还好
没关系，乘车很贵，但踏板车让它值得。司机是一个加分点，友好且乐于助人。 预订和使用都很容易，但没什么了不起的，因为这项服务现在已经成为常态
关于 Uber
数据更新- 网站
- www.uber.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/137 条）
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US
Uber靠谱吗？
Uber（www.uber.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。67% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
盗贼
窃贼、剥削和利用顾客和司机
我认为优步服务是另一个强盗......
我认为优步服务是伦敦的另一个强盗，政府似乎对此很重视，因为他们没有受苦，但纳税人却受苦了。 我早上 5 点从诺索尔特乘优步到希思罗机场 2 号航站楼； j 被收取了 26 英镑，当我晚上 9 点乘 Uber 回家时，我被收取了 43 英镑。真是掠夺工薪阶层啊。我希望有一天政府会考虑这一点。
Uber 收取欺诈费用
加拿大优步允许其司机收取欺诈性清洁费。第二天我被收取了 127 美元的费用，Uber 拒绝讨论这笔费用。我警告任何人，避免像我一样被骗。不知道他们是如何摆脱欺诈行为的。 类似的情况还有很多，根据社交媒体上的评论，有些甚至更糟，但没有造成任何影响。
一次乘车被收取两次费用——Uber拒绝调查
2026 年 8 月 3 日晚上，我在土耳其伊斯坦布尔打了一辆 Uber。司机坚持要我用现金支付车费。我相信这是正确的程序，因此全额付款给他。 不久之后，我发现 Uber 也从我的信用卡中收取了同一次行程的费用，这意味着我支付了两次费用。 我立即通过应用程序联系了 Uber，希望得到公正的调查和退款。相反，我的主张在没有任何解释或证据的情况下被拒绝。没有人联系我，没有提供任何证据，似乎也没有进行真正的调查。 作为一名客户，我希望 Uber 能够保护乘客免受此类情况的影响，而不是自动驳回投诉。同一次旅程被收取两次费用是不可接受的，但完全缺乏客户支持更糟糕。 我对优步完全失去了信心，无法推荐这项服务，尤其是对于前往土耳其的旅行者。离开车辆前务必仔细检查付款方式，因为如果出现问题，Uber 可能会拒绝提供帮助。
付款错误
每次骑行后，我都会收到有关付款的错误消息！订车时，我需要订3-4次才能接受！我认为这是因为我的 Visa 卡。但实际使用时，服务非常好！
这是我第一次非常糟糕的经历……
这是我第一次在 Uber 上经历非常糟糕的经历，所以我认为值得提醒 Uber 公司和用户。我早上 5 点预订了优步，以便准时到达机场。前一天晚上我看到有人确认来接我。然而，凌晨 4 点醒来，我注意到 Uber 显示了“预订已确认：我们将很快分享您的司机详细信息”的消息。我考虑编辑行程，看看是否可以手动找到一个人，但后来意识到，如果我现在取消行程，Uber 将向我收取取消费！所以我一直等到五点之后，但仍然是同样的消息。 05:10 Ubers 漫不经心地给我发了一条消息，说“哎呀，很抱歉没有达到您的期望，但我们找不到司机。” 100 Uber 现金的象征性道歉根本无法弥补所带来的不便，更不用说错过航班的损失了。
糟糕的服务
服务很糟糕，送货似乎总是缺少物品，客户服务一点也不人性化，永远不会正确解决问题，他们通过电子邮件发送给我的帐户的促销优惠在应用于订单时不起作用（即使遵循条款和条件）。总体来说就是一家渣公司。
我在拉斯维加斯使用 Uber 三天
我在拉斯维加斯使用了 Uber 三天。这是我第一次使用此类应用程序。 注册很简单，我拥有的所有司机都很棒。接车速度比出租车快，而且价格更优惠。
优步对安全的承诺？
我读过 Uber 对安全的承诺。可悲的是，他们的预订和取消过程最终让我独自一人在一条黑暗的街道上，在一个空荡荡的剧院前，感到不安全。我尝试在应用程序和网上留下反馈，但它只能让我将我的评论与实际接我的司机联系起来。他不是问题所在。 我的问题在于让我陷入困境的两名司机，以及允许这种情况发生的系统。虽然两名司机都可以选择发送消息，但两人都没有选择这样做。这告诉我，Uber 需要确保他们的司机理解他们的“安全承诺”。 我在 10:36 叫车。大约在这个时候，数百人离开了剧院。许多人还要求打优步。其他人都走了很久之后，我的司机（#3）于 11:39 到达。显然，两名司机接受并取消了我的行程。两位司机都有一个选择，他们决定让我陷入困境 我选择乘坐优步进城，而不是开车或乘公共汽车，因为我认为这是一个更安全的选择。下次我必须重新考虑我的选择。
这是最糟糕的服务之一......
这是我接触过的最糟糕的服务公司之一。 当我不在美国时，优步多次向我的银行账户扣款。现在，当我尝试通过“帮助”部分请求退款时，人工智能表示无法处理，因为费用太旧。 最重要的是，无法通过电话或聊天方式联系实时支持代理。 Uber 基本上拿走了我的钱，我没有办法拿回来。
Uber 没有为您提供明确的选择……
作为用户，Uber 没有为您提供寻求客户支持的明确选择。由于寻求客户支持的途径非常有限，如果您碰巧进入了与他们的聊天记录，他们会在认为已经解决了您的情况后立即关闭您的聊天，而不询问您是否还有其他疑虑或问题，这反过来又迫使您再次寻求支持选项。糟糕的客户支持体验，故意难以联系。
非常好
行程很好。但是系统和中国不一样。
伦敦令人恶心的出租车公司
⭐ 1 星 – 绝对可耻且完全是抄袭 优步是一种绝对可耻且收费过高的出租车服务。旅程开始时显示和报价的价格显然毫无意义，因为当旅程结束时，票价可能会突然上涨 30% 左右。 这如何可以接受？客户一开始就同意价格，但最后却遭遇意外的上涨。感觉完全是误导和不公平的。 我感觉自己被敲诈了，完全被利用了。这不是专业运输公司对待付费客户的方式。 我永远不会再使用优步。 👎👎 还有很多其他出租车服务，我强烈建议人们在使用 Uber 之前三思。仔细检查您的最终票价 - 您最终支付的费用可能会比最初报价高得多。 绝对可耻的服务。如果可以的话 0 星。
不要为 Uber 开车
不要为 Uber 开车。这家公司实在是太无能了。如果您的手机被盗并且您被迫更改电话号码，您将永远无法恢复您的帐户，因为 Uber 的人太无能，无法更改电话号码。三个星期，20 个电话，50 封电子邮件，最后他们说一切都很好，什么也没做。 Uber 是我认为存在的最无能的群体之一。
很难看出我们要去哪里，所以贴上旅游景点的照片和地址。
在骑行过程中很难看清我们要去哪里。该应用程序在被要求执行此操作时缺乏，并且有时可以工作，但大多数时候都不能。 另外，如果作为乘客，我们选择了错误的地点，并且司机澄清了这一点，则很难弄清楚如何更改目的地。例如，在墨西哥DF，我们想去瓜达卢佩圣母大教堂，但是当我们在目的地中输入该名称时，它会将我们带到具有该名称的街道，该街道比实际的大教堂距离更远。当我们寻找前往这些旅游景点的乘车服务时，优步应该可以选择放大或提供这些旅游景点的图片。 您应该有关于在这种情况下该怎么做的教程。看起来我们取消了行程并收取费用，然后必须输入正确的位置才能开始移动到正确的位置。因此，一旦您与司机交谈，您就会被收取费用。
值得庆幸的是，现在我在……上找到了 rappi。
值得庆幸的是，现在我在墨西哥找到了 rappi .. uber 是骗子、骗子和人渣……不要使用它们。在过去的几个月里，他们的份额下降了 40%，应该是 0.00000，因为他们的服务比这方面的任何服务都要少.. 谢谢主.. 我永远不会再与超级骗子合作
Uber 走下坡路
Uber 曾经相当不错。然而，在过去的几个月里，每次我叫出租车时，尽管应用程序显示了很多司机，但没有人接受。如果在极少数情况下，司机在下单后等待 5/10 分钟后确实接受了订单，那么司机至少在 2 英里以上的距离。如果您急于工作或约会等，那就不好了。除此之外，价格也令人震惊。价格上涨了很多，而服务却大幅下滑。此外，当我被指控在车内吸烟（我不吸烟或电子烟）并且Uber拒绝提供司机的任何详细信息或我这样做的任何证据时，我已经停止使用Uber很长时间了，即使车上有摄像头可以清楚地表明我什么也没做，甚至没有道歉。声称不能出示证据，因为要保护司机！如果我能免受恶意、不实的指控呢？来回发送电子邮件，Uber 停止回复，也没有道歉。总的来说是一家非常糟糕的公司。我会使用螺栓，但它们也一样糟糕，司机不接受，如果奇迹般地他们接受了，他们会在几分钟内取消。
我被出租车司机骗了…
在我去过的每个国家，我都被出租车司机坑过。 他们利用不知道费率的新人。 我很欣赏 Uber，因为我不必再担心这种情况发生了。
我在斯坦斯特德机场预订了优步，但在我不知情的情况下多收费了
我为姐姐预订了从斯坦斯特德机场到我住处的优步。当我预订时，票价是 76:90 英镑，这是从我的银行帐户中扣除的。然后票价上涨了 22:76 英镑，这是非常奇怪和出乎意料的。我的银行不允许，然后又要求我这样做 核实金额，这是我没有核实的。 4 周后，我预订了前往希思罗机场的 Uber，票价是正确的。之后，我在我的食谱中透露，Uber 确实向我收取了这笔费用（22.76 英镑）。我在我的优步应用程序上联系了客户服务，但不幸的是，优步客户服务关闭了我的询问，我无法再写更多有关超额收费的信息。然后我在 WhatsApp 上给 Uber 发了消息，但没有收到任何回复。在提出许多问题后，我通过电子邮件进行投诉，并提供了收据和我的银行费用，然后他说您提出了同样的问题，并且您的问题已解决。非常不专业、令人沮丧和不公平。如果有人在 Uber 遇到同样的问题，请告诉我。我认为，当你预订 Uber 时，一切都应该包括在内，因为也许你的银行账户里只有这个金额或更多，而银行应该收取透支费用，因此 Uber 最诚实地对待票价，而不是欺骗客户。