很棒的客户服务
很棒的客户服务。我的销售工程师 Josh Sackett 非常擅长帮助我找到我想要的装备并跟进如果您在网上购买设备，我会毫不犹豫地查看 Sweetwater
关于 Sweetwater
数据更新- 网站
- www.sweetwater.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 95%（21/22 条）
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Sweetwater靠谱吗？
Sweetwater（www.sweetwater.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
甜水是该行业的主食！
Sweetwater 的员工在他们的工作中非常专业。 我从他们那里购买了一些商品，其价值和质量给我留下了深刻的印象。 其中一件物品在运输过程中轻微损坏，Sweetwater 迅速采取行动，隔夜运送以加快更换速度。 谢谢你， 斯威特沃特感谢您的服务和支持。 艾尔-R.
SW现在吃不到葡萄说葡萄酸…😒
在过去的 5 年里，我从 SW 购买了至少 4 把吉他的踏板和线缆，并且对他们的服务和产品非常满意。我成为他们系统的客户至少 20 年了，为我自己和我的教堂购买了很多设备。我经历过几位指定的销售工程师，大多数都非常乐于助人。他们接受过培训，并在一定程度上拥有自主权来管理指定的区域，就好像这是他们自己的业务一样，这意味着他们可以根据销售交易来判断自己的盈利和亏损。我分配给我的最后一位销售代表不喜欢我退回的吉他，因为他们的检查没有发现外观缺陷。然后替换的琴颈有问题（他继续给我加油），所以我要求退款以及运费。这让他很不舒服，他明确表示并不情愿地退还了所有费用。我开始询问另一个吉他制造型号，此时他对我非常反感。我打断了谈话，要求核实我对一把吉他的询问，但当然他再也没有给我回电话。我现在不从 SW 购买，但找到了 GearTree，如果你联系他们，他们可以为你提供优惠的装备，正如我发现的那样，并且在过去的三个月里购买了另外 3 把吉他。我现在对SW的品味有点不好。我总体上喜欢他们，很可能会回去，但会等待“销售工程师”最终离开。 **回复约翰@SW - 约翰，如果你查找我的联系信息并敲“我的”门，会更令人印象深刻和更令人满意。我的名字相当独特，将出现在 SW 系统中。因此，如果您真正感兴趣，请与我联系。感谢您的关注。
Sweetwater 回复2026-03-25
Hi Nathan, Thank you for leaving your review. I appreciate you taking the time to share about your recent experience. I am sorry to hear that you haven't received the best customer service from us. This sounds frustrating, and I understand your feelings on this. I want to make sure we do what we can to get your experience back on track. Please email [email protected] so that we can make it right.
非常快速的订单处理和…
非常快速的订单处理和交付，特别脆弱的昂贵设备经过包装和很好的保护，到达时状态良好。
佩顿·维思（Payton Vieth）是……中的一颗稀有宝石。
Payton Vieth 在帮助我从 Sweetwater 购买音乐设备方面是一个难得的瑰宝。 他耐心、聪明、体贴、体贴；他听得很好，他的回答切中要害，同时提供了我需要或要求的信息。 甜水拥有我想要的一切，我需要的一切。 Payton 是 Sweetwater 最高品质的杰出典范。 我毫不犹豫地向我认识的其他音乐家推荐佩顿和斯威特沃特，包括我们当地交响乐团的成员。 谢谢你！ 工作干得好！
销售代表 Max Rapp 非常出色
销售代表马克斯·拉普 (Max Rapp) 非常出色。总是乐于助人且诚实。我从 Sweetwater 购买是因为我不想要仿冒品或假货。我想要有完整保修的 OEM 设备。
购买了 Fender American Pro II Strat
买了一把 Fender American Pro II Strat；这不是我第一次从 Sweetwater 购买，也不会是我最后一次。很棒的东西和很棒的人。吉他包装完好，到达很快，安装得很好。和尼克在一起的经历很棒。
礼品卡运送速度非常慢
我从 Sweetwater 网站购买了一张实体礼品卡。 当它在一周内没有到达时，我尝试使用订单电子邮件中提供的跟踪来跟踪它，它说订单仍在处理中。 我打电话给斯威特沃特，被告知没有跟踪，因为该物品是通过“Mail Innovations”邮寄的，而该公司没有跟踪（尽管订单电子邮件说有）。 该代表表示，她认为礼品卡会在第二天送达。 事实并非如此。 我查了“Mail Innovations”，这是比 UPS 陆运更便宜、更慢的替代方案。 根据描述，它是专为想要运输散装、轻型物品的公司而设计的。 我今天给甜水回了电话。 当我问为什么要使用这种更便宜但速度较慢的方法发送时，我被告知“我什至不认为它是通过 Mail Innovations 发送的”。 我让他查了好几遍。 我要求将礼品卡作废，因为生日是在这个周末。最终，在通话 15 分钟后，我被告知礼品卡可以转换为电子卡，但不会作废（这样我就可以在最后一刻再去领取另一份实物礼物）。 如果你能“转换”它，你就能将它作废。 我建议在从这个网站购买礼品卡之前三思而后行，如果你这样做，请提前一个月......。我讨厌电子礼品卡，除非我与某人在地理上分开。
Sweetwater 回复2026-03-19
Hi Elizabeth, Thank you for your review. I am sorry to hear about the delay with your Gift Cards, and that you had difficulty with our team to get it resolved. I will look into what happened and do what I can to improve the Gift Card process. Thank you for your feedback as it helps us improve as a company.
斯威特沃特的员工让它变得伟大
我的甜水经历从加勒特·基德开始，也从加勒特·基德结束。他的头衔是销售工程师，但当我开始我的播客业务并构建我的工具包时，他成为了我值得信赖的朋友。他解决了我的学习曲线并处理了很多不寻常的请求。他是一位老师和导师，他的年纪可能比他大 30 岁，在广播方面拥有丰富的经验，但在我的新事业中却鲜有经验。我对 Sweetwater 的整体体验非常满意。
过去6年
在过去的 6 年里，我一直从 Sweetwater 购买装备。我在加利福尼亚州经营一家工作室。我没有从其他人那里得到更好的服务。另外，亚利桑那州还有一个“履行中心”。我什至第二天就得到了一些东西，比如魔法。
优秀的客户服务和订单...
优秀的客户服务和订单跟踪！客户服务代表最后一次打电话给您以确保您的订单按预期收到是什么时候？这是我在过去 5 年里通过数十个订单对 Sweetwater 的体验。这是购买乐器和音乐装备的最佳地点！
甜水是最好的
甜水是最好的！与经纪人联系，获得真正史诗般的体验。我的伙计亚历克斯总是支持我，让我排队购买最新的商品，并在我需要他的时候随时与我合作。最好的在线音乐中心。
不告诉我就加价了。销售代表给我订购了一个我不想要的品牌。
我打电话订购了两个品牌之一：Gator 或 Hosa，用于我的新设置。我的销售代表尼克给了我一些价格，我问两包或四包是否有更好的优惠。我下了订单，第二天在我的订单历史页面上发现该产品是一个我没有要求的价格较高的品牌。我回电话时，尼克告诉我一些类似于“你说 Cableworks 很好”的事情，而我没有。我为一个我不想要的品牌支付了超出预期的费用。
Sweetwater 回复2026-03-09
Thank you for your review. I am sorry to hear about your recent experience with your order being upsold without your knowledge. We prioritize honesty as a company, and ultimately want our customers to receive the gear they want. We will look into the issue, please email [email protected] with more info so we can make it right for you. Thank you again for taking the time to leave your feedback.
很棒的服务
如此美妙、流畅的体验。在我下了订单（即使只是小提琴肩托）后，他们打电话来感谢我们的订单。我们在几天内收到了该商品，免运费。它甚至比亚马逊便宜几美元，并且运输速度相同。他们甚至在盒子里扔了一个糖果袋。这正是小企业战胜大盒子的方式！个性化服务。谢谢！！
令人惊叹的软件支持 A++
我通过 Sweetwater 购买了软件。事实上，销售一完成，他们的支持团队就有一个人联系我，提供安装和配置方面的帮助——一个真正的人，而不是一些通用的自动电子邮件。最终，我在向制造商注册时遇到了一些小问题，当我联系 Sweetwater 时，他们反应非常积极，乐于助人。他们甚至在第二天回来检查以确保一切正常。很棒的服务。今后我将始终通过 Sweetwater 购买我的软件。
无限期延期交货
1 月 7 日订购了麦克风 - 有库存。现在已经3月4号了，还没收到麦克风。它从未发货。我两次打电话询问状态，并被告知“延期订购”直到四月。如果我知道它不可用，我绝对不会订购它。如果我也知道我要等四个月，我就会订购另一个麦克风。这里的沟通非常差，体验令人失望。
Sweetwater 回复2026-03-06
Thank you for your review. I am sorry to hear that you had a disappointing experience with use, and that there was a lack of communication. This sounds like a very frustrating experience. We want to do what we can to resolve the issue and make things right. Please email [email protected] so we can make it right. Thank you again for taking the time to share your experience.
网上采购应该是什么样的。
我能说什么——这些人做得对。 我从他们那里购买产品已经有几年了，虽然他们并不完美，我也不是，但他们努力让客户体验一流。 如果出现错误或任何类型的问题，Sweetwater 会竭尽全力纠正并确保我对结果感到满意。 欧文，我的销售工程师，反应迅速、彬彬有礼、知识渊博。
我最近已经单独订购了 3 次…
我最近已经订购了 3 次，每次订单都很完美！ 包装完好，准时！ 销售人员各不相同，但他们都拥有出色的客户服务技能，包括不让我等待:) 装备随时可用，隔夜运送也很准时。 谢谢你，Sweetwater，我真的很期待我的下一个订单！ 米克·莫罗 德克萨斯州达拉斯
Sweetwater酒店的员工非常出色……
Sweetwater 的工作人员非常擅长照顾我购买的乐器。 我强烈推荐他们购买乐器。他们的专业精神非常出色。
所有的问题都得到了解答，他们……
所有的问题都得到了解答，他们很有帮助，而且不咄咄逼人！