Transavia

简单有效

服务令人遗憾

无终端指示

可笑..：他们不能将航站楼指​​示放在机票上

我们收到一条消息，说我们的航班...

我们收到消息称飞往阿利坎特的航班延误了 40 分钟。现在是 17.40，而不是 17.00。我们提前 3 小时去了机场，但没有立即托运行李，当我们托运行李时，他们拒绝拿走我们的行李。他们说你来得太晚了！！！没有任何公告或任何内容。我患有糖尿病并且患有高血压。我的药品、个人卫生用品和衣服都在托运行李里。第二天我还预约了阿利坎特的 Vissum 医院。所以我不得不坐飞机。我把包放进寄存处，背着背包登上了平原。 航班于 18.30 起飞，而不是延误 17.40，但我迟到了 5 分钟才托运行李。我什至向 Transavia 投诉，但他们拒绝了我的投诉。 当我问柜台他们可以帮我做些什么时，那位女士说买一张新票！！！！！！！！！ 没有同伴，也没有方便补偿，这算什么航空公司。 他们的航班延误了 90 分钟，但我不得不把我的包和药物留在后面。

现场设施无障碍等

现场设施可访问且易于理解、价格正确、选项多重、行李、地点等

不幸的是运动装备出现问题

不幸的是，在沙姆沙伊赫机场 (SSH) 的 Transavia 值机柜台的经历非常不令人满意。 尽管我在起飞前大约三个小时到达机场，但我还是经历了一个异常漫长且不协调的办理登机手续过程，持续了两个多小时。这个问题涉及我正确包装的潜水设备，这些设备在出境航班上以完全相同的配置被接受。 办理登机手续的工作人员似乎对适用的规定（包括国际航空运输协会的规定）不够熟悉。特别是，正确携带在手提行李中的备用电池最初被错误归类为“危险品”，并被指示将其放入托运行李中。在此期间，我的登机牌被扣留。只有经过长时间的升级和查阅清单后，才确认我原来的配置是合规的。 由于办理登机手续的时间过长，我随后无法重新检查安检时发现的物品，因为办理登机手续的柜台已经关闭。为了登机，我被迫在现场处理掉个人物品。 总体而言，该流程显得组织不善、沟通不一致且缺乏操作能力。航空公司工作人员和机场当局之间的职责不明确。 我的印象是，携带特殊或运动装备（例如潜水装备）旅行的乘客可能会在此地点面临重大且不必要的风险。改进员工培训和更清晰的程序是非常可取的。

抱歉，请明天航班起飞后致电

过去 24 个月内我乘坐了 60 多个航班。刚刚打电话要求更换一个航班，因为我有一个业务问题需要解决。不可能的。明天早上航班起飞后打电话即可。

我无法访问我的帐户，因为我...

由于我忘记了密码，因此无法访问我的帐户。没人帮忙！

糟糕的客户服务

我对 Transavia 的客户服务非常失望。我母亲的航班取消后，由于天气恶劣以及她没有足够的心脏病药物，我打电话安排改签。接电话的代理人 Sompa 态度傲慢，告诉我“要冷静”，这只会让我更加紧张，更加担心我母亲的健康状况。 原来的航班包括对我母亲的特殊帮助，Sompa 向我保证，这会安排在新航班上。然而，当我们到达机场时，我意识到最初并没有做出任何安排。值得庆幸的是，机场的工作人员给了我们适当的帮助，提供了所需的帮助，但这种情况造成了不必要的压力和焦虑。 虽然我很感谢机场提供的支持，但客户服务的沟通不畅和误导性保证是不可接受的。我希望泛航空改善对有医疗需求的乘客的处理，并确保电话中做出的承诺得到切实履行。

对天气状况的反应不力

昨天他们没有等看实际天气情况就取消了今天的航班。如今，大多数从其他公司飞往阿姆斯特丹的航班都正常运行，但泛航航空却不然。他们发送了重新预订的链接，但该链接提供的重新预订选项为零。

C tres facile de faire une 预订…

保留所有可能选项的模块都很方便

简单有效

服务很糟糕

糟糕的服务。去程和回程航班均延误超过 3 小时，且没有适当的更新。完全混乱。 我们提前几周预订了座位，以便一家人坐在一起，但我们的座位被撤走了，我们的座位是随机的。我们有两个年幼的孩子（4 岁和 6 岁），他们与父母分开坐在一起，这是完全不能接受的。工作人员表示，他们“无能为力”，因为航班已满员。 行李领取也同样糟糕，延误了 1 个小时以上，然后行李出现在两条不同的传送带上，但没有任何信息。 非常混乱，没有沟通，对家人零考虑。不会推荐。

Transavia 将我们从特罗姆瑟带回……

Transavia 将我们从特罗姆瑟送回史基浦，大约 90% 的航班被取消。干得好，谢谢！

阿姆斯特丹雅典航班被取消

阿姆斯特丹雅典航班取消！他们没有免费重新安排我们的航班！他们说这是天气原因，但同时阿姆斯特丹塞萨洛尼基的航班完成了！每个认真的公司都会补偿或者会给我们一张免费的开放门票！一颗星是一位非常慷慨的批评者！

这么糟糕的经历！！！

这么糟糕的经历！！！！我从下午1点就一直守在登机口，我的航班原定14点25分起飞，延误了20分钟…没有人宣布登机口变更…当我发现时，登机口已经关闭…我不得不再买一张机票飞。好像没人愿意帮忙…是另一个团队，一位女士引导我们出去重新办理登机手续…还有另外3个人没有赶上这个航班，他们也早到了…这是什么服务？在柜台工作的女士们不在乎……糟糕、糟糕的经历！！！！

与他们的客户的糟糕经历......

他们在荷兰和法国的客户服务热线经历了糟糕的经历。 拨打了电话，按照我的要求选择了选项，那就是更改航班目的地。选择后我不得不等待 30 分钟，接线员上线后，他让我回电，因为他无法帮助解决我的请求。我好心地请他将电话内部转接给可以转接的人，但他让我再次拨打同一个号码并按照步骤操作。我告诉他我不想再打电话了，又等了 30 分钟，他一直给我答案，就像他是一个机器人一样。

连半星都不值得

连半星都不值得。想要从埃因霍温飞往奥地利，航班多次延误（7小时，仍不清楚是否会起飞），没有任何信息原因。无法联系到客户服务。非常糟糕的经历——再也不会了。

客户服务只是挂断你的电话

我的航班被取消了，这是可以理解的。但是，当我拨打按照指示拨打的服务热线时，我等了 30 分钟，有人说我打错了部门（蓝天飞行预订），然后又重新排队 30 分钟，最后被挂断。他们的服务中心还开放 30 分钟。 我的搭机伙伴也尝试给我打电话，但他们比我更快地挂断了她的电话。

就像现在所有的航空公司一样

就像现在所有的航空公司一样，他们榨干你的每一分钱，并且没有工作人员来正确地通知你。这是一群可悲的贪婪公司。完全避免（即使是很低的）成本！