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建筑与制造

Samsara

62 条评价

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写评价

关于 Samsara

数据更新
网站
www.samsara.com
分类
建筑与制造
所在地
United States · San Francisco
状态
待认证
近 12 个月
61 条评价
差评回复率
80%(20/25 条)
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Samsara靠谱吗?

Samsara(www.samsara.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 62 条用户评价,属于建筑与制造分类,口碑一般。评价两极分化:53% 给出 4 星及以上,同时 39% 打了 1 星;商家回复了 80% 的差评;近 12 个月新增 61 条。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

R
Ron Berardocco, CEO/EMS Chief · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-16 ·

阅读合同中的细则/不是一家对客户友好的公司开展业务

阅读合同中的细则。我们是一家非营利性救护车服务机构,为大型贫困城市地区提供服务。 Samsara 已于 4 月 26 日发货。直到5月31日至6月6日这一周,安装人员才可以安装设备。我很乐意为 5 月 31 日及以后开始使用的服务付费,但 Samsara 从发货之日起每月向我们收取费用。直到 5 月 31 日,这些设备才被拆箱或安装。我联系他们,询问他们是否会将四月/五月的发票作废,并被告知“不,合同中规定我们从发货之日起开始计费”。对于非营利性城市 EMS 机构来说,每月 900 美元对于购买放在盒子里等待安装的设备来说是一大笔钱。当我拒绝付款时,我被告知他们会寄给我一个盒子来归还设备(现在终于安装好了)。他们宁愿每月无限期地损失 900 美元,也不愿在设备未安装或使用期间作废发票。我不会再和这家公司做生意了。听从我的警告并远离。 Ron Berardocco,Upper Darby 护理救援公司首席执行官/EMS 负责人。

Samsara 回复2026-07-03

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R
Rachel R · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-01 ·

提出多个问题,因为我们……

提出了多个问题,因为我们被卖给了一些不存在的东西。销售人员向你承诺地球,但后来却没有兑现。

Samsara 回复2026-06-04

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C
Chris Carpenter · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-29 ·

不适合机械操作

首先,我问轮回AI在哪里发表评论,它告诉我在哪里然后删除了它的答案并说“我只能帮助解决轮回问题”。现在我每天都和这个系统打交道。半拖车的跟踪装置很脆弱,连接总是会烂掉,电线也会掉下来,因为你将它们连接到装置本身的方式做得不好。线束中的电线脆弱且廉价,容易因散开而导致反复出现问题。它们还导致 7 路接线出现多个问题。实际的跟踪非常不精确,视觉上寻找拖车更容易。通过卡车中的跟踪装置,我收到了“检测到的恶劣事件”,只需将堆场卡车左转或以大约 2 英里/小时的速度挂上拖车即可。由于轮回本质上与不满联系在一起,我可以自信地说,这家公司选择了正确的名称,因为我与他们产品的每一次互动都引起了巨大的不满

Samsara 回复2026-06-01

Hi Chris, Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry you are experiencing frustration with your service, and aim to provide the best support possible. We’d like to get this issue resolved for you as soon as possible. Our team will be in touch with you shortly. Thank you for being a valued customer. Kelly

A
Allison Morris · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-27 ·

远离

我猜这些积极的评论来自早期的人们。首先,客户服务很糟糕。我猜它在离岸的某个地方。我已经数不清有多少次我不得不说对不起了,你能再说一遍吗?但最糟糕的是试图分道扬镳。 几周前我失去了功能,当询问原因时,我需要购买另一个许可证。但这是我使用了近 10 年的功能。轮回说,抱歉,我们需要更多的钱。保持远远的距离。还有其他具有相同功能的公司不会对每件事都收费。

Samsara 回复2026-06-01

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Northern Michigan Hardwoods · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·

付出更多,得到更少

过去六年来,我们一直是 Samsara 的忠实客户。在我们当前任期大约五个月后,我们发现我们的发动机诊断服务已被禁用,而 Samsara 没有任何通知或通信。尽管取消了这项服务,我们的计费费率保持不变。 此外,我们最近了解到,我们的账户不再有专门的代表,因为据称我们不符合门槛要求。这一变化也从未传达给我们。 我们对因服务减少而被收取同样的费用感到非常失望,更担心的是 Samsara 现在要求每辆车额外支付 1,600 美元,以恢复过去五年内已包含并正常运行的发动机诊断功能。 这种情况反映出客户支持和服务透明度的显着下降。经过六年的合作,我们期望更好的沟通、一致性和问责制。 市场上还有许多其他提供商提供类似的解决方案和更强大的客户支持。由于这些变化,我们将把业务转移到其他地方。

Samsara 回复2026-06-01

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A
Andrew Is Looking · 写过 10 条评价 · 体验于 2026-05-19 ·

这不会造成分裂吗……

这难道不会因为排除管理人员而只轮回真正的工人而造成分裂吗?如果是为了安全,那么肯定所有公司车辆都会有轮回,这在公司内部同样正确吗?为什么轮回车辆的司机总是不顾一切地开其他公司没有轮回的车辆?这些只是几个问题。您可以接受监视,而同事则可以不接受监视吗?他或她比我好吗?谢谢你抽出时间。请问您为什么要求 Google 删除这些问题 3 次?你们没有回复只是要求删除这些问题

Samsara 回复2026-05-22

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C
Chris Dimitri · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-20 ·

讨厌使用它

讨厌使用它。不容易使用。

Samsara 回复2026-05-19

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C
Clinton · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·

轮回是最大的垃圾

轮回是最大的垃圾。像我工作的公司一样,公司与这些小丑签订合同,让我们驾驶更安全。问题是,机器人从来没有驾驶过,而且技术也有缺陷。我刚刚在 55 英里/小时的区域以 54 英里/小时的速度行驶,而那个没有驾驶经验的愚蠢机器人一直对我大喊,让我减速。如果我真的受到谴责,或者更糟,你敢打赌轮回将会面临一场巨额法律诉讼!

Samsara 回复2026-05-01

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T
Tracy Stewart · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-28 ·

沟通真的很差而且…

沟通确实很差,高压销售也不可取。在三十天的试用期内退回所有东西,他们仍然从我身上榨取 94.00 美元的运费。 合作的公司很差。 我们将转向 AT&T 提供摄像头服务。

Samsara 回复2026-04-30

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M
Mr Stephen Dowling · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-04-22 ·

多年来使用的出色产品......

非常棒的产品,使用多年,强烈推荐。对于运输行业人士来说是不可或缺的!

Samsara 回复2026-04-23

Thank you for your feedback, Stephen! Your feedback is invaluable and helps us to continue to improve our product and the customer experience. If you have any other feedback and need support in the future, please reach out to us directly at (415) 329-6900. We appreciate your partnership! Kelly

A
Andrew Coomber · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-16 ·

创新型公司总是添加新的…

创新型公司总是添加新功能

Samsara 回复2026-04-23

Hi Andrew, Thank you for taking the time to leave us a review. Your input is incredibly valuable and helps us refine our product and enhance the customer journey. If you have any additional feedback or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out at (415) 329-6900—our team is always here to help. Thanks for being a valued customer. Kelly

P
Paul · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-04-16 ·

非常支持和帮助...

始终非常支持和帮助。

Samsara 回复2026-04-23

Hi Paul, Thank you for taking the time to share your feedback. If you have any additional feedback or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out at (415) 329-6900—our team is always here to help. Kelly

J
J Lynch · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-12 ·

轮回可能是最高级的……

Samsara 可能是我们使用的最先进的产品,我们很高兴这样做,因为使用我们拥有的数据,我们的事故减少了十倍,而且 Samsara 的团队合作起来非常愉快,总是提出想法并与我们一起创新,一个真正的合作伙伴!

Samsara 回复2026-04-16

Thank you for sharing your feedback! Your input is incredibly valuable and helps us refine our product and enhance the customer journey. If you have any additional feedback or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out at (415) 329-6900—our team is always here to help. We truly appreciate your partnership and look forward to continuing to support you! Kelly

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scoutscrc · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-18 ·

合同诈骗

我的公司不想与 Samsara 签订 3 年合同,而是协商了 1 年合同。 同意1年合同后,轮回发送了支付链接,批准1年合同,并允许提取资金按照约定支付1年合同的全额金额。 Samsara 不仅提取了 1 年合同的约定金额,还提取了额外的 29,000.00 美元来支付我们不同意并拒绝的 3 年合同。 经过两个月的努力,我们已经彻底解决了这个问题。 我们被告知合同专家未能取消 3 年合同,合同部门正在努力纠正错误。 两个月后,他们仍然拥有我们的钱,我们被迫采取法律行动。 远离这家公司。

Samsara 回复2026-04-09

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rcfoodservice · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-30 ·

不要相信他们所说的一切,但首先要进行自己的研究。

我们的客户经理联系了我们,并提议试用他们的多摄像头系统。他在电话中表示,并在我们的电子邮件中写道,这将通过替换我们已有的部分内容同时提供更多的覆盖范围来节省我们的钱。听起来好得令人难以置信,并询问了好几次。我同意尝试一下。当我收到它们时,我意识到我们无法用它来替换任何设备。它实际上需要我们现有的设备才能工作。我两次联系AE,都没有回复。提交退货标签的支持票并退款运费,因为这是他们在产品上提供错误信息的错误。支持很好,但表示他们无法退款。在解释了发生的情况后,我要求升级给我的 AE 主管。为了提高透明度,他们答应了,并将他(阿尔·斯科特)添加到我们的帖子中。他也没有回应。我又发了一封电子邮件,询问他是否会忽略我。他回应说将发放信用证。后来我问Al为什么AE没有回复,并再次询问运费退款的问题。他回信说,他们不提供运费退款,因为物品已发送。我问他是否阅读了他回复的帖子,因为这是他们的错误信息造成的。我们又回去了,但没有找到 AE 没有回应的原因,或者他承认他们的做法是错误的。长话短说。我不再相信他们所说的任何话,也不会再从他们那里得到任何装备。我不信任一家在搞砸时不肯承认的公司。他们很快就添加了设备,但当这对他们没有好处时,他们的速度却如蜗牛般缓慢。我正在等待凯利的回复(他们使用自动生成的通用回复系统)。

Samsara 回复2026-04-09

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J
Jessica Marino · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-25 ·

谨防合同

行车记录仪和 GPS 功能很棒,但要注意合同。我们公司最近才于 2026 年 1 月与 Samsara 签约,共有 9 个许可证/设备。不幸的是,在 30 天的试用之后,我们失去了一位主要客户,因此我们不再需要 9 台设备/许可证中的 3 台。我们联系了轮回,希望他们能够理解,但他们没有。我们提交了一封电子邮件,证明我们的客户取消了合同,我们提交了一封由我们公司总裁签署的信函,承认合同丢失,我们重申,这些设备甚至从未安装或激活,这是他们在他们的末端可以看到的,我们甚至告诉他们打电话给我们的客户确认,这对我们来说非常不专业,但我们很绝望。长话短说,他们并没有让步,因为合同条款将我们锁定在三年内。虽然我知道会发生一些我们无法控制的事情,例如失去合同,但令人非常沮丧的是,在我们为他们提供了一切之后,特别是作为一个全新的客户,他们甚至没有考虑到这一点。合同结束后我们将不再续约。

Samsara 回复2026-03-26

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A
Armando Farina · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-03-18 ·

小偷!

小偷! 远离! 我们的合同结束后,该公司继续每月未经授权从我们的Visa卡上扣费。因此,我们必须每月与 Visa 就这些费用提出争议,才能将其取消。 几个月后,他们仍在收取费用!

Samsara 回复2026-03-26

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K
Kathy · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-03-01 ·

开始是美好的,结局却是可怕的

几年前我开始在这家公司工作。他们才刚刚开始。他们实际上真的很好。我也喜欢这项技术,他们愿意带人出来培训我们的员工,但这当然从未发生过。 一个又一个的承诺都只是空洞的承诺。 然后设备开始出现故障。因此,他们发送了更多,但未能为我们的车辆发送合适的适配器,因此它们被放在一个盒子里。 一封又一封的电子邮件,一封又一封的电子邮件,我可以继续一年两年三年。因为我已经安装了相当多的它们,只是在等待电源线并且它与另一个程序连接良好,所以我一直试图获得他们曾经提供的服务。 每个月我都会遇到一位新的销售代表,他想了解我业务的一切,并花费我几个小时的时间。我最终不得不放下脚步。 最后,我表明了立场。在我拿到完整的设备并且账单不断到来之前,我不会支付任何费用。 你无法联系到任何人,他们也不会回复你,如果他们像凯利的自动回复那样回复你,那就毫无意义,绝对没有意义。它解决不了任何问题。 我的最后一次,我的意思是,最后一次尝试解决经理基南责备我没有回复一封电子邮件的问题,而我的 29 封电子邮件都没有得到答复。奇怪的是,我回顾了我的电子邮件,我已经回复了该电子邮件。他们只是没有做生意的能力。 他们是一个骗局,人们尽可能远离他们,看在上帝的份上,请不要给他们信用卡。我很聪明,没有那么做。 这是一家你想避开的公司

Samsara 回复2026-03-26

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D
Dave Boorman · 写过 22 条评价 · 体验于 2026-03-04 ·

种类繁多的产品来自伟大的…

一家伟大的公司提供多种产品,他们与客户充分互动,以增强未来的产品发布。客户的成功非常重要,并在可能的情况下不断衡量和改进。客户支持很好,但还有待改进。

Samsara 回复2026-03-26

Thank you for sharing your feedback, Dave! Your input is incredibly valuable and helps us refine our product and enhance the customer journey. If you have any additional feedback or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out at (415) 329-6900—our team is always here to help. We truly appreciate your partnership and look forward to continuing to support you! Kelly

K
Kalyn Michael · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-02-27 ·

糟糕的客户服务 - 没有回电、电子邮件或协助

更新 - 此问题已解决,我们对解决方案感到非常满意。 我们在没有受到他们任何胁迫的情况下从 1 星升级到 5 星。 我们很高兴这样做。 我们使用 Samsara 服务几年了,但随着我们的机队规模缩小,我们试图联系他们取消与他们的合同。 在多次拨打电话和语音邮件但没有回电后,我们认为我们的帐户已被取消。 一两个月后,我们被收取了自动续订费用。 我们再次发邮件、打电话,但公司没有回复。 我们最终向我们的信用卡公司提出要求退款,但他们做出了回应,我们拒绝了,所以我们再次尝试联系该公司。我终于在二月份通过他们的在线聊天与某人取得了联系。 我多次要求通过这个过程与某人交谈,并记录下我们为尝试取消而所做的一切,他们不断要求更多的东西,从来不允许我们与经理交谈,也没有采取任何措施取消我们的服务或退还我们的续订费用 - 尽管很明显我们自 2025 年 8 月之前就没有使用过该服务,续订时间是 2025 年 10 月。他们可能有一个很棒的产品,但他们的客户服务很糟糕,他们更关心的是让客户锁定订阅并收取订阅费,并通过避免避免取消订阅变得困难。电话、电子邮件和其他形式的联系 - 如果这些事情对您来说很重要,请避开这家公司。 我确信还有其他公司可以提供优质的产品和良好的客户服务。

Samsara 回复2026-03-26

Hi Kalyn, We’re sorry you are experiencing frustration with your service, and aim to provide the best support possible. We’d like to get this issue resolved for you as soon as possible and will be in touch. Thanks for your time, Kelly