Uber

非常快速的服务干净的车辆

非常快速的服务干净的车辆，非常风度翩翩的司机。有礼貌。与其他运输方式相比，成本效益高。

最近 uber 变得非常贪婪......

最近，Uber 变得非常贪婪，不考虑司机或顾客的利益。如果你问我的话，我会感到非常悲伤。

我的诚实评论

Uber 的行程比 Lyft 的行程便宜。我喜欢这款应用程序让您轻松找到 Uber 司机的汽车。然而，我不喜欢Uber如何从司机的收入中拿走一大笔。

非常令人失望的经历…

Uber Eats 优食的体验非常令人失望。 我不小心下了订单，14秒内就取消了。尽管几乎立即取消，我还是被收取了全额订单金额作为取消费。 我联系了客户支持并与五个不同的代理进行了交谈。每个人都给了我同样的照本宣科的回应，但没有做出任何真正的努力来审查情况或提供合理的解决方案。更糟糕的是，在我解释完我的担忧或回复他们的消息之前，一些代理粗鲁地结束了聊天。这种水平的客户服务是不可接受的。 我并不因为取消政策而感到不安——我感到失望的是，对几秒钟内取消的订单收取 100% 的订单价值被认为是可以接受的，没有灵活性或常识。 客户支持应该倾听、调查并帮助解决问题，而不是简单地重复政策并突然结束对话。这次经历彻底削弱了我对 Uber Eats 优食的信任，我希望该公司认真审查其取消做法和客户服务质量。 还有其他人经历过吗？如果是这样，你是如何解决的？您是否能够成功升级、提出投诉或获得退款？如果您能提供有关进一步推进这一工作的最佳方法的建议，我将不胜感激。

出租车懒得出现。

预订了 Uber 晚上 10.15 接车。有一封确认电子邮件，全部预订完毕，还有司机的姓名。晚上 10 点 05 分，我们收到通知说我们已经完成了行程，尽管我们甚至没有看到出租车，而且时间还早于我们的集合时间。 我通过聊天联系了优步（没有明显的出租车类别，但设法联系到某人），他们说他们已经立即退款给我，但说我必须重新预订。这要多花 4 英镑，意味着我们要等很长时间。当我抱怨时，他们不感兴趣。然后第二天，我有 3 笔不同的 Uber 待处理交易，而我应该只有 1 笔。所以现在我必须再次联系他们。 服务很差。

与 Uber 的第一次会面

第一次与 Uber 会面是通过一家“当地”出租车公司 - 车迟到了 20 分钟。一位非常友善的司机告诉我，他被要求在预计到达时间后 10 分钟进行预订，因此为什么这么晚。 第二次预订 - 要求开车前往火车站并于 06.10 到达我家。晚了 15 分钟，我打电话给 Uber，得知一名司机到达并在 5 号门牌处等待，而我住在 17 号门牌处，站在外面检查 06.05 开始的人员，因此在预定到达时间之前预订了。由于它基本上是一条死胡同，所以我会看到任何人的到来。 因此我错过了原定的火车，不得不支付 41.35 英镑来补票！ 在电话中，Uber 坚称我只能使用 Uber 应用程序，而不能在线预订！

没有客户服务

没有客户服务，没有任何人可以与您讨论问题。只是自动电话号码和消息🤦🏻‍♂️

优步专车服务：具有欺骗性的动态定价和不良的企业道德

我觉得Uber的定价政策令人无法接受。订车时显示的价格不得到保证，任何交通延误都会导致行程结束时单方面增加价格。除此之外，还有令人震惊的道德管理：司机的份额大约是用户支付的总车费的三分之一。 Uber 在没有提供任何保护或透明度的情况下赚取了不成比例的金额。过去几周我在加拿大使用了 Uber。我有两次看到最终的价格上涨。相关消息表明我向司机提供了错误的地址。显然，事实并非如此。我尝试联系 Uber 客户服务，但他们有自动问答系统。无法用纯文本描述问题。上次我使用交通服务时，我要求司机（下车前）向我展示他如何关闭服务。他别无选择。只有一个按钮即可指示旅程结束。当时，司机收到的车费也出现了。我支付了超过 42 美元。 Uber 只转给了司机 16 美元。 Uber 的行为很糟糕。

有史以来最好的应用程序

切勿使用 Uber Eats 优食！

切勿使用 Uber Eats 优食！他们的客户服务要么是一台电脑，要么是员工接受过忽视和激怒客户的培训。 我们点了两份鱼炸玉米饼，每份 14.95 美元，包含服务费和金额小费。 他离开后我们发现我们只有一份订单。我联系了 Uber Eats 优食，他们自动退还给我 13.65 美元，比我买炸玉米饼的钱还少！我和三四个代理聊天（找不到电话客服）并询问经理，每次他们唯一的答复就是，您的退款已经给了，所以我们无法更改！ 我非常沮丧，他们不仅没有赔偿我的错误，甚至没有向我支付我被骗的全部金额！他们一点也不关心我这个客户，这一切都是为了以我们为代价赚更多的钱，甚至是不属于他们的钱。 再也不会了！从现在起我就开始使用 Door Dash。

只要把头撞到墙上就会取得更多！

确实是最糟糕的公司，我很惊讶一家公司能有多糟糕，你会从驴子那里得到更好的回应和反馈，我什至没有夸张，如果你有问题，无论你是司机还是骑手，忘记给他们打电话，那就没有任何解决办法。 员工缺乏基本的培训和理解（这是 Uber 的错），你将与 10 名不同的客户服务人员交谈并得到 12 种不同的答复。 因为这家公司，我实际上相信我们需要引入不同的评级系统，而不是 1-5 星系统，我们需要 -5 到 5 星，当然我会给他们 -5

很好的谈话。

Staceylee 和我进行了很好的交谈，她非常专业，而且旅程非常干净。我很享受和她在一起的短暂时光。谢谢！

我的两次旅行都很好，但倒数第二次…

我的两次旅行很好，但最后第二次你给了我退款，司机没有接我，我用卡付款。 我要求退款。 他们几乎不打电话给你的司机。

非常令人失望的经历

非常令人失望的经历。 Uber 应用显示票价为 200 卢比，但司机按照计价器向我收取了 300 卢比。司机经常询问乘客应该走哪条路线。如果我们已经知道最佳路线，为什么还要使用 Uber 的导航呢？一些司机故意走更长的路线，从而不必要地增加了票价。 Uber 应实施更严格的控制，以确保司机遵循应用程序建议的路线，并仅按应用程序中显示的票价收费。此类体验会降低客户信任并使服务变得不可靠。

在……期间有 4 次往返伯明翰 NEC 的行程

在 2 天内有 4 次往返伯明翰 NEC 的行程。司机乐于助人且友好，准时到达，汽车很干净，肯定会再次使用。比 NEC 停车便宜

友善的司机

司机友善，车不错，但等待时间长

要求额外收费交通和...

要求额外收取交通费，并告诉汽油是否需要额外费用，他们应该在预订时在应用程序中显示，否则他们不应该询问。并始终显示一笔金额，我们应该支付其他金额 我在收到此回复后取消了该突袭 支付额外费用

在马拉加机场等待司机...

在马拉加机场等待司机 35 分钟。司机 5 分钟/1.9 公里停车 35 分钟并聊天我在路上。但是当我取消行程时，司机会收集下一个人。

我的司机都很有礼貌而且…

我的司机都很有礼貌而且很尊重。干净的现代汽车，到达很快，我们很可靠。价格合理，比步行更好。该应用程序太容易使用了，现在可以选择现金。

司机非常友好并且…

司机非常友好和有礼貌。车子很干净。我很享受这次旅程。