打扫完客厅后（我…
打扫完客厅（我不想打扫）后，有两个以前不存在的污渍。 叫他们回来看后，他们指责我撒谎。 我很不高兴。 每次我用吸尘器吸尘时，这些斑点都会盯着我看。 我给他们发了该地区的照片，他们声称那是影子。 我还发现壁炉上的水滴看起来像污垢。
关于 Zerorez
数据更新- 网站
- www.zerorez.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/48 条）
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Zerorez靠谱吗？
Zerorez（www.zerorez.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 42% 打了 1 星；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 39 条。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
从开始到结束的优质服务
我请 Zerorez 专业清洁了我的沙发，我对结果非常满意。从开始到结束的沟通非常好——他们让我在整个过程中了解情况并清楚地解释了一切。 技术人员很友好、专业，而且非常整洁，在我家工作时非常小心。他们真的竭尽全力确保我对服务感到满意，我的沙发看起来棒极了。 我强烈推荐 Zerorez 给任何寻求专业、可靠清洁服务的人，我将来肯定会再次使用它们
不可靠
我在计划搬家前一个月预订了 Zerorez 进行“搬入”地毯清洁。我们详细讨论了公寓的布局（包括楼梯），并且我必须支付便携式机器的费用，因为他们无法将软管连接到我的单元。在预定清洁的前一天，我被告知他们不能用便携式机器清洁楼梯上的地毯，这与我最初被告知的相矛盾。调度员非常粗鲁，预约被取消，让我那天不得不寻找另一项服务。不要使用这些人；他们不可靠。
我一生中最糟糕的客户服务！
这次这家公司真是惨不忍睹。 代表出现了，我们检查了服务并同意了价格。 我以为一切都好？ 他走到卡车上混合配料，然后钻进卡车离开，再也没有回来。 他没有回电话，他的老板也没有回电话。 我一生中从未见过如此可怕的事情。 我的家一片狼藉，因为我遵循了他们的所有建议，按照他们的要求用吸尘器吸尘并搬走了所有东西。 我永远不会再使用或推荐 Zerorez，我今天找到了一家名为 Clean Investment 的新公司，他们取消了订单，今天下午能够帮我铺地毯，他们做得非常出色！ 我找到了一家新的地毯清洁公司！ 谢谢布莱恩！！
技术人员“Q”的专业度
技术人员“Q”从到达到服务完成期间提供了一流的服务。在与我一起审查工作订单时，他表现出了非常愉快的态度，并确保我理解并同意计划的服务。我不得不说地毯看起来很棒。我将来肯定会使用ZEROREZ。感谢“Q”。
糟糕的客户服务/无法到达 ZEROREZ
几周来我一直在尝试安排家里的地毯清洁，过去曾使用过这家公司，取得了令人满意的结果，但无法联系到他们安排。 他们从不接听电话，也不回电。 他们甚至不回复短信。 他们如何能在如此糟糕的客户服务下继续营业呢？
关于定价对我撒谎
在定价方面对我撒了谎——不遵守报价。
伟大的公司
这是我们第二次使用 Zerorez 来清洁我的地毯，他们做得非常出色，工作人员非常友善，合作起来非常愉快。 我强烈推荐他们
去别的地方
如果可以的话我会给零星。当技术人员到达并拿走一些区域地毯进行现场清洁时，事情从一开始就很糟糕。他首先找了一堆借口来解释为什么地毯可能洗不干净。它没有变得干净。我还有另一块地毯，确实没什么挑战性，但它仍然有相同的斑点。这是我第一次也是最后一次使用 Zerorez。如果您想要干净的地毯和垫子，请经过这家公司。大拇指朝下！
地毯清洁进行得很顺利
地毯清洁进行得非常顺利。我们的技术人员非常专业。我只给它打了四星，因为我在他们店里清洁过的退回地毯缺乏沟通，而且我们重新安排了清洁后交付的时间，但它们没有在指定的时间内出现，所以我们不得不打电话给总办公室。然后谁让我们知道他会迟到。 另外，我让他们在店里清洁的地毯。我们被告知，两周后只需要两周时间，三周或更长时间我们都没有收到任何人的消息，所以我们不得不再次打电话给总办公室，了解我们的地毯发生了什么事。
永远不会使用
我今天预约了地毯清洁。准备搬动我的家具。 当我接到电话说他们不得不取消我的预约时，我正在等待他们的到来。 我问今天或明天是否可以有另一位技术人员出来。我被告知他们只有一名技术人员。这太荒谬了！ 然后他们可以重新安排周五，并免除服务费。没有，女士。 因此，我打电话给厄莫的一家知名地毯清洁公司，他们取消了明天的服务。谢天谢地。 我再也不会给这家公司打电话了。
我安排了 Zerorez 约会……
我预定了 5 月 21 日的 Zerorez 预约来清洁我的客厅地毯。当天早些时候，我有承包商在我家工作，所以当泽罗雷斯打电话时，有后台活动，我通过免提接听。 谈话开始时很尴尬，不断地重复着“你好？”来来回回多次。经过多次尝试后，我说了这样的话：“我们可以打完招呼，继续谈话吗？”诚然，我对此感到沮丧，但我并没有大喊大叫。 该代表立即回应说，他可以取消我的地毯清洁预约，因为我“对他大喊大叫”。我解释说我没有大喊大叫，只是对沟通问题感到沮丧，但在他重复评论后，我选择自己取消约会。 最令我惊讶的是，我家的两名承包商无意中听到了整个对话，并在事后独立评论说，他们认为我没有提高声音或行为不当。 这次经历让我很失望，决定尝试另一家公司。我聘请了斯坦利·斯蒂默（Stanley Steemer），并获得了非常不同的经历。专业的客户服务，值得注意的是，他们能够去除我的白色地毯上的两处污渍，而泽洛雷斯在过去几年的先前清洁过程中未能成功去除这些污渍。 根据我的经验，我个人会再次选择 Stanley Steemer，无论是客户服务还是地毯效果。
泽罗兹地毯清洁
非常感谢乔为我妈妈家做了一次出色的地毯清洁工作。 他非常专业，没有什么对他来说是太多的。 他还设法去除了一些顽固的污渍——这很棒。 我们一定会再次使用您。 非常感谢 玛丽
不要使用这家公司。不重视客户
大约六年来，我一直是忠实的客户。今天就结束了。 2026 年 2 月，我计划清洁地毯，其中还包括向餐厅赠送 50 美元礼品卡的促销活动。完成清洁后，我问技术人员是否会收到礼品卡，他告诉我可以。等了大约一个月后，我一直没有收到礼品卡。 3 月份，我打电话，被告知我应该在 30 天内收到礼品卡，他们会将我的姓名和地址通过礼品卡发送给女性，然后再给 30 天。又过了 30 天，我在上周打了 5 次电话。每次我被告知，我都会在一天结束前收到经理的来信。作为客户，我感到深深的不尊重和不被欣赏。我永远不会推荐或支持一家信守诺言、甚至有礼貌给我回电话的公司。我所收到的只是四处奔波。我将鼓励每个人并在其他网站上留下评论，并且永远不要联系像 Zerorez 这样的公司或向其请求服务。我非常失望。
我只会在……中使用地毯清洁剂
我以后只会使用地毯清洁剂。他准时、专业并且做得很好。我的地毯看起来全新。贾斯汀很棒。
没有诚信、透明度或责任感——117 美元就是个笑话——你会被收取更多费用！
1. 他们会在不通知或同意的情况下向您报出一个价格并向您收取另一个价格。 2. 他们在现场索取现金付款，绕过标准发票，并且不留下可验证的书面记录。 3. 附加服务和费用是在付款后而不是之前引入的。 4. 向多名代表清晰、反复传达的时间敏感的指示将被忽略。 5. 交付的工作质量并不反映他们在预订时描述的流程和能力。 6. 当遇到投诉时，他们的第一反应是推卸责任，而不是提供解决方案。 7. 他们提出的针对服务质量差的补救措施是对同一工作进行第二次尝试，并向消费者提出适应他们的条件。 8. 未参与原始协议的家庭成员可能会被迫承担未经他们授权的费用。 9. 他们精心策划的在线形象并不能准确代表实际客户的体验。 10. 这种行为的模式超出了单一经验的范围，并得到了他们控制的平台之外的评论的证实。
我们一直都有很棒的经历……
我们 Sugarland 音乐学校一直在 Zerorez 地毯清洁方面拥有丰富的经验。安排预约既快捷又方便，团队始终准时、专业、高效。他们总体上做得非常出色。 我真正欣赏的一件事是他们在清洁过程中使用了特殊技术，因此地毯上不会留下任何粘性残留物。你实际上可以感受到差异——尽管学校人流量很大，但我的地毯保持清洁的时间更长，而不是很快再次吸引污垢。 另一个很大的优点是，之后不会有强烈的化学气味。地毯感觉清新干净，没有任何浓重的气味，这很棒。 我绝对会向任何寻求更有效且无残留地毯清洁的人推荐 Zerorez。
地毯看起来焕然一新！
客户服务非常出色！纳撒尼尔来清洁我的地毯，他准时向我提供了清洁过程。地毯看起来很棒！我们将来肯定会使用它们！
不负责任且不善于沟通
我们的两间卧室的地毯于 2 月 9 日清洁过。他们结果很好。第二天早上，我走出前门，看到一大片污渍区域，上面有盐状的残留物。这是软管进入房子的地方。它可能发生了泄漏，但技术人员否认了这一点。我把它洗了，但污渍很明显。我给 Zerorez 打电话，派了一名不同的技术人员来对其进行强力清洗。没有效果。他说有人可以在上面涂上溶液来吸收造成污渍的物质。 4个工作日都没有人出来，每天打电话，接线员都很抱歉，说会告诉经理。然后我原来的技术人员出来了，把溶液放下来，告诉我在 8 小时内把它洗掉。后来他给我回了短信，说会有人来代替。没有人出现。然后我又给原来的人发短信，他说他的经理告诉他有人会洗它。我问我是否应该这样做。他说可以，但我擦了之后，甚至擦洗后，都留下了白色的残留物。我打了电话，接线员萨曼莎（Samantha）收到了我的信息，并给了我经理的名字苏珊娜·塞拉（Suzanna Sierra）。她也没有给我回电话。我猜Zerorez不会对任何事情负责，认为在我的走道上尝试过的两件事就足够了，但问题并没有解决。他们让我们悬而未决。
求德克斯特！！！
让我告诉你。 虽然我可能与员工有一些问题，但服务提供商德克斯特非常出色。 我是一名女性，当你不认识的人在家里时，呆在家里有时会很有挑战性……不是特别可怕，但你想要感到安全。 德克斯特从一开始就让我感到安全。 你知道，有时你会对人有一种直觉，我对他有一种很好的感觉。 他非常友好、专业、有礼貌并且沟通非常清晰。 如果你必须完成任何事情...你应该请求 DEXTER。 你不会后悔的！