Uber

好的！！！！！！！

拾取点算法

在选择接送点时，应用程序会向您显示一些确切的点。我意识到这是其他人的下车点。这使得体验变得更快、更连续。高超！

驱动程序可用！

出租车服务c

今天我订了一辆从伯明翰机场到佩里巴尔的出租车，我被收取了 34.73 英镑，另加 8 英镑的接送费 [机场费]，但只付给了司机 16 英镑，抢劫公司的钱

期待心痛

好吧，他们又做到了！ 在接受了 9.95 美元的乘车服务后，我因没有到达接载地点而再次被罚款 8 美元。 。错误 - 我总是从接送地点预订行程，并且我的位置选项已激活 司机告诉我，他就在200米之外，我可以去找他吗？ 于是我就这样做了，然后他问我可以付给他 10 美元现金吗？我同意了，尽管这立即将价格推高到了 17.95 美元。 （原报价为 9.95 美元 + “不在”上车地点的 8 美元费用。 不管怎样，当我回到家后，我检查了我的银行对账单，结果发现这是通过技术的魔力实现的。我被收取了两次 8 美元的费用！  因此，我向 Uber 的“好心人”发了一条投诉信，他们表示是的，我是对的，这笔钱将“很快”退回到我的银行账户 - 最多十个工作日 我惊讶地发现这种行为在司机中如此普遍 这种情况以前就发生过，直到我向他们提到“如果你不相信我的故事，请随时联系伊纳拉市政中心的警察接待处，你会在闭路电视上亲眼看到我站在那里，没有优步靠近我”，我的钱也没有得到报销。 我的 8 美元“缺席”附加费立即退还 - 不到十个工作日 😉 我现在极少使用“拼车”，因为每次都会被这些牛仔敲诈，如果我没有被“欺骗”，我通常会给出 5 美元的小费，无论如何，为了诚实  

糟糕的客户服务

首先要事。这不是对 Uber 服务或应用程序的评论。这是对他们的客户服务的评论。 我尝试在 Uber 应用程序上创建一个帐户。输入我的电子邮件地址后，我收到一条错误消息，指出我的帐户已被暂停。我提交了一份书面（打字）消息，询问我如何可能被暂停，因为我以前从未有过帐户。 一位客户服务代表（可能是一个人，也可能是一个人工智能机器人）发送了一条以“亲爱的卡拉亚”开头的回复，然后告诉我，我被暂停了，因为我滥用了他们的服务。这是一个问题，因为我的名字是凯利。但这告诉我，这个卡拉亚人的帐户使用的是我的电子邮件，而不是她自己的。 相关背景：这种情况经常发生在我身上。作为 Gmail 的早期采用者，我能够获得“kjones[at]gmail[dot]com”（琼斯不是我的真实姓氏）。因此，任何名字以 K 开头且姓氏与我相同的人都必须添加中间名首字母、数字等作为他们的电子邮件地址。他们中的一些人忘记了他们这样做了，后来，他们错误地将电子邮件设置为“kjones[at]gmail[dot]com。结果，我总是收到发给其他人的电子邮件。我收到了医生的预约提醒、儿童学校老师的消息、公寓协会会议记录、飞行课程发票、亚特兰大猎鹰队电子机票，以及最近从 Bath & Body Works 商店取货的提醒。如果我能够的话，如果有时间，我会联系发件人，解释情况，他们道歉并删除我的电子邮件地址。 我向 Uber 的客户服务代表/机器人解释了这一切，并要求他们从他们的系统中释放我的电子邮件，这样我就可以自己使用它。 他们的答复是：“亲爱的卡拉亚，……我们不会解除你的停职。” 这样又来回了几次，直到代表/机器人最终承认我不是卡拉亚。但他们还是不让我报名。 我简直无法理解怎么会有人这么迟钝却从事客户服务工作。 我会把我的生意交给他们的竞争对手。

UBER EATS 像对待傻瓜一样对待顾客

订了一顿饭，因为是买一送一，但只来了一顿饭，Uber 觉得只要退 2 英镑和几便士就可以了，如果他们重视顾客，他们会让外卖送全餐或坚持全额退款，但他们让你被宰了。

响应快、服务好

危险的 ！

危险的 ！ 如果您在伊维萨岛等岛屿上信任优步的交通工具，那可能会很危险。我们提前预订了从拿骚海滩到伊维萨岛的 Uber，价格是出租车价格的 2.5 倍。行程既没有取消，也没有司机出现。我们被迫以 95 欧元重新预订，而不是 33 欧元！！！ 1 小时的等待和一个令人窒息的夜晚。如果这种情况发生在晚上，可能会很危险

我们预订了早上 7 点的 Uber XL，我们可以吗？

我们预订了早上 7 点的 Uber XL 车，我们可以到达波士顿机场吗？早上 7 点，我们可以看到街对面的 Uber 等红灯。他需要在那个红绿灯处掉头，那是相当长的。他7点04分到达。然而，当他在 Omni 大厅停车时，他被 Uber 公司取消并由其他人取代。因为他迟到了，所以他被取消了。然而他们选的接替他的人还差 8 分钟！！！我们是早上7点预订的。我们的 uber 1 于 7:04 到达，但无法接我们。 Uber 2 7 点后 15 分钟到达。这是不可接受的。迟到 4 分钟的 Uber 比迟到 15 分钟的 Uber 更容易被接受！

超级失物招领的负面经历

我对 Uber 失物招领流程的体验非常令人失望。 我不小心把唯一的房钥匙、车钥匙和健身房钥匙落在了优步车上。优步后来以书面形式确认，司机已经找到了我的钥匙，并愿意归还它们。尽管如此，我还是等了一整天，没有接到司机的电话或短信。 我多次联系优步寻求帮助，解释说这是我唯一的钥匙，在没有帮助的情况下我无法进入家中，而且我无法使用我的汽车。我没有积极安排归还我的财产，而是收到了笼统的回复，要求我耐心等待，并表示司机可能还有其他承诺。 一旦优步确切地知道我的财产在哪里，我预计他们会采取更多措施来促进其归还。相反，我没有任何时间框架，没有有意义的更新，也没有直接的帮助。 @uberuk，@uber曼彻斯特。 丢失物品是一回事。确切地知道谁拥有它却仍然无限期地等待是另一回事。对于 Uber 这样规模的公司来说，在这种情况下缺乏紧迫感和客户关怀是不可接受的。 我真诚地希望 Uber 能够审查其失物招领流程，这样当司机已经确认他们拥有必需品时，客户就不会陷入困境。

Uber 司机 Rajbur C

Uber 司机 Rajbur C. 取消了我的送货订单，没有通过短信做出解释。短信中收到的电话号码不正确，我花了 45 分钟与我订购的公司联系以获得退款和礼券，现在无论如何我都要去商店取货。 Uber Facebook 和 Instagram 使用蹩脚的人工智能客户服务支持，并且停止在他们的聊天中回复我。也没有可用的热线电话号码。开什么玩笑啊！

司机把我们赶出了车，因为他想要更长的车费

我预订了去医疗中心的行程，因为我膝盖韧带撕裂。当我预订时，我输入了地址。他只开车送我们一个街区，并坚持让我们下车。他说他不能带我们去那里，那儿很近，我们应该步行。我告诉他我不能走路，所以我要去医疗中心。他说他不在乎，然后把我们从车里扔了出去。难以置信！！！

绝对可怕的经历

绝对可怕的经历。我在必胜客下了 104 美元的订单，但从未收到。相反，司机随机送来了一个显然属于其他人的 Chipotle 盒子。我发送了证据并解释说我收到了错误的餐厅订单，但Uber Eats经过所谓的“调查”后仍然拒绝退款。我付了 100 多美元，却没有收到任何食物，只得到了一般性的拒绝，而不是真正的客户服务。完全不能接受。

标准下降、诈骗普遍存在、企业责任为零

我和我的妻子经常使用 Uber，但该服务已大幅下降，而司机诈骗却持续增加。在与我们的女儿交谈并阅读 r/australia 和 r/australian 上的帖子后，很明显成千上万的通勤者面临着完全相同的问题。 虽然优步允许你在应用程序中报告特定的司机或行程，但他们几乎不可能就系统性平台故障联系公司管理层。没有列出的公司电子邮件或直线电话可以提出正式投诉。 优步隐藏在自动应用程序菜单后面，在质量下降和司机诈骗不受控制的情况下逃避责任。乘客应该受到透明的平台监督并直接获得实际的客户支持。

专业、友善的服务

司机非常专业和友好，为我提供了帮助

糟糕的服务和过高的价格

在过去的三年里，我一直在使用优步，但在过去的三天里，我发现他们的费率增加了两倍。通常情况下，从阿德莱德机场到亨利海滩的票价约为 29 至 30 美元，但昨晚为 49 美元。这是公路抢劫。在生活成本压力下，他们怎么敢把票价涨这么多。我不会再乘坐出租车，因为他们的报价是 30 美元。另外，今天早上 9.30 也发生了同样的情况，从伊丽莎白女王医院到汉普斯特德路，平时是 20 美元，但今天是 26 美元。然后他们竟然厚颜无耻地要求我们对服务进行评分并给小费。如此高昂的票价，谁能付得起小费呢。恶心

真的超级你需要整理你的司机！

我的天啊 ！！我曾尝试使用优步出租车几次，我可以问一下吗，，为什么司机未经授权从我的帐户中提取资金，他们将电话转给其他司机，司机拒绝了接载，并且还厚颜无耻地为我从未乘坐过的长途旅行支付了 60.00 英镑，还收取了 26.72 英镑，它来自我的银行。这不是我第一次遇到这种情况，而且我只使用过你两次。另一位司机叫 Colin，花了 18 英镑送我回家。因此，我为我的待付款旅程支付了 100 多英镑，这是不可接受的，因为银行不会退款。现在血压已经很高了，你很难联系优步，他们会借口检查你是否真的有资格获得退款 ！！”你从我的账户里偷了钱，这很简单。让bieng从医院生病时变得非常困难 此时我不需要的东西 请删除我的帐户。 这是真实发生的事情。 2026 年 8 月 3 日 待定

他们感到羞耻

我叫了一辆出租车，按照我经常带着宠物走的标准路线。该应用程序估计票价为 8-10 欧元，这是我通常支付的费用，总是用现金。 （在希腊，Uber 被普通出租车司机垄断。这是一个重要的细节，因为他们过去是、现在仍然是一个紧密的集团和黑手党。我们都很高兴，一个应用程序终于能够控制他们，让我们感到安全。）相反，我仅仅 2 公里的车程就被收取了 14 欧元的费用。当我们到达时，司机开玩笑地开始讨价还价，先要价20欧元，然后降到17欧元，最后说14欧元是他的“最终报价”！一直以来，我都想看出租车计价器，但我看不到，因为他故意用身体挡住计价器！！！当然，我从未收到过正式的税单。我只收到了 Uber 寄来的那张毫无价值的纸。事实上，我现在有一张 17 欧元的收据，另一张 14 欧元的收据。我向 Uber 报告了所有这些，他们唯一的回应是通过电子邮件重新向我发送他们自己自动生成的收据——这是一份完全无用的文件。这种情况以前发生过。他们希望我们让我们的孩子单独乘坐这些出租车……他们真丢脸！”

无投诉

到目前为止，我和所有司机都有过愉快的经历。