Sweetwater（www.sweetwater.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
Sweetwater 员工及其在线订购/运输流程体现了终极客户服务。 多年来我在 Sweetwater 的经历都是积极的。我总是把他们做对了。 在人工智能时代Sweetwater 充分利用了人的因素，拥有一支优秀的解决问题团队，因此职业音乐家可以拥有创作悲观音乐所需的设备。 我们生活在一个“事物”的价值被提升而人们有时被忽视的时代。 我对 Sweetwater 对像我这样的上班族的关注感到谦卑和感激，当我用他们帮助我使用的设备演奏音乐时，我经常会考虑到他们的善意。 甜水=诚信。
毫无疑问，Sweetwater 是我合作过的最好的公司。 他们随时准备以各种可能的方式提供帮助！与 Sweetwater 合作真的很愉快！
上个月，Sweetwater 向我收取了我在 Sweetwater Gear Exchange 上为一位客户处理的退货费用，当时他的吉他在运输过程中损坏了。我们之间的一切都得到了及时处理，但他们的系统决定向我收取 700 美元的费用，因为我已经完成了退货。 经过几个小时的来回沟通，他们承认了错误并向我退款，并一如既往地保证不会再发生这种情况……直到今天早上他们又做了同样的事情。 当然，你无法直接联系 Gear Exchange 那边的任何人，所以我确信这将是又一个巨大的时间浪费和焦虑，因为下个月可能会再次这样做。 作为我的客户服务代表，我担心甜水的情况正在下降。几周前，我们的 15 年就过去了，客户服务问题似乎正在走下坡路。
Hi Steven, thank you for this feedback. I'm very sorry about the poor experience you had using Gear Exchange, and the time you've had to spend getting help for mistakes we made. That is not our intent, and we'd love to help turn things in a positive direction for you. If you'd like to discuss your issue further, please email [email protected]
在我服务的教堂里，甜水一直是我们值得信赖的音频“去处”。汤姆 300% 值得信赖和可靠 - 他让沟通变得异常轻松。感谢您提供一流的服务。
我的 Sirer Marcus Miller M2 Bass 在运送时遇到了一些麻烦，但这是联邦快递的错。打电话给斯威特沃特，他们的运输部门立即介入处理此案。他们向我保证，即使联邦快递丢了球（或者在这种情况下，低音！）甜水会取代我的购买。斯威特沃特甚至在最终交付几天后打电话来确保我的贝斯已经交付并且状态良好。与 Sweetwater 合作是我每次购买产品的梦想！ 要是我能像 Sweetwater 售后服务那样弹贝斯就好了！
我试图订购单簧管的租金，他们告诉我我不符合资格，他们拒绝告诉我任何原因，然后他们向我收费，尽管我从未得到过单簧管，然后向他们订购了其他东西，但他们取消了我，从未发送过
Hi Ben, thank you for this review. I'm so sorry about the poor experience you had. I seems like we didn't live up to Sweetwater standards, and I understand your disappointment. We would love a chance to turn this around and get you taken care of. If you want to discuss this further, please email [email protected]
这个月最后一把我从 Sweetwater 购买了 6 把吉他。 我也去过他们的设施三次。 这确实就像与当地一家小型音乐商店打交道。 他们与销售工程师建立一对一的关系，销售工程师了解您的兴趣，并且随时可以帮助解决任何问题，无论是否属于销售类型。 Sweetwater 是我购买所有音乐商品的必去商店。
优良的选择，优惠的价格，出色的客户服务。
我在这里总是有很棒的经历。我的销售人员定期来访，而且非常有风度。我们讨论一系列主题，例如什么装备最适合我的预算，聆听我正在寻找的东西并提出极好的建议。我真的很感谢他的帮助和关心。 他们的选择也很棒。我现在已经订购了价值超过 2,000.00 的装备。
对客户非常友好，乐于助人，以客户为中心。 在我最近一次购买时，我想到了我需要的东西，给我在尼克斯威特沃特的人发了电子邮件，询问他是否可以使用我存档的信用卡 - 就是这样，它正在发给我的路上。 绝对是我的第一站，也是我购买乐器和相关装备的首选。
一位 15 年的 Sweetwater 客户深感失望 我成为 Sweetwater 客户已有大约 15 年了。当时，我认为斯威特沃特是我打过交道的经营最好的商人之一，没有之一。在音乐设备行业，我坚信他们是无与伦比的。 多年来，我在 Sweetwater 的键盘、音响设备和配件上花费了数万美元。他们的客户服务、支持和整体客户体验是我不断回来的原因。 不幸的是，我最近的经历非常令人失望。 我十月份购买了雅马哈 YC88 键盘。键盘存在似乎与制造商相关的问题：USB 端口无法识别已加载的驱动器。 12 月，雅马哈发布了新的软件更新，但由于 USB 问题，我无法加载更新。 我联系了 Sweetwater 支持人员，与我交谈的人都很友善且乐于助人。他们告诉我，我的选择是将键盘带到我所在地区的两个当地雅马哈授权服务合作伙伴之一。我联系了两家服务合作伙伴，他们都告诉我他们的预订已满 120 多天。我把我的名字都写在了两个名单上，两人都向我保证，如果他们能尽快找到的话，他们会打电话给我。 90天后，我再次给两个服务中心打电话。那时，他们还有大约 90 天的时间。换句话说，我花了大约六个月的时间来修复几乎全新的键盘上似乎存在的工厂缺陷。 我给斯威特沃特回了电话。值得赞扬的是，他们同意让我将键盘寄给他们维修。他们还同意支付运费，尽管我被告知这是一个特殊的住宿。 我把键盘运到了斯威特沃特。大约一周后，我收到一条消息，称需要 15 个工作日才能对键盘进行评估。该消息还列出了一长串可能不包括维修的原因。我打电话解释说键盘只使用了大约 120 天，问题似乎是工厂缺陷。我问他们是否可以努力早点看看。答案是他们会尝试。 三周后，我收到一条消息，说键盘已修好，正在等待运回。然后我被告知它将按照收到的顺序发货。截至今天，距离该消息已经过去了五天，显然键盘仍在等待运输部门将其发回。 这不是我逐渐热爱、尊重和钦佩的甜水。 Chuck Surack 将 Sweetwater 打造成一家传奇公司，拥有世界上最好的客户体验之一。自从公司改变了所有权结构后，感觉好像失去了一些重要的东西。 Providence Equity 于 2021 年 6 月宣布投资 Sweetwater，随后报道称 Surack 正在出售该公司的多数股权。 我无法表达我是多么失望。我目前正在市场上购买另一个键盘，但根据这次经验，我不妨从亚马逊购买它。曾经让 Sweetwater 真正与众不同的客户支持不再让人感觉特别。
Hi Walter, thank you for your review. I'm very sorry about the defective keyboard you received, and the long timeline it took to get it repaired. It's understandable that you now have lost trust in Sweetwater, and we'd love a chance to make this situation right. Please email [email protected] and she will help you with this.
总是很棒的体验！ 价格极具竞争力。免费送货是一个巨大的优势！产品选择和“库存”可靠性是无与伦比的。 对我们来说，我们的代表 Adam Hunter 真正为客户带来了全方位的体验。他太棒了！
完全无能的销售人员。 他们不是真正的“工程师”。 才二十多岁的年轻人。 留意一位名叫 Justin Wu 的销售人员。 他确实 不配合或回复电子邮件或电话。 我做了 3 次要求提供我的销售发票的纸质副本，但我的 销售人员从来不配合。 我会推荐 从其他经销商处购买。 另外......我额外支付了 我的古典吉他上有一个“专业设置”，但还没有完成 正确。 他们的设置部门就是个笑话。 他们的设置人员也没有资质。 我建议 您从其他地方购买音乐设备。
Hello, thank you for sharing about your experience. I'm so sorry you were not treated with cooperation and respect, and that your requests were not honored. I'd love a chance to help get you what you need. Feel free to email [email protected] to discuss this further. Thanks!
甜水在保持联系方面做得非常出色，我们订购的尤克里里琴看起来绝对棒极了。我和儿子订购了它作为母亲节礼物，但他们缺货了，预计六月份发货。当他们打电话时，我告诉他们这是作为母亲节礼物，我完全明白他们缺货了。几天后，我收到一封电子邮件，说他们已经提前了一把，让我们有可能在母亲节之前收到准确的尤克里里琴。我们感谢 Sweetwater 的紧迫感和关心，确保我们能够送出一份令人惊奇和美丽的礼物来庆祝母亲节。
可怕的经历！他们立刻失去了我的生意。我开始了一份新工作，想要建立信用，所以我得到了一张甜水信用卡。这把吉他超出了我的限额 82 美元，所以我采用了第二种付款方式。 我的银行存款有数千美元，但“出现问题”，请致电。我告诉他们，我应该这样做，这很愚蠢。有一个人给我发了一封真实的电子邮件，但同一个人不断发送一封自动电子邮件要求我打电话。糟糕的服务，他们可能会下地狱。我从另一家公司订购了它，神奇的是，它成功了！多么奇迹啊！当信用卡进来时，它会直接前往木材削片机。永远不会被激活。
Hi Jared, thank you for this review. I'm very sorry about the negative first impression we made, for the hassle with processing your credit card, and that we weren't able to send you a guitar you could be excited about. If you'd like to discuss this in more detail, feel free to email [email protected].
这是一次可怕的经历。订购了一把卡拉尤克里里琴，但一直被告知即将到达。四个月后，没有尤克里里。打电话给卡拉，被告知我从 Sweeteater 订购的尤克里里永远不会来。可笑的是，斯威特沃特竟然把我单独串起来。永远不要再去采购或信誉良好的转售处购买
Hi David, thank you for your review. I'm so sorry about the inaccurate information you received, as well as the long wait you had. We definitely fell short of the experience we hope to provide our customers. If you'd like to discuss this further, please email [email protected]. Thank you!
这些人都很棒。他们接听电话，不会因为退货或其他任何事情而困扰客户。他们还回答新手的问题，这很有帮助！
感谢 Katie 在我错误订购升级时帮助我切换到 Ezy Drummer 3。
我专门购买了 Rode NT1 Signature 系列（带有 SM6 减震架和防喷罩）来录制我的 Soundtopia 颂钵、水晶钵、锣和声音治疗课程 — 它超出了我的所有预期。 低自噪声（仅 4dBA）改变了游戏规则。颂钵会产生细腻、长期衰减的和声和微妙的泛音，而大多数麦克风都将这些泛音埋藏在噪音中。从深沉的基音到最高的闪闪发光的分音，它以水晶般的清晰度捕捉到了每一个闪烁的细节。宽广的 20Hz-20kHz 频率响应完美地处理了全频谱 — 丰富的低音，没有泥浆，中音的呈现，以及空灵的高音，让碗感觉充满活力和三维。Sweetwater 我录制了近距离拾音的各个碗和环境房间设置，以实现完全沉浸式轨道，并且心形模式可以出色地抑制不需要的房间噪音，同时仍然吸引空间的自然共振。随附的 SM6 防震架 + 防喷罩组合坚固且有效 — 即使我在现场音响浴期间走动也不会产生任何噪音。 无论我是捕捉私人治疗过程、创建引导冥想，还是在 Zoom 上进行直播，NT1 Signature 都能提供专业、广播级的声音，让我感觉温暖、开放且极其自然。没有刺耳的声音，没有与碗的纯音相冲突的色彩——只有诚实、美丽的捕捉。 对于声音治疗师、冥想老师或任何使用具有复杂谐波的原声乐器的人来说，这款麦克风绝对是必备品。在这个价位上的性能令人难以置信。我对从 Sweetwater 购买的产品感到非常高兴。
我买了一个演示模型箱鼓鼓踏板并得到了一流的服务。我喜欢他们的服务的一点是，您可以根据需要获得尽可能多或尽可能少的帮助。我不需要帮助，他们发送了一封电子邮件来检查订单以及我是否需要任何东西。许多公司发送了数十封电子邮件试图让您购买更多产品。我推荐 Sweetwater - 我花数百美元和只花几美元得到了相同的服务。
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