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我们销售的不只是显卡。不是每个人都在订购一款在整个行业都难以获取的商品。尽管如此，只要制造商不停产，您就一定能收到订单。 最近才有很多不理解显卡行业状况的顾客来这里抱怨我们只是转达的制造商ETA，导致我们的评分下降。我们曾经是一家五星公司，直到那些误解我们不生产产品的顾客决定把显卡和某些CPU的行业性短缺归咎于我们。

您关于向"老顾客和朋友"销售的说法毫无根据。没有人可以插队。而且，您不是"列表第2位"——不知道您从哪里得到这个信息的，但它是错的。 接下来，您说您不信任我们，但您仍然保留着订单。如果您不信任我们且如此不满，我们不清楚您为什么没有取消。如果您想从别处购买，我们很乐意为您取消订单。 此外，我们从不更改加价或人为抬高商品价格。价格上涨仅基于成本上涨。未经顾客同意，我们绝不会收取超过他们最初同意的金额。相反，我们会自动应用降价，无需询问。 正如网站每页底部、顾客提交订单前展示的《销售条款》以及最终结账页面"提交订单"按钮上方所注明的那样，ETA和价格不保证。当基于预购时的原始价格，当前成本已超出我们能承受的范围时，我们会通知顾客。如果到货时成本尚未降至我们能承受的范围，则订单必须重新定价，将被暂停，并询问顾客是否愿意继续。他们没有义务必须这样做。 我们不生成ETA。ETA直接来自我们采购的制造商和供应商。由于制造问题，显卡供应短缺，而我们作为非制造商对此无能为力。我们理解并分享您对延误的沮丧。不幸的是，我们无法控制制造商的生产速度和数量。我们只能等待他们生产足够的产品来满足订单。当他们推迟ETA时，我们真的无能为力。我们一直在寻找替代货源，并尽可能完成订单。而且，预购不收费，如果顾客在其他地方找到商品，可以随时取消订单且无需支付罚金。

感谢您的惠顾，希望能再次为您服务！

我们不生成ETA。ETA直接来自我们采购的制造商和供应商。由于制造问题，显卡供应短缺，而我们作为非制造商对此无能为力。我们理解并分享您对延误的沮丧。不幸的是，我们无法控制制造商的生产速度和数量。我们只能等待他们生产足够的产品来满足订单。当他们推迟ETA时，我们真的无能为力。我们一直在寻找替代货源，并尽可能完成订单。而且，预购不收费，如果顾客在其他地方找到商品，可以随时取消订单且无需支付罚金。

谢谢，Rachael。我们很高兴有理解全球状况的顾客，感谢您的耐心与惠顾。

所有这些条款都在网站上明确标注。它们在您下单前的《销售条款》中向您展示。您在这里不满的这些问题，也直接显示在「提交订单」按钮上方。遗憾的是，除了展示这些政策并要求顾客阅读外，我们没有其他方式告知顾客。 关于您提到的两天后发货的问题——您没有提到您是周五下午下单的，而您说的两天是周末，我们那时休息。一旦有货订单下单后，就会进行处理并发送到仓库发货。一旦订单到达这个阶段，就无法取消。这正是为什么我们在网站上多处注明有货订单不能直接在网站上取消。标签已生成，商品与其他商品一起打包并装上拖车。您的情况是，FedEx直到下周一才来取拖车，这不是我们能控制的。

REPLY #2: We fill orders on a daily basis. We wouldn't be able to stay in business simply allowing people to place pre-orders, paying zero dollars, then cancelling their orders, as you have done. As far as "leaving stuff in the fine print" -- we have no idea what you're talking about. There's a large notice at the top of every page on the site about the situation with graphics cards, ETAs, and pricing. The Terms of Sale are displayed to you before you order, stating information about ETAs and pricing. The information is again displayed directly above the Place Order button. We state essentially the same information in e-mail that you received. It couldn't be a lesser version of "fine print" if we tried. We're sorry if you missed all of the information displayed to you several times in several places. REPLY #1: We do not generate ETAs. They come directly from the manufacturers and suppliers from whom we purchase. Graphics cards are in short supply due to manufacturing issues and we have no control over that as we are not a manufacturer. We understand, and share your frustration over delays. Unfortunately, we have no control over the speed and quantity of production by the manufacturers. We simply must wait for them to produce sufficient product to fill the orders. When they push back their ETA's, there is truly nothing we can do about it. We are always seeking alternative sources for products, and do our best to fill orders whenever possible. And, there is no charge to place a pre-order, and customers are free to cancel at any time without penalty, should they find the item elsewhere.

回复 #2： 要求评论者证明他们是真实顾客，这没什么不对。Trustpilot 要求验证，但你没回复。我们这才标记了你的评论。至于回复你的邮件——现在还有什么意义呢？ 回复 #1： 我们绝不会说产品在发货中，除非它真的在发货。15个工作日的交货期是我们尚未下单的商品和厂家直发商品的常规交货期。 正如我们网站上和联系表单中注明的，我们邮件回复严重滞后，建议顾客打电话联系我们。如果你确实发了邮件，对于回复延迟我们深表歉意。 最后，我们的评分一直很好，都是5星，直到有些人误解了显卡的预计到货时间是由供应商和厂家生成的，宁愿把延迟怪到我们头上。

我们理解，也感同身受您对延期的 frustration。遗憾的是，我们无法控制厂家的生产速度和产量。只能等他们生产出足够的产品来发货。他们一旦推迟预计到货时间，我们确实也无能为力。我们一直在寻找其他货源，尽最大努力完成订单。而且预购不收费，如果您在其他地方找到同款，随时可以取消，不会有任何罚款。

我们从不随意调整加价或人为抬高商品价格。价格上调仅基于成本上涨。未经顾客同意，我们绝不会收取高于其最初同意金额的费用。相反，价格下调时我们会自动执行，无需询问。 很遗憾，我们无法控制制造商停产某款商品。当我们得知商品停产时，会立即通知顾客。在排队等候期间商品停产的顾客可以选择其他商品并保留原有位置。只需回复您收到的邮件，告知您感兴趣的商品，我们会将您的订单恢复至原有位置。