Blueground（www.theblueground.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 67 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 45% 打了 1 星；商家回复了 45% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
整体服务非常好。强烈推荐！！请检查他们的所有条款和条件……有很多。即使您缩短住宿时间，我们也会在您的整个住宿期间收取服务费（不予退款）。
Hello Ali, We appreciate your kind words. All of us here at Blueground, thank you! We're looking forward to accommodating you again in the future! Best Wishes, The Blueground Team
我们在伦敦预订了一套公寓，为期两周。当我们到达那里时，我们意识到建筑物的三个侧面正在施工，噪音非常大。我们请求 Blueground 帮助我们搬迁，但他们没有及时回复。最终，在经历了可怕的 6 天和数百万个电话和电子邮件给他们之后，他们取消了我们其余的预订。尽管房东提到他告诉过他们，但他们也没有在预订网站上提供有关施工噪音的信息。客户服务非常差！
我在 Blueground 租了一套公寓 2 年，当我不得不取消租约并接受取消预订且 Blueground 同意退款金额和全额保证金时，他们现在欠退还 6 个月的租金和保证金 - 长期租户的租金和保证金超过 18,000 美元，并躲在客户服务推拒和否认的后面，你认为这是良好的商业惯例 - 可耻，试图让某人联系你并尝试解决问题是不可能的 - 避免避免避免是我所能做的说。 我想补充一点，我曾尝试通过 Blueground 首席执行官 Alex Chatzieleftheriou 的 LinkedIn 页面以及直接通过电子邮件与他直接联系，但迄今为止尚未收到任何回复。
很棒的公寓，对我在伦敦 6 个月的租金感到满意。然而，我离开时公寓状况良好，他们确认零问题。然而，他们没有退还我的保证金，并说“这是一个会计问题”。避开这家公司，还有其他选择不会偷你的钱。
我和我的妻子在这间非常漂亮的公寓里住了两个月，同时享受巴黎，我们有宾至如归的感觉现在我们想念它！ 谢谢你！
Hello Miguel, Thank you for taking the time to leave us your review. We truly appreciate your comments and are glad to know that you enjoyed your time with us. We can’t wait to host you again! Best Wishes, The Blueground Team
在我到达加拿大多伦多的单位前一天，我的预订被 blueground 取消了。这给我的计划带来了巨大的灾难。直到那一刻我无法也没有能力找到替代方案。我们和我儿子住一间卧室，他不舒服，我们也不舒服。我刚刚收到蓝地的道歉，但没有采取任何实际行动，退还了我 3 个月超过 15,000 美元的租金，而这笔钱是我迫切需要转向替代方案的。 取消原因尚不清楚。我从7月4号开始就在等待退款。 最有可能的是他们从声称的钱中赚取利息，或者他们与合作伙伴有问题，而我是这场冲突的受害者。 这是我经历过的最糟糕的经历。沮丧和失望，这就是我目前所处的位置。
⭐☆☆☆☆ (1/5) 我强烈建议任何考虑通过 Blueground 预订的人仔细考虑，特别是如果该房产由其合作伙伴之一管理，而不是直接由 Blueground 管理。 直到入住当天我才发现该公寓是由第三方合作伙伴托管的。每当出现问题时，Blueground 都会反复要求我们直接联系房东，尽管房东很少接听电话或回复电子邮件，不仅给我们，有时也给 Blueground 。在没有人负责解决问题的情况下来回传递是非常令人沮丧的。 我们的入住经历是不可接受的。我们到达时发现前几个小时没有电，因为电表还没有充满。这套公寓看起来好像在之前的客人入住后已经打扫过了，但随后又空置了很长一段时间。地板上满是灰尘，冰箱已经被拆掉了，洗碗机里仍然装满了脏东西，想象一下是多么可怕，整个酒店都有一股陈旧的气味，盘子发霉，公寓里有苍蝇，还有一些电器无法工作。我已附上视频和图像，但他们从未真正做出反应。 我们已经预订了这套公寓45天，并且已经把我们所有的物品从以前的家里搬走了，因此再次搬家变得非常困难。我们没有安顿下来，而是在最初的几周里不断发现新问题并一一报告。 我们搬进去后才对这处房产进行了适当的清洁，那时我们已经花了几个小时来清洁自己。洗碗机直到我们入住后大约两周才修好。我们使用的每台新设备似乎都会暴露出另一个故障，需要更多的电子邮件、后续行动、工程师拜访和等待。许多维修工作需要数周时间才能安排和完成。 最令人失望的是我不得不花大量的时间来追踪更新。在我们住宿期间，我发送了 100 多封电子邮件，只是为了解决问题。在房客抵达之前，应对房屋进行全面检查、清洁和准备，而不是在他们居住期间进行维修。 不幸的是，结帐后问题并没有结束。我们于7月10日退房，20多天后我仍在追回押金。我继续收到模糊的答复，并且没有明确的退款时间表。 这次经历在本应是简单的住宿期间造成了不必要的压力。根据我的经验，我不会再次预订 Blueground，也不会推荐他们，除非他们显着改进质量检查、合作伙伴管理、客户支持和结帐后流程。
根据我的经验（预订 BCN-1654），我不能推荐 Blueground。我按照 Blueground 的搬出指示于 2026 年 5 月 28 日搬出公寓，按照合同规定，我的保证金将在 30 天后到期。从未传达过任何损害或扣除。合同期限过后，我发出了正式的付款要求。 Blueground 随后通知我，由于其在西班牙的业务逐步结束，因此无法处理付款，也无法提供任何付款日期，并且正在确定向租户提供的恢复服务，作为逐步结束过程的一部分。截至今天，我的保证金仍未支付，我不清楚是否或在何种程度上会收回这笔钱。如果您正在考虑从 Blueground 租赁，尤其是需要缴纳保证金的情况，我建议您在做出决定之前仔细评估这一风险。
Hello Teodora, Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding the outstanding security deposit and the uncertainty around the timing of the payment. As part of our decision to wind down operations in Barcelona, we have been managing a complex transition process involving multiple stakeholders and outstanding operational matters. This has not been an easy process, and our teams have been working to handle it as responsibly and efficiently as possible while supporting affected customers. While we are unable to discuss account-specific details publicly, we will reach out to you directly with an update regarding your case. Thank you for your patience and understanding. Best regards, The Blueground Team
感谢您对预订 MAD-3749 的回复。郑重声明：截至 2026 年 7 月 25 日，尚未收到任何直接联系或更新信息，押金仍未支付——距合同退款截止日期 2026 年 6 月 25 日已过去 30 天。我注意到您在此承诺“直接联系更新信息”，并对此表示期待。当评论到达时，我会更新它，如果没有，我会更新它。
我是一名房东。Blueground 配备家具的公寓租用了我的公寓，租期为 3 年。 今年六月，他们迟付了我两周的工资。现在我们在九月重新终止租约，因为显然他们正在结束在英国的业务。事实并非如此，因为他们仍在为房东和租户做广告。 他们拒绝支付我的租金，直到 9 月 11 日移交我的房产为止。到那时他们将欠我 5998 英镑。 他们在没有通知我的情况下换了我的锁。违反了他们的租约。 当你尝试与公司的任何人交谈时，不可能从任何有权威的人那里得到答案。 我已经71岁了，拼命地想要得到报酬。他们的行为是卑鄙的。 有趣的是，他们要到 9 月 11 日才会给我空置房产，因为我的房产里有一个租户正在向他们付款，但他们不会付钱给我。 我强烈建议不要使用它们。
Hello Ramona, Thank you for sharing your feedback. We understand the concerns and frustration that can arise during this period, and we appreciate you taking the time to share your experience. The decision to wind down operations in a market is not one that is taken lightly. We recognize the impact this transition may have on our property partners, and we remain committed to handling this process responsibly and transparently. We hear you, and we’re continuing direct conversations with impacted property partners to work through resolution on a case-by-case basis. While we are unable to discuss specific situations publicly, we encourage any partner who has outstanding concerns or has not recently been in contact with their account representative to reach out to the local team directly so we can continue the conversation and provide support. Thank you for your understanding. Best regards, The Blueground Team
在我进入我的单位的路上，我被告知它不适合居住。他们告诉我，我有一分钟的时间来决定是否愿意搬进酒店，直到问题得到解决（时间长度未知）。我答应了，因为没有其他直接的选择。从那时起我收到的客户服务真的很糟糕。我还刚刚收到我应该搬进的大楼发来的提醒，他们收到了服务请求——在我被告知他们提交了整整 24 小时后。我很反感。不要使用这种“专业”服务。
Blueground 给了我们无法操作的钥匙和钥匙扣，我们必须自己与大楼管理部门解决，Blueground 回复问询时，AI 的回复写得很糟糕，并且不提供任何支持。 Blueground 会关闭维修单，但不会修复租赁中的任何内容。 Blueground扣留了我们的可退还押金超过18天，经过多次查询，我最终不得不联系信用卡公司向他们索要可退还押金。如果可能的话，避免与他们合租。 Blueground 可退还押金争议时间表 26年5月14日 Blueground 的 Amex 收费为 9,728.14 美元 公寓出租时间为 26 年 5 月 18 日至 2026 年 6 月 30 日，包括各种费用和 950 美元。可退还的保证金。 （查看多张截图声明） 26年5月18日 搬进去后，电梯和门禁钥匙无法使用，经过一周的 Blueground Ai 支持响应后，我们不得不前往大楼办公室进行处理。 多张维修票标记为 Blueground 已为该设备解决，但未进行维修，必须证明我们没有造成任何损坏，因此我们不承担任何责任。 26/06/28 我通知 Blueground 搬出公寓。 26/06/29 Blueground 表示押金退款需要 14 个工作日。 26年7月13日 我查询押金退还进度 26年7月14日 Blueground 回应 14 个工作日押金退款窗口从 2026 年 6 月 30 日开始。 26年7月23日 我通过电话联系了 Blueground，Blueground 代表表示，尽管 18 天过去了，退款仍未处理。该代表表示，无法直接联系Blueground会计部门，他们也没有能力处理退款。 我联系了美国运通公司对这笔费用提出异议。 神奇的是，美国运通冻结资金后，存款会在第 19 个工作日返还。
Hello Robert, Thank you for your detailed feedback and sorry for the 4-day delay in returning your deposit. While we acknowledge the delay, we also want to point out that your overall stay was positive, and we believe that, since the review is very detailed, this aspect should also be reflected. We always aim to provide a smooth experience for our guests, and we appreciate your feedback as it helps us continue improving our processes. If you have any further questions, do not hesitate to reach out to us directly. Best regards, The Blueground Team
我们是土耳其伊斯坦布尔的房主，并根据书面合同将我们的公寓出租给 Blueground。 Blueground于2026年4月停止支付租金。截至目前，2026年4月和5月的租金仍未支付。 经过多次跟进，今天收到Blueground法律顾问的书面回复称，该公司不会全额偿还，仅支付总债务的15%，其余金额仍未偿还。没有提供付款计划或解决方案。从那以后，我不得不聘请律师并开始法律诉讼，以追回有效合同下所欠的租金。 我作为面向租户的品牌的经验可能与其他人不同，但作为业主，我不建议将您的房屋委托给这家公司。如果您是正在考虑向 Blueground 出租的房主，请注意如果停止付款可能会发生什么情况。 这里所说的一切都记录在合同和未付款项中。
一颗星只是因为零不是一个选择。这家公司管理我的公寓两年多了，体验一直很差。与团队的沟通杂乱且不可靠。他们在没有事先通知我的情况下开始在我的公寓进行翻修工作，然后向我收取了 3,000 欧元的维修费用，而这本应由租户负责。我们已经好几个月没有收到租金了，他们也完全不再回复我们了。这并不是一个孤立的案例。巴黎 100 多名业主正在处理完全相同的问题。不惜一切代价避开这家公司。他们不值得信任。
Hello Julia, Thank you for sharing your feedback. We understand the concerns and frustration that can arise during this period, and we appreciate you taking the time to share your experience. The decision to wind down operations in a market is not one that is taken lightly. We recognize the impact this transition may have on our property partners, and we remain committed to handling this process responsibly and transparently. We hear you, and we’re continuing direct conversations with impacted property partners to work through resolution on a case-by-case basis. While we are unable to discuss specific situations publicly, we encourage any partner who has outstanding concerns or has not recently been in contact with their account representative to reach out to the local team directly so we can continue the conversation and provide support. Thank you for your understanding. Best regards, The Blueground Team
从开始到结束都是非常令人失望的经历。 我的预订确认了几周，付款已被接受，一切似乎都井然有序。 Blueground 突然联系我，声称存在定价错误，并在我的预订确认后试图将约定价格提高 50% 以上。 当我对此提出质疑并反复要求他们解释更改已确认预订价格的合同依据时，我的问题完全被忽略了。 让这次经历变得更糟糕的是之后发生的事情。尽管确认我的退款已“处理”，但我从未收到退款。我不得不发送六封后续电子邮件，反复追问他们的更新，甚至通过电话与客户服务争论，只是为了拿回我自己的钱。尽管承诺退款已经发放，但他们一再没有做出回应。 整个流程的处理完全缺乏透明度、问责制和客户关怀。原本应该简单的预订变成了数周不必要的压力、不断的追逐和糟糕的沟通。 根据我的经验，我不会对 Blueground 做出重要的保留。如果出现问题，请准备好花费数周的时间来寻求答案，甚至是为了归还自己的钱。
Hello Christina, Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about your experience. We understand how frustrating this situation must have been, especially after your reservation had already been confirmed. We're pleased that your refund has now been returned, but we recognize that the delays and communication you experienced did not meet the standard we aim to provide. Your comments have been shared with the relevant teams as we continue working to improve our processes and customer experience. We appreciate you taking the time to share your feedback and wish you all the best. Best regards, The Blueground Team
Blueground 让我在周末陷入困境，因为他们在我搬进去之前没有打扫公寓。情况太糟糕了，我无法留在那里。然后他们告诉我去一家预算为每晚200欧元的酒店，他们会给我退款。已经三个月了，他们拒绝退款给我。糟糕的服务。这是巴黎蓝地
位于波士顿市中心的非常好的公寓。员工的大力支持。完美的位置。
Hello Thomas, Thank you for taking the time to leave us your review. We truly appreciate your comments and are glad to know that you enjoyed your time with us. We can’t wait to host you again! Best Wishes, The Blueground Team
从其网站来看，这是一家以致力于关怀、卓越、透明和信任价值观为荣的公司。在我们正式从里斯本的公寓搬出 50 多天后，我和我的家人仍在等待 Blueground 提供的大约 100 美元的退款。 4000 欧元的保证金加上约 2000 欧元的预付租金。预付租金是为了延长预订，但从未生效，因为 Blueground 最终在提前 2 个月通知的情况下退出了葡萄牙市场。出于这个简单的原因，这笔钱早就应该退还给我们了。然而，本着信任和诚意的精神，我们接受两笔款项可以通过一次转账返还给我们。我们越来越清楚地认识到，信任这家公司是一个判断错误。 Blueground 公然违反了具有法律约束力的合同协议条款，该协议规定有 30 天的时间窗口返还资金。 Blueground 的通讯非常差。通用和标准化的电子邮件，与人们对一家严肃的公司所期望的履行合同义务的承诺和对责任的认可相去甚远。根据我们从 Blueground 收到的最新更新，他们预计在 8 月 10 日之前提供另一次更新。是的，更新是指到该日期我们预计会收到另一次更新。关怀、卓越、透明度和信任就到此为止。
Hello Felipe, Thank you for your review, and we are sorry for the frustration and inconvenience caused. We understand the concern around outstanding payments during this transition. The decision to wind down operations in Lisbon was not a light one, and we understand the impact this process has had on our customers. While we are not able to go into account-specific details publicly, we will reach out directly with an update. Thank you for your patience and understanding. Best regards, The Blueground Team
我作为 Blueground 业主的经历 我作为业主仅根据我的个人经历撰写这篇评论。 几个月来，我多次延迟收到合同规定的到期租金。尽管多次发出书面提醒和正式通知，但一些付款是在严重延误后才支付的，而其他款项在撰写本文时仍未支付。 在整个过程中，我保留了所有书面通信并保留了支持文件，包括电子邮件、挂号信、付款记录和合同文件。 我一直试图友好地解决这个问题。我接受了旨在促进公寓有序移交的建议，前提是履行合同义务。不幸的是，一再的付款延迟使这变得越来越困难。 沟通也充满挑战。他们对付款决定的可见性或权力有限，因此很难获得明确的承诺或时间表。 作为房东，这种情况已经产生了真正的财务后果，因为无论是否按时收到租金，抵押贷款付款、物业费用和其他义务等持续费用都会继续存在。
Hello Lamia, Thank you for sharing your feedback. We understand the concerns and frustration that can arise during this period, and we appreciate you taking the time to share your experience. The decision to wind down operations in a market is not one that is taken lightly. We recognize the impact this transition may have on our property partners, and we remain committed to handling this process responsibly and transparently. We hear you, and we’re continuing direct conversations with impacted property partners to work through resolution on a case-by-case basis. While we are unable to discuss specific situations publicly, we encourage any partner who has outstanding concerns or has not recently been in contact with their account representative to reach out to the local team directly so we can continue the conversation and provide support. Thank you for your understanding. Best regards, The Blueground Team
非常好的公寓，位置完美。干净且设备齐全。很好的支持。
Hello Thomas, We appreciate your kind words. All of us here at Blueground thank you! We work hard to offer exceptional customer service and love hearing that our high hospitality standards were apparent during your stay. We look forward to having you as a valued guest again in the future! Best Wishes, The Blueground Team
共 67 条符合条件的评价