令人惊叹的客户服务
很棒的客户服务，通过几封电子邮件解决了我的问题！
VICI Collection 回复2026-01-27
Thank you for the kind review — we appreciate you!
关于 VICI Collection
数据更新- 网站
- www.vicicollection.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States · Nashville
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（11/11 条）
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VICI Collection靠谱吗？
VICI Collection（www.vicicollection.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。85% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
服装质量好
衣服质量很好。看起来和图片一模一样。他们的客户服务非常好，并且他们支持他们的服装。
VICI Collection 回复2026-01-27
Thank you for your support! We’re so happy you love the quality and had a great experience with our team.
客户服务很棒
客户服务很棒。而且这家公司是一流的。会推荐给任何人。喜欢我购买的所有作品。
VICI Collection 回复2026-01-26
We truly appreciate your support and are so happy to hear you’ve had a great experience with our customer service and pieces.
喜欢 VICI 和所有时髦的衣服
喜欢 VICI 和所有时髦的衣服！客户服务总是很快回答我的任何问题！
VICI Collection 回复2026-01-22
Thank you for your 5-star review!
客户服务
客户服务部门的泽尔非常棒。她高效、友好、及时。我很欣赏我收到的服务质量。我喜欢成为 VICI 的忠实客户，因为他们的产品质量和服务质量。所以，谢谢 Zelle 和 VICI！
VICI Collection 回复2026-01-14
Thank you so much for the kind words! We’re thrilled to hear you had such a great experience with Zelle—she truly is amazing. We so appreciate your loyalty and support, and we’re grateful to have customers like you.
客户服务很棒
感谢您的快速回复。我感谢客户对这个问题的关注，我对结果感到满意。 亲切的问候，
VICI Collection 回复2026-01-14
Thank you so much for the review!
优秀的客户服务
我在 VICI 的客户服务方面获得了极好的体验，特别感谢 Barbara。 我遇到了复杂的退货情况，涉及多个订单、丢失的退货行李、丢失的 SKU 以及过期的退货窗口 - 芭芭拉以令人难以置信的耐心、专业和细心处理了一切。她花时间和我一起检查每个订单，手动启动退货，重新发送发票和二维码，并确保我仍然可以使用快乐退货没有任何问题。 她确实竭尽全力，使本来可能非常紧张的过程变得完全顺利和轻松。这种水平的服务是罕见的，非常值得赞赏。非常感谢 Barbara 和 VICI 团队！
VICI Collection 回复2026-01-07
Thank you for sharing your experience!
我一直在 Vici 购物……
我已经在 Vici 购物好几年了。他们的风格非常独特，而且价格令人难以置信。我总是收到很多赞美。 他们的销量也是如此惊人！客户服务很棒而且很有帮助。他们会立即回复您并且非常乐于助人。快乐的回报是如此简单。谢谢维西！
VICI Collection 回复2026-01-07
We’re so glad our team has been helpful and that you enjoy shopping with us. Your support means the world!
令人惊叹的客户服务
很棒的客户服务！每当我有疑问或需要订单帮助时，他们都会快速回复并且很友好。他们的衣服质量很好——我已经从他们那里订购了好几年了，强烈推荐！
VICI Collection 回复2026-01-06
Thanks a ton! It makes us so happy to know our customer service and our clothes have kept you smiling.
这才是真正重要的。
当我需要退货时，他们的客户服务人员竭尽全力为我提供帮助。非常感谢她。
VICI Collection 回复2026-01-06
We appreciate you so much! Thanks for trusting us with your order—it really means a lot.
很棒的客户服务！
该代表对我的问题非常耐心，在多个订单之间进行切换，直到我的问题得到解决。 非常感谢。
VICI Collection 回复2026-01-06
Thank you for taking the time to leave this review! We’re thrilled our customer care could help you.
很棒的客户服务！
VICI Collection 回复2026-01-06
We love hearing this!
令人惊叹的客户服务
罗塞尔太棒了！她反应很快，并立即向我提供了解决方案。假期可能会变得忙碌，感觉更新鲜，但罗塞尔能够以专业和关怀来解决我的担忧。
VICI Collection 回复2026-01-06
Your kind words made our day! We’re so glad we’ve been able to provide a positive shopping experience.
退货政策就是个笑话
几乎不可能开始退货。我的确认、运输或交付的电子邮件中没有任何关于开始退货的内容。一旦我最终坐下来弄清楚（孩子、假期等），退货将仅用于商店积分。也许这是我没有阅读退货政策的错。但真的没有回报吗？仅存储信用。这太荒谬了。当我把它寄出去时，它已经过了退货窗口，也就是一个多月了。 （同样是假期和孩子等）对于购物者来说这不是一个轻松的体验。就我个人而言，我不会再来这里购物，不值得这么麻烦。特别是对于需要退货时仅使用商店信用的情况。许多其他在线商店为客户提供更轻松的体验，并且实际上会给您适当的退款。
VICI Collection 回复2025-12-17
Thank you for your honest feedback. You can always start a return by clicking the Returns link in the footer of our website or by logging into your account to initiate the return. Please note that we are a store credit only company for returns, but the store credit never expires.
关于交货问题的优质客户服务
我最近为我女儿的生日买了一件漂亮的夹克。不幸的是，送货服务说它已送到我家，但事实并非如此。我最终发现它被送到了邮箱储物柜。经过一番研究后，我确实找到了这件夹克并将其送给了我的女儿（在她生日后）。当我给客户服务发送电子邮件时，他们非常支持并为这次事故道歉。我想让每个人都知道，他们的产品不仅令人惊叹，而且当事情没有按计划进行时，一家优秀的公司会站在后面。
VICI Collection 回复2025-12-17
Thank you so much for sharing this! We’re glad everything worked out and that your daughter loved her jacket. We truly appreciate your support!
优秀的客户服务
优质的客户服务和漂亮的优质衣服！
VICI Collection 回复2025-12-17
Thank you for the 5-star review!
网站政策需要更新以提高效率和客户服务
当我下了最初的订单时，大约两三个小时后我意识到我选择了错误尺码的牛仔裤——他们的网站说他们不能保证一小时后更改订单。当我提出要求时，客户服务部表示一旦履行，他们就无法更改。问题是我的订单状态是“未履行”，而不是“履行中”。两个工作日仍未履行。无论物流如何，都有足够的时间来更改订单以反映正确的尺寸。他们告诉我我必须换掉它。当我最终收到物品后，我尝试在线换货，但失败了。一位聊天代理解释说，这是因为他们的库存不足，无法保证当我把退货送到 UPS 商店时可以买到（完全理解这一点）。由于订单中包含多件商品，我对原始订单享受了 15 美元折扣 + 50% 折扣，并且免运费。现在我正在考虑支付 3 倍的费用来更换。该代理商最初表示他们无法兑现过去的优惠，但随后提供了一张礼品卡以反映 50% 的折扣。这很好，但还没有包含 15 美元的折扣加上 10 美元的运费。我再次联系聊天室询问运输代码，代理商花了很长时间才回复，最终完全消失了。我最终以 50% 的折扣订购了替换品并支付了运费。之后，我的订单确认信息没有反映礼品卡，所以我不得不再次联系他们，只是聊天代理告诉我 GC 已实际应用，只是没有显示在订单确认信息中。令人心碎，而且不是以一种很好的方式。由于公司政策以及聊天代理试图提供帮助，这是一次糟糕的经历。然而，我会重点庆幸事情并没有变得更糟，这并不是最令人沮丧的事情。只是宏大的人生计划中的一个小小的挫折。
VICI Collection 回复2025-12-10
I’m really sorry for the inconvenience you experienced. We’re continuously working to improve our process.
快速、无缝……
快速、无缝的沟通以美妙的方式解决了我的问题
VICI Collection 回复2025-12-10
Thank you for the 5-star review.
我绝对喜欢维西
我绝对喜欢维西！从流行的款式、优惠券代码和出色的客户服务来看，您真的不会出错。运输快捷方便，通常是免费的，退货率很高，如果您有问题，客户服务也很到位。我很高兴我发现了这个网站，它绝对是我现在的去处。谢谢维西！
VICI Collection 回复2025-12-10
Thank you so much for the love! We’re thrilled to be your go-to and are always here if you need anything.
优秀的客户服务
VICI Collection 回复2025-12-03
Thank you for the review!