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家居与园艺

Z Gallerie

商家已认领

101 条评价

4.0101 条评价
写评价

关于 Z Gallerie

数据更新
网站
www.zgallerie.com
分类
家居与园艺
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
57 条评价
差评回复率
96%(23/24 条)
是 Z Gallerie 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

绝非平凡之作。走进我们的灵感世界,沉浸于细节之中,将你的家变成一件艺术品。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Z Gallerie靠谱吗?

Z Gallerie(www.zgallerie.com)在 OK.one 的综合评分为 4.0 分(满分 5 分),基于本站收录的 101 条用户评价,属于家居与园艺分类,口碑良好。23% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 96% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-03。

评价综述

AI 生成

综合56条评价来看,消费者对这家公司的体验相当不错。顾客一致称赞工作人员非常热心、客户服务出色,提到专属客服总是能快速解决出现的问题。消费者经常提到沟通友好、对产品了解深入,处理近期网购订单的流程顺畅且支持到位。 不过,也有人提到收到的商品严重损坏、到货时零件破损,或遭遇令人沮丧的配送延迟和意外的产品缺陷。少数评价者还提到,想要快速获得退款、补发配件,或通过客服妥善解决这些令人失望的质量问题,相当困难。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

体验很棒,而且非常…

和 David S. 的互动体验很棒,他非常 attentive。我想获取一款我感兴趣的床的 sample,但那个 color sample 没有现货。David 处理了这个问题,成功把 sample 寄给了我!

Z Gallerie 回复2025-11-19

亲爱的顾客, 非常感谢您与我们分享这次美好的体验! 我们由衷感激您抽出时间告知我们。得知 David 能够帮助您并确保您收到了所需的样品,这对我们的团队意义非凡。 您的反馈提醒着我们为何要每天努力提供周到、体贴的服务,我们很高兴您的声音被听到。如果您在探索其他选择时还需要任何帮助,请随时联系我们——我们随时为您服务。 再次感谢您选择 Z Gallerie! 此致问候 Z Gallerie 客服团队

糟糕的体验

我同意大部分这些评价。我订了一个相对简单的产品,花了不少钱,买了10多天都没收到发货通知,直到我打电话给客服。然后不知什么原因花了3周才发货,之后当地配送员没有在我不停确认的时间段内送达。所以我请了半天假在家等,结果什么都没等到。然后他们给我40美元作为整个事情的补偿。远远不够!我不推荐这家公司。

Z Gallerie 回复2025-11-10

亲爱的顾客, 对于您在Timber End Table订单中经历的极度沮丧体验,我们致以最深切的歉意。 我们想就您关于运输时间的担忧作出说明。对于Timber End Table这类大件商品,我们采用LTL(零担)运输方式。选择这种方式是为了确保家具更安全,同时提供成本效益,并将节省的成本传递给顾客。然而,LTL运输的缺点是不如标准快递快,因为货物需要拼车装满一车。我们显然未能正确设定预期并在整个过程中保持信息透明,对此我们深表歉意。我们也为当地调度员未能在确认的时间窗口内到达而真诚道歉,这是服务中最关键的部分,也是我们让您失望最多的地方。 请放心,您的情况已被立即升级处理。我们的客户服务团队和专门的升级处理团队成员现已介入并优先处理您的情况。 我们的团队成员将尽快与您联系,提出公平的解决方案,希望能展现我们对此事的重视以及为您解决问题的承诺。 感谢您的耐心。 此致, Z Gallerie客户服务

我爱 Z Gallerie。这是我第一次尝试他们的产品,果然没让我失望。他们的产品优雅又高品质!我买的一切都超级喜欢

Eren C.是我的客服代表,她把一切都处理得井井有条,即使我焦虑的时候她也很有耐心很友善。她在监控我产品发货和到达时间期间一直跟我保持联系。

Z Gallerie 回复2025-11-05

亲爱的顾客, 非常感谢您的美言和分享您的体验!得知您的首次Z Gallerie购买符合您的期望,并且您喜欢所订购的所有商品,我们感到非常高兴。 我们的团队精心挑选优雅、高品质的家居用品,能为您的家增添风格与品味,得知您喜欢这些商品对我们意义重大。同时,我们也很高兴得知Eren提供了如此周到贴心的服务——她会非常开心知道自己的付出带来了改变。 我们真诚感谢您的信任与支持,期待下次为您带来更美好的购物体验。再次感谢您选择Z Gallerie装点您的家! 此致问候 Z Gallerie客户服务

客户服务太棒了

Erin C.和整个Z Gallerie团队对我在线订购的椅子问题提供了极大的帮助。他们超出预期地解决了问题。我真正欣赏的是我不需要反复跟进和长时间等待(像其他公司那样)。Eric C.在沟通中非常专业且主动,完美地处理了问题。我一定会再次购买!

Z Gallerie 回复2025-11-03

亲爱的 Syed, 非常感谢您分享如此美好的体验! 我们非常高兴听到 Erin 和 Z Gallerie 团队能够快速专业地解决了您的椅子问题。得知您在整个过程中感受到了支持——尤其是无需经历漫长的等待时间或后续跟进——这让我们倍感欣慰。 我们一定会将您的美言转达给 Erin 和团队的其他成员——他们听到后会非常开心。我们非常感谢您的信任,期待不久后再次为您服务! 此致, Z Gallerie 客服

客服太烂了

客服太糟糕了。质量不值这个价。跟竞争对手比差远了。他们在网站上"保证质量",但退货很麻烦。他们认为给你4%的回扣就足够让你留下了,然后退货期限那么短,还不给你退货地址,标准回复时间要24-48小时。这家公司是骗局。再也不在这下单了。他们需要管理层介入。

Z Gallerie 回复2025-10-14

亲爱的顾客, 感谢您抽出时间与我们分享您的反馈——对于您的体验未能达到我们努力维持的标准,我们深表歉意。我们非常重视每一位顾客,很抱歉听到产品以及我们的服务未能达到您的期望。 我们已经调查了您的情况,并确认我们的客服团队目前正在处理您的退货请求。您将在今天营业时间内收到我们一位代理人的最新进展状态更新。 关于退货地址,我们已在最近发送给您的邮件中附上。我们还将提供几个替代方案供您考虑。您可以选择最适合您的方案。 我们真诚感谢您的耐心,并致力于为您解决这个问题。如果您有任何其他问题或需要额外支持,请随时告知我们。 此致, Z Gallerie客服团队

一堆狗屎

天哪,跟这家公司打交道让我想拔自己的头发。一旦你下了订单,就准备好迎接巨大的头疼吧。如果你需要打电话解决库存问题、配送安排或取消订单,那就是一场折磨。电话代表很友好礼貌,但他们是菲律宾人,完全不知道怎么处理复杂的英语或复杂的请求。这只是一个马尼拉大都会区糟糕的呼叫中心,里面全是啥也做不了的代表。他们不能更改或取消订单。他们只能发邮件给德州,那要2-3天。 这个曾经非常好的家具品牌的复活是对原公司的耳光。ZGallerie以前做生意很愉快。代表和门店都在你身边,他们了解自己的系统,知道怎么处理客户。 现在的ZGallerie完全是一个令人抓狂的迷宫,充满了狗屎和变质的茅屋奶酪。比一团糟还糟。 我今天花了一个多小时打电话想取消订单。 另外记住,他们的网站非常不准确。只是某样东西写着"Ready to Ship",那毫无意义。

Z Gallerie 回复2025-10-14

亲爱的顾客, 感谢您向我们反映此问题——对于您经历的沮丧与不便,我们深表歉意。 我们希望尽快帮助您解决问题。为了让我们进一步了解您的情况,能否请您提供订单号或任何相关信息?我们将内部升级处理并确保您及时收到回复。 我们也想向您保证,您的声音正在被倾听。像您这样的反馈对我们改进系统和支持流程至关重要。 再次为所述体验深表歉意,我们致力于为您解决问题。 此致, Z Gallerie客户服务

我一直在 Z Galleries 购物…

我多年来一直在Z Galleries购物。质量很棒。我遇到一个产品问题。客服非常出色且亲切。立即就处理了。我很高兴能信任ZGallerie的产品和客服。我会一直在这里购物。

Z Gallerie 回复2025-10-13

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间在这里分享如此美好的反馈。我们由衷感谢您多年来对我们的持续信任与支持。 听到您一直对我们产品的品质感到满意,我们倍感欣慰,尤其高兴我们的客服团队能够迅速、圆满地解决了您的问题。提供卓越的购物体验始终是我们的目标,您的美言真正激励我们继续努力做到最好。 很荣幸您成为Z Gallerie大家庭的一员,期待不久后再次为您服务。 此致 Z Gallerie客服团队

家具很棒

家具很棒,配送和客服也很棒——我有点迷上这家公司了——

Z Gallerie 回复2025-10-13

亲爱的顾客, 非常感谢您的美言!得知您对家具以及我们的配送和客服团队的服务都感到满意,我们欣喜万分。 您的热情与持续支持对我们意义非凡——很荣幸您成为Z Gallerie大家庭的一员。得知您像我们热爱创作一样喜爱我们的产品,让我们倍感鼓舞! 期待帮助您找到更多让您心动的美物。 此致 Z Gallerie客服团队

非常有帮助。

非常有帮助。 高效。 礼貌。

Z Gallerie 回复2025-10-13

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间在这里留下如此友善的评价。得知您认为我们的团队乐于助人、高效且礼貌,我们深感荣幸。 提供优质服务并确保每位顾客都感受到悉心照顾始终是我们首要任务,您的反馈让我们确信自己的努力产生了积极影响。 我们真诚感谢您的支持,期待未来再次为您服务。 此致, Z Gallerie客服团队

餐椅有损坏

我预定了4把餐椅,等了几个月后收到,其中2把损坏了。客服Liezel处理我的换货请求非常高效,在我等待 replacements 期间一直跟进。在这个实体店消失、网购成为常态的时代,能有这么省心的体验非常难得。其他零售商应该学习,因为我一定会向别人推荐ZGallerie。

Z Gallerie 回复2025-10-08

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验。我们由衷感谢您的美言,得知Liezel在换货过程中为您提供如此高效且贴心的支持,我们倍感欣慰。 在Z Gallerie,我们致力于让每次互动都顺畅无忧。得知我们的努力为您的体验带来了积极影响,对我们意义非凡。 您的推荐是我们能收到的最高赞誉,期待未来再次为您服务。如有任何其他需要协助之处,请随时联系我们。 此致, Z Gallerie客服团队

Z Gallerie 和 Lyka V 尤其…

Z Gallerie,尤其是Lyka V,为我做了超出期望的出色工作。我儿子用球打碎了我们吊灯上的一个灯杯(我可能也参与了),导致我们三个都挨了我老婆的骂,处境相当尴尬。Z Gallerie和他们的员工高度重视我的问题,我得以购买到替换件,顺利化解了危机。永远感激!这种服务正是人们愿意从这类店铺购物的原因。

Z Gallerie 回复2025-10-06

亲爱的Daniel, 非常感谢您抽出时间在这里分享这篇精彩的评价。读到您的故事我们欣喜万分,真的让我们的一天都亮了起来! 我们为Lyka V和我们的团队感到自豪,他们竭尽全力为您提供帮助。授权员工升级问题并找到真正能为顾客带来改变的解决方案,是我们工作的核心。得知他们的努力帮您"解了燃眉之急",是对我们最高的肯定。 我们永远感激像您这样的顾客。整个团队,尤其是Lyka V,都将获得表彰。 期待不久后再次为您服务。 此致, Z Gallerie客服团队

Queen 太棒了

Queen太棒了。她关于我的订单发来的邮件既友好又专业,还特别有帮助。她响应迅速、效率高,而且非常亲切。我以前从未在网上商店遇到过这种级别的服务。强烈推荐她!

Z Gallerie 回复2025-09-25

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间在这里留下如此热情洋溢的评价。 得知您对Queen提供的服务印象深刻,认为她的沟通友好、专业且乐于助人,我们倍感欣慰。您所强调的特质——及时、高效、亲切——正是我们团队每天努力呈现的服务标准。 我们已将您慷慨的赞誉转达给Queen及整个团队,这为我们所有人提供了巨大的动力。 很荣幸能为您服务,期待未来再次为您服务。 此致, Z Gallerie客服团队

很喜欢他们的产品

很喜欢他们的产品。FedEx送货时出了点问题,但Z Gallerie全部解决了。这是我们第三次下单了,必须说产品很棒。设计高雅,做工精良。

Z Gallerie 回复2025-09-23

亲爱的顾客, 非常感谢您的美言,也感谢您一直以来的忠诚支持! 我们衷心感谢您对FedEx配送问题的耐心,也很高兴我们的团队能够迅速为您解决。这是您的第三次订单,得知您喜爱我们产品的品质与设计,我们深感荣幸。 期待不久后再次为您服务! 此致 Z Gallerie客服团队

我最近买了一件艺术品…

我最近在Z Gallerie网上购买了一件艺术品。虽然发货很快,但由于包装有问题,物品在运输中受损。 联系客服后,Eren C.为我提供了出色的换货支持。Eren专业、细心,确保替换品及时发出。新物品包装改进后完好无损地到达,完全符合我的期望。 非常感谢Z Gallerie展现的高水平服务和对客户满意度的承诺。最终的作品很漂亮,我对这次经历的整体解决非常满意。期待未来再次在Z Gallerie购物。

Z Gallerie 回复2025-09-22

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间在这里分享您的体验。我们由衷感谢您详尽而用心的反馈。 首先,对于包装的初始问题以及您的艺术品在运输途中受损,我们深表歉意。但得知Eren C.提供了出色的支持,确保了换货流程顺畅高效,我们倍感欣慰。我们的团队以提供专业、周到的服务为荣,得知Eren的努力为您的体验带来了积极影响,我们十分高兴。 期待未来再次为您服务,也希望能为您的家居带来更多精美之作。 如有任何其他需要协助之处,请随时联系我们。 此致, Z Gallerie客服团队

登录出了问题

我登录遇到了问题,真的完全登不进去。Eren帮了我大忙,给我发了很多邮件,起初我在旅行太忙没法回复。幸好他坚持跟进,最后我终于搞定了!

Z Gallerie 回复2025-09-17

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间分享您的积极体验!我们很高兴听到Eren能够持续为您提供有益的支持,直到您的登录问题得到解决。 在Z Gallerie,我们致力于为每位顾客提供周到和贴心的服务,得知Eren的投入对您有所帮助,我们感到非常欣慰。我们一定会将您的美言转达给他——这对他和整个团队来说意义非凡。 我们珍视您的信任,也很高兴您最终解决了所有问题。如果您需要任何进一步的帮助,我们随时为您服务。 此致问候 Z Gallerie客服团队

他们很快给我补发了被盗的包裹…

他们快速且友善地为我补发了被盗的包裹。客户服务也是一流的。

Z Gallerie 回复2025-09-17

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间分享您的体验。我们非常抱歉得知您的原包裹被盗,但很高兴我们能迅速为您安排补发。 提供周到高效的服务始终是我们的目标,得知您感到被妥善照顾,这对我们意义重大。我们一定会将您的表扬传达给我们的客服团队——他们一直努力以善意和专业精神支持顾客,您的认可会让他们的付出得到肯定。 感谢您对Z Gallerie的信任,也很高兴能帮您解决这个问题。如果还有其他需要,请随时联系我们。 此致问候 Z Gallerie客服团队

首先我要给五星好评,因为…

首先,我要给五星好评!客服(Eren C.)处理我关于破损物品的投诉时表现得太棒了。非常专业、真诚、贴心。和她沟通真的很愉快。她解决了我的所有问题,确保替换品完好无损地送到。Z Gallerie通常都很棒,但意外难免发生。感谢Eren让我有了这么棒的购物体验!

Z Gallerie 回复2025-09-10

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常高兴听到您对Eren的积极体验。 得知Eren为您提供了出色的服务——以专业、真诚和关怀的态度处理您的问题,我们深感欣慰。非常感谢您对她工作的认可,我们一定会将您的美言转达给她。 在Z Gallerie,我们一直致力于为顾客提供卓越的服务,虽然偶尔会出现意外情况,但我们的目标是确保每个问题都能得到富有同理心和高效的解决。 您的支持和理解对我们意义重大,我们非常珍视您的忠诚。如果还有其他我们能为你们做的事情,请随时联系我们。 再次感谢您对Z Gallerie的信任,也感谢您让我们成为您旅程的一部分。我们期待很快再次为您服务! 此致问候 Z Gallerie客服团队

收到的产品有损坏

收到破损商品。要求换货,他们却只给160美元的商品减11美元。一直要求换货,他们整天推脱,把优惠涨到35美元。我订的是连体镜面相框,有两块有磕碰。运费花了30美元,这我怎么挂?换货一直拖着不办。大家小心。客服太糟糕了。

Z Gallerie 回复2025-08-26

亲爱的顾客, 首先,我们要对您最近的订单体验以及我们在客服方面给您带来的沮丧深表歉意。我们非常抱歉没有达到您的期望,我们理解收到损坏的产品是多么令人失望,尤其是当您原本希望得到一个顺利且轻松的解决方案。 我们无意给您带来任何不便,我们明白这种情况让您难以充分享受您的购买。您提到的镜像相框问题以及沟通不够清晰,让我们非常关切。对于让您来回奔波以及没有为您提供清晰高效的解决方案,我们真诚道歉。 为了进一步调查此事并确保提供适当的解决方案,能否请您提供订单号或与购买相关的任何详细信息?收到信息后,我们会立即调查您案件的具体情况并采取必要措施来解决问题。 再次为给您带来的不便深表歉意,也感谢您将此事告知我们。像您这样的顾客反馈对我们改进服务、避免类似情况非常重要。我们知道我们致力于尽快解决这个问题。 感谢您的耐心,期待尽快收到您的回复,以便让您满意地解决此事。 此致问候 Z Gallerie客服团队

Audrey 在…期间一直与我保持联系

Audrey在整个过程中一直和我保持联系。我第一次收到的货碎了,第二次也是坏的。作为顾客你可想而知有多沮丧。但Audrey展现了耐心、担当和善意。他确保最后一次发货时包装格外仔细,确实如此。我的花瓶昨天到了,完美无瑕!非常感谢有这样一位体贴友好的客服处理这个问题。很多大公司客服都很差,但Z Gallerie不是!Audrey是任何团队的宝贵财富!谢谢你,我的朋友!!!

Z Gallerie 回复2025-08-26

亲爱的Marissa, 非常感谢您抽出时间分享如此详细且用心的评价!我们非常高兴听到您对Andrey的积极体验以及对最终交付的满意。 我们深知当事情不如预期时会令人沮丧,也非常感谢您在此过程中的耐心和理解。像您这样的顾客提醒我们同理心和卓越服务的重要性。我们很高兴Andrey能够解决问题,也完全同意——Audrey确实是团队的宝贵财富! 您的反馈对我们意义重大,很高兴您的花瓶完好无损地送达。在Z Gallerie,我们不仅致力于提供美丽的产品,还致力于提供卓越的顾客体验,得知我们在您的情况下做到了这一点,我们感到非常高兴。 感谢您给予我们为您服务的机会,希望您的新花瓶为您的空间增添美丽和欢乐。如果您将来需要任何帮助,请随时联系我们。我们随时准备为您提供支持。 再次感谢您的美言和支持,期待很快再次为您服务! 此致问候 Z Gallerie客服团队

超棒的购物场所

我很高兴分享我在Z Gallerie的购物体验,与我沟通的客服代表是Mark。Mark提供了出色的服务,让我在订单的每一步都及时了解进展。我的商品在3天内送达,完全如描述所说,而且比我预期的更漂亮。我一定会再次从Z Gallerie购买。

Z Gallerie 回复2025-08-14

亲爱的顾客, 非常感谢您抽出时间分享您最近与Z Gallerie的购物体验。我们由衷高兴得知,您的购物之旅——从在线下单到精美商品的及时送达——堪称卓越。 我们尤其欣慰地得知,我们敬业的客服代表Mark能够为您提供应有的悉心关怀和清晰沟通。您的美言是对我们团队在每次互动中付出的努力和热情的最好证明,我们一定会将您的赞扬传达给Mark和我们的全体员工。 得知您的商品及时送达甚至超出您的期望,这对我们意义非凡。在Z Gallerie,我们致力于精选精美、高品质的作品,激发灵感并带来愉悦——得知我们为您实现了这一点, truly令人欣慰。 您的信任、支持和满意是我们每天不断推动自己进步的原因。像您这样的反馈不仅令人鼓舞,也激励着我们在产品和服 务方面持续追求卓越。 我们迫不及待期待您的下次光临。如果将来有任何需要帮助的地方,请随时联系我们。 此致 Z Gallerie客服团队

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