送了 Dandelion Chandelier 的退货标签，并将为您寄送一台 replacement unit。感谢您在我们与 Production Team 共同处理此事的过程中所付出的时间和耐心，我们也深知一个安全且功能正常的 fixture 对您家居的重要性。 感谢您在此过程中继续与我们配合。我们致力于为您彻底解决此事，确保您收到的吊灯符合预期。 此致， Residence Supply
总体不错，但等待时间可能较长。
Hi Margaux, 非常感谢您的坦诚反馈——我们由衷感激。 很高兴得知您的整体体验良好。我们也理解较长的等待时间可能令人沮丧，衷心感谢您的耐心。您的反馈帮助我们持续改进流程与沟通。 再次感谢您选择 Residence Supply，并抽出时间分享您的体验。 此致， Residence Supply
一开始我下单遇到了点麻烦，客服Ruffa帮了大忙。我的订单大约一周后到了，但有一件零件发错了。Ruffa又帮我加急补发了正确的零件。我扣了一星，因为希望配送能更快些，而且订单里确实发错了一件。客服响应非常及时。
您好， 非常感谢您分享您的体验——我们真诚感谢您的真实反馈。 很抱歉您在下单和收到错误配件的过程中遇到了一些波折，但非常高兴 Ruffa 能够及时介入并每次都迅速为您提供帮助。我们一定会将您的美言转达给她——她会非常感激的。 我们也理解您关于配送速度的反馈。虽然问题得到了及时解决，但我们知道整体体验同样重要，您的反馈帮助我们持续改进。 再次感谢您的耐心，也感谢您认可我们团队的响应速度。我们非常珍视您的支持。 此致， Residence Supply
Hi Susan, 非常感谢您的评价！得知一切均按您订单所示送达，我们很高兴。 如果您日后有任何需要或疑问，我们随时为您提供帮助。衷心感谢您的支持。 此致， Residence Supply
我的灯开关有一个部件损坏了，Residence supply立刻给我更换了。非常感谢！
Hi Priscilla, 非常感谢您的暖心留言！很抱歉您遇到了 broken part，但很高兴我们能立即为您寄送 replacement。 确保您能快速得到妥善处理始终是我们的首要任务，得知您感受到了我们的支持，我们深感欣慰。 再次感谢您选择 Residence Supply——我们由衷感激您。 此致， Residence Supply
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