Zomato（www.zomato.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 69 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
昨晚在佐马托订了食物。等了一个半小时还没收到订单！ 8:15 左右下了订单，一直等到 10:30，等待非常失望，所以我不得不取消订单。客户服务不是很热情和乐于助人。 他们说他们会立即退款，但当我检查退款状态时，还没有退款。我收到一封电子邮件，说他们将在 5 月 3 日退款，这太荒谬了。我还得检查并跟进，这又是一个不便！首先，由于他们的送货伙伴的问题，食物被延迟了。他们会雇用一个送货员进行多次送货！其次，他们要求你等到他们打电话给他们和餐厅，你最终等待并浪费你的时间并感到失望！第三，他们不会按时退还你的钱！ Zomato 的经历真是一场灾难和可怕的经历！ Swiggy 好多了。他们会快速回复您的疑问，我也会快速解决您的问题。如果您正在寻找更好的服务、准时交货以及支持性或有帮助的客户服务，请不要使用 ZOMATO 应用程序！你会感到非常失望并最终得到所有的不便！
Zomato 是一家合唱公司。他们在骗取老百姓的辛苦钱。即使多次要求取消订单，他们也表示不会提供退款。未经我同意，zomato 自行取消订单。我永远不会订购 zomato。 他们拿走了我的食物并且不提供食物 问候 维韦克·奥贝罗伊 9888506512
Zomato 的服务已经变得非常糟糕。他们指派一名送货主管同时处理 30-40 个订单。该应用程序显示预计配送时间为 25 分钟，但在收到订单后，送货员继续四处走动，因为他还有多个其他送货任务需要完成。 结果，顾客被迫等待不必要的等待，食物到达时是冷的，而且根本没有责任。谁应对这种糟糕的规划和管理不善负责？客户的时间和金钱完全被浪费了。 Zomato 已成为一家非常不负责任且具有误导性的公司。这是我最后一次使用 Zomato。我永远不会再使用它，并且今天将删除该应用程序。 有史以来最糟糕的经历。强烈不推荐。
不要使用这个应用程序，他们延迟所有订单，然后与那里的客户服务人员联系，对于退款，他们没有政策。因此，如果您这样做，请不要在 zomato 下订单，然后再等待 30-40 份冷食和空腹。
亲爱的迪平德·戈亚尔先生， 感谢 Zomato 团队的回复。但是，我必须明确指出，“您的问题现已解决”的说法实际上是不正确的。 将此记录下来： 我没有接到任何高级或客户经理的电话 没有人访问过我的任何一家门店 没有进行讨论来理解实际问题 在关闭问题之前没有寻求我的确认 尽管如此，此事仍被随意标记为已解决。 这不是解决方案——这是勾选框和错误关闭。 Zomato 就是这样处理合作伙伴问题的吗？ 没有与合作伙伴交谈，没有了解业务影响，也没有验证问题是否确实得到解决？ 此响应清楚地表明系统更注重显示已完成的工作而不是执行工作。 戈亚尔先生，合作伙伴不仅仅是仪表板上的餐厅列表。我们正在以真实的人员、真实的成本和真实的后果来经营真实的业务。忽视合作伙伴的声音并在未经验证的情况下在内部解决问题是一种危险的做法。 这需要您的直接关注。它不能被委托回最初导致问题的同一循环。 我强烈敦促您亲自审查如何处理合作伙伴升级问题，以免领导层意图与实际情况之间的差距造成不可逆转的损害。 我还在等待： 与高级权威的适当对话 对实际发生的事情进行事实回顾 真正的纠正措施——不假设关闭 问候， 乌彭德拉·波阇波提 +91 9898600143
订购了一个溢出的蛋糕，这不是我订购的设计。餐厅和 Zomato 都没有提供任何令人满意的解决方案。订单上花了一千卢比，但我得到的回报只有两百卢比。最重要的是，这也是在一个月内使用的可怜的服务，而且他们不提供任何实际的代理来交谈。毁了我们的特殊场合，那是我父亲的 60 岁生日。
我在一家餐厅从 Zomato 点了一杯柠檬薄荷苏打水。当我收到它时，包装不合适，一半的苏打水洒了出来。我只收到半瓶苏打水。当我在 Zomato 提出投诉时，客户服务部门没有做出适当的回应。他们只是说他们会通知餐厅并关闭聊天。这是多么可笑啊。如果 Zomato 没有给出解决方案，那么谁来解决我的问题。 Zomato 的客户服务完全不负责任。有史以来最糟糕的客户服务。
糟糕的用餐体验。瑞士小屋餐厅，1240 Rymal Rd. E.，安大略省汉密尔顿： 小鸡腿；要求加培根和凯撒沙拉，但没有得到；凯撒鸡尾酒里没有芹菜，餐厅里也没有芹菜；额外的小木屋酱被收取了 0.99 美元，尽管他们的网站说免费；尽管我们把卡给了女服务员，但餐厅积分中的“场景”没有得到任何积分；没有提供水，当我们询问时，我们只得到了我们两个人一杯；缓慢的餐饮服务；他们的浴室非常脏。不推荐餐厅。
我通过 Zomato 从 Cafe Amar 订购了无骨黄油鸡（订单 ID 7249514997）。食品盒漏水严重，导致溢出，数量减少。我向 Zomato 提出了多次投诉，但即使在分享了证明照片后也只收到了拒绝电子邮件。我支付了全价，但收到的食物较少。这种疏忽是不可接受的。我要求退款/赔偿并立即采取行动。
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