从SweetWater购买，你不会错的！！！
戴夫·温克特 (Dave Winkert) 和他的助手查丽蒂 (Charity) 非常棒，知识渊博，乐于助人。购买后的运输和产品支持非常棒！
关于 Sweetwater
数据更新- 网站
- www.sweetwater.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 95%（21/22 条）
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Sweetwater靠谱吗？
Sweetwater（www.sweetwater.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
斯威特沃特对布里特尼·凯洛格的善举
我刚刚看到 Brittnee Kellogg 打开你坚持借给她的那把极其华丽的 Gibson 吉他，而她的吉他却被 S.W.航空公司经理正在被替换。这是一件多么令人惊奇的美丽的事情啊！此外，在数以千计的评论中，许多评论者都分享了 Sweetwater 是一家多么出色的公司。非常感谢您的服务和善意！
他们很关心
我下订单的那天就接到了甜水店工作人员的电话。他们很专业，运输速度很快，正是我想要的产品，价格也是我想要的，还送了一些糖果在盒子里。谢谢！
历年
多年来，我通过 Sweetwater 进行了多次购买，他们真正为客户服务树立了标杆。他们的员工知识渊博，总是及时响应，他们会与我一起制定定价，以确保我得到我所需要的东西。运输速度始终很快，他们通过产品兼容性引导我朝着正确的方向前进。在我看来，每家公司都应该像甜水公司一样运作。他们简直太棒了，我给他们五星级的评价。 摇滚吧！
请阅读（是的，我知道它很长）..这是一项了不起的生意
我从来都不是一个会留下评论的人。主要是因为我还年轻。但我真的觉得我需要这样做，因为我确实在这家公司获得了最好的体验。对客户如此关注。 在寻找特定的吉他背带作为礼物后，我最近从这个网站购买了我的第一件东西。这是一款价值 30 美元的 Gibson 吉他背带，目前已缺货。不管怎样，我下了订单，只是耐心地等待它的到来，因为它不是匆忙的，也不是出于特殊原因的礼物。几个小时后，我收到一个号码发来的短信，说明我的订单是如何下的（他说他的名字叫韦恩）。我以为这是一个人工智能机器人，我决定与它交谈。在我完全确信我只是在与机器人交谈后，我最终停止了说话。 几天后（或者一周左右，我不知道）我接到一个随机号码的电话，我接听了。另一条线上的人说他们是来自斯威特沃特的韦恩，我当时就想“哟什么……”因为我最初并不认为这是一个真人。他只是说他正在确保我仍然想要订单，因为这需要几周的时间。在我短暂的一生中，我从来没有接到过关于我订购的任何东西的私人电话。他问我是否不想等，也不想，请记住，我通过一根 30 美元的背带获得了所有这些个人关注……而不是 30,000 美元的定制吉他。 确实是有史以来最好的商业模式。我不断收到用于跟踪的电子邮件更新，这使得它变得如此简单，甚至来得很早。当我收到包裹时，里面有一些零食（比如小糖果）和一张带有个人签名的包装纸条的甜水贴纸。 这绝对是令人惊奇的，我觉得自己很幸运能得到这个。从现在开始，100% 的人都会购买装备和踏板之类的东西。认真推荐。
我非常喜欢这家公司并且永远......
我非常喜欢这家公司，自从我开始与销售代表合作以来，它变得更好了。 Devin Cunningham 的产品知识令人难以置信，我觉得他总是引导我走向更好的方向。 他帮助我获得了最好的外壳包并列出了设备的所有事实。他花时间给我发了不同饰面的照片。他帮助我为我的鼓选择了更适合我的防护装备。他实际上告诉我哪些产品值得购买，我相信我得到了更好的装备，并且真正获得了更好的优惠。我们错过了一个装我的低音鼓的包，我今天打电话给他，他给我买了一个包，两天送货。 甜水规则。
甜水吉他使音乐......
Sweetwater吉他使乐器和配件的购买和愉快的体验。他们的客户服务非常棒。我在网上订购，他们的沟通变得如此简单，非常棒。我所有到达的物品均如承诺的那样完好无损。包装精美，体验非常美妙
Sweetwater 客户服务超越一切
我要赞扬斯威特沃特的客户服务部门（尤其是尼古拉斯）。我最近购买时遇到了问题。他与他的支持人员一起创造了奇迹，并且能够超出预期地解决我的问题。 我强烈推荐他们购买任何与音乐相关的产品。 10 颗星，满分 5 颗星。
联合国呼吁糟糕的客户服务
更新：他们通过给我折扣来解决我的问题。但这个故事仍然是独立的。 好的。于 2025 年 12 月就 Behringer XR18 搅拌机致电 Sweetwater。与佩佩交谈。他们缺货了，推荐 Midas MR18。相同的调音台，但零件、麦克风前置器和保修质量更好。 MR18 比 XR18 贵，所以我问 Pepe 是否可以在价格上做点什么，因为我正在寻找更便宜的型号。佩佩说价格没有回旋余地，所以我转到另一家公司，那里的搅拌机有库存，是从另一家公司购买的。在这一点上一切都很好，因为我不希望一家公司仅仅因为他们没有我想要的东西而降低价格。 现在 2026 年 6 月，我准备购买 Midas MR18，Sweetwater 有库存，所以我从那里的网站在线购买，知道价格很坚挺，因为我在 12 月与 Pepe 交谈过。购买后不到 3 小时，我就接到 Pepe 的电话，感谢我的购买。佩佩问我为什么不打电话给他购买，说如果我打电话，他会给我一个比广告价格更好的价格，因为总有一些回旋余地，如果我打电话给他，他会给我折扣。不是他十二月份告诉我的信息。当然，我要求 Pepe 给我当前购买的折扣，但他拒绝了，说应该在我购买之前先给他打电话，而此时他无能为力。 Mixer 现在正在来找我的路上。 这是在另一个地方购物的好理由，那里的工作人员不会在购买后给您打电话告诉您从他们公司购买商品时犯了一个错误，因为如果我打电话过去，他们可以给我一个更好的价格，但现在没有更好的价格了。嘴里留下酸味，他叫我把它擦掉。顺便说一句，我过去在甜水中花了很多美元。除非解决这个不幸的客户服务，否则他们将不再是我的第一站。
Sweetwater 回复2026-06-26
Hi Bob, thank you for sharing this feedback. I'm very sorry about your poor experience, and we want to make this right. It's clear that this interaction did not live up to our customer service standards. A member of our Customer Experience team has reached out to you, and we hope to solve this in a way that makes you feel valued.
我们有过一次非凡的经历……
我们从始至终都对这款甜水有着出色的体验。他们的专业精神、对细节的关注以及对客户满意度的承诺真正使他们与众不同！ 该团队知识渊博、反应灵敏，并竭尽全力确保一切顺利处理。 最让我们印象深刻的是他们在整个过程中表现出的真诚的关怀。很少有公司能够始终如一地兑现承诺，同时保持如此出色的客户服务。 我们向任何寻求可靠、高质量服务的人强烈推荐这家公司。 Sweetwater 超出了我们的预期，我会毫不犹豫地在未来再次与他们合作。
甜水是最好的！
Sweetwater 拥有所有在线零售商中最好的客户服务 - 就这样。如果可以的话，我永远不会从其他网站购买。即使在极少数情况下，Sweetwater 的价格不如其他零售商，但能够与真人交谈以解决产品故障或其他问题，使 Sweetwater 非常值得。
Gear Exchange 为您提供支持。
我几乎用 Sweetwater 来购买所有音乐装备。 但我最近发现他们的 GEAR EXCHANGE 可以出售和购买二手装备。 他们允许商店信用或直接付款（他们的收入低于 Reverb 或 eBay。） 我的交易通常都很完美，但最近卖了一个极其高端的小军鼓，买家声称我“篡改了”并要求部分退款。我知道我从未在鼓上使用过内六角扳手，并且买方有可能损坏了军鼓。典型的“他说，她说”的情况。 Gear Exchange在整个纠纷过程中进行了沟通，最终ATE支付了我必须支付的退款费用。 100% 一流的行为，我 100% 建议您可以在这个平台上出售装备，他们会为您提供支持。 Reverb 和 eBay 可能拥有更广泛的受众，但当他们不采取任何措施保护客户时，这种优势就不重要了。
良好的客户服务！
我本月初购买了数字键盘，发货速度很快。订单流程顺利，我的销售工程师 Wes 也非常友好和乐于助人。我决定将我的模型更换为其他模型，这样做没有任何问题。与许多服务让人感觉冷淡或难以交谈的公司不同，Sweetwater 非常不同。由于我平时的代表不在办公室，一位代表也给我打电话。他们还在我原来的订单中添加了糖果。总的来说是一次超级体验！
CT-1 前置放大器
他们没有库存我需要的 Sm7b 原始前置放大器，但幸运的是，他们有 CT-1，这是我想要的原始前置放大器的不同版本，但我很高兴他们打电话给我，告诉我他们会给我 CT-1，非常适合我的 Sm7b，而且运输也很棒。客户服务评分为 5/5
我是 Sweetwater Gear Exchange
我是 Sweetwater's Gear Exchange 的卖家。经过 3 年无忧无虑地销售二手吉他等产品，我现在发现它是“同类中最好的”......除非选择接收礼品卡付款而不是基于费用的付款。我发现在购买甜水时使用礼品卡很麻烦，这是我唯一的批评……根据我的经验，他们的网站混淆了礼品卡余额的使用。当然，如果你打电话给他们，他们会提供解决方案，但我觉得这很麻烦。
伟大的公司
Sweetwater 销售代表了解他们的产品。他们的沟通和回应友善、快速且知识渊博。没有什么问题是太“愚蠢”或太难的。 产品及时到达且状况良好。 该公司拥有优质服务、公平价格和客户满意度的制胜法则。
甜水拥有优秀的员工
甜水拥有一支优秀的员工队伍。 推销员很专业，他听了我说的话。 记得我可能想更改付款方式。 该套件的交付时间比预期要早。 所有零件都是同时交付的，并且一切都处于完美的全新状态。
刚刚从 Sweetwater 购买了一台 Martin HD-28。
刚刚从 Sweetwater 购买了一台新的 Martin HD-28，这是我从他们那里购买的第一台原声吉他（我还拥有另外 4 个 Martin，全部来自当地经销商）。根据我去年订购 2 个 Fender 复古系列（重新发行）的积极经验，我想我应该尝试一下。出色的客户服务，公平的价格，他们的代表（Jay Aden）回答了我的许多问题，HD-28 昨天通过联邦快递抵达康涅狄格州。完美的。 随着（不幸的）我用来购买吉他的独立吉他商店数量的减少，从现在开始，Sweetwater 将成为我购买高端吉他的“首选”来源。
与往常一样甜水
和斯威特沃特一样，运输很糟糕。问题是他们不承认他们是选择运输公司的人。所以他们对此负有责任。他们应该知道我们可以从许多其他商店购买相同的商品，而问题会少得多。这就是我从现在开始要做的事情。多年来我一直遇到汗水运输问题。每次的反应都是“我们无法控制船运公司”……多年来我一直是忠实的客户，但没有采取任何措施来解决这个问题。伙计们，当你雇用承包商时，你就要对他们所做的事情负责。当我下订单并付款时，我付出了汗水。不是承包商。请记住，顾客可以在任何其他商店以相同的价格购买产品，在运输方面没有特殊问题。事实上，我并不是唯一一个对你有这个问题的人。所以，如果你们不想像吉他中心和萨姆·阿什那样结束，你们最好现在就做出反应，确保留住你们的客户。至少是那些多年来一直忠于你的人，尽管这些问题反复出现和持续存在。你刚刚又失去了一位顾客，尽管杰伊和路易斯说如果我和你在一起，事情就会改变，他们会让我开心……。我一点也不。再见 ！！！！
Sweetwater 回复2026-06-12
Hi Jean-Luc, thank you for this feedback. I'm very sorry you had a poor shipping experience recently, and for any inconvenience that caused you. We would love to understand where we went wrong so we can make improvements. If you'd like to share more detail, please email [email protected]. Thank you!
伟大的公司
伟大的公司，非常乐于助人的员工和销售团队。 加勒特·普拉特 (Garrett Pratt) 非常乐于助人，给我带来了很多好处！谢谢加勒特！