Zengo 是最安全的加密钱包，没有私钥漏洞，并且具有无与伦比的简单性。 以令人难以置信的简单性和无懈可击的安全性购买、交易、出售、赚取和存储比特币、以太坊、BNB、DOGE 和 380 多种其他加密资产。通过以下任何一种付款方式安全地购买加密货币：PayPal、信用卡/借记卡、银行账户转账、SEPA（欧洲）、Apple Pay、Google Pay、Cash App。Zengo 的 3 因素安全身份验证流程可确保 1）除您之外没有人可以访问您的加密货币，2）您的钱包已备份，这样您就可以通过安全验证过程恢复您的加密货币。可通过桌面访问 - 从您的移动设备或方便的桌面安全地管理和购买资产，这两种设备均由 Zengo 的防弹安全记录提供支持。这是最好的部分：无需记住或忘记密码。无需存储私钥，否则就会丢失。 Zengo 消除了意外丢失和恶意帐户被盗的风险。 Zengo Pro：虽然 Zengo Essentials 是最安全的免费自助托管加密钱包，但升级到 Zengo Pro 可以解锁一系列业界领先的优质安全功能。通过分别管理您的高价值资产、铸造钱包和面向公众的钱包，创建多个钱包以增强安全性、隐私和组织性。通过防盗保护保护资产免遭未经授权的提款内置 Web3 防火墙通过业界首个继承式功能 Legacy Transfer 确保资产永远不会丢失。优先实时支持以及不断增加的额外福利和好处在此处详细了解这一行业领先的安全标准：https://zengo.com/proBook Online
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骗局。他们宣传自己是最好的安全措施，但仅此而已。 初始设置快速而美好，直到您存入 USDT，然后地狱就开始了。 无法使用TRC20网络将资金转移至在线兑换。这两个帐户在 TronScan 上都是绿色且干净的。它将失败并出现非常模糊的错误“Opps 出了问题，请重试”。资金被卡住，“历史记录”页面不显示任何失败的交易。 此时，您可能会考虑联系支持人员，而这就是第二个地狱开始的时候。支持人员将在几个小时后回复并突然关闭您的票证而不提供解决方案。当我坚持要求明确的错误解释和支持时，Mostafa 给我提出了一些愚蠢的建议，比如“重新启动你的应用程序”、“清除你的缓存”、“用不同的网络重试”、“我没有看到你的交易”等，并且持续了整整 3 天。 2000 美元的资金仍然被困，超过 100 TRX 被浪费在测试工作上。 我最近才成为这个骗局的受害者，我真的希望阻止其他人将你宝贵的收入放在这里，以免为时已晚。
我希望我能理清我的账户，你们一直都很好
非常有帮助并且响应非常快！超级团队！！
Jacobo 解决了我访问帐户时遇到的问题。经过多次尝试，他问了一个非常简单的问题。 我在新手机上使用了 VPN 吗？ 我把它关掉后问题就解决了！ 它影响了多个应用程序，因此他在一系列电子邮件中修复了几个问题 很高兴 谢谢
我尝试联系 Google 支持人员，但得到了以下回复。然而 Zengo 在这种情况下无法帮助我。我找不到任何备份文件。 “感谢您就 Zengo Crypto Wallet 备份事宜联系 Google Drive 支持。我完全理解取回数据的重要性，并且我希望确保您获得正确的帮助。 由于我们的团队专门从事 Google 云端硬盘订阅、同步问题以及从垃圾箱中恢复已删除的文件，因此第三方应用程序备份实际上超出了我们的访问范围。由于您的数据是私有的，Google 无法查看或提取 Zengo 如何存储其备份。 为了尽快解决这个问题，您最好的选择是直接联系 Zengo 的支持团队。他们拥有研究特定应用程序数据恢复所需的特定工具。” Zengo - 我需要一个解决方案。
We understand how frustrating this situation is. However, zengo is a non-custodial wallet, which means you—and only you—have control over your funds, your cloud storage, and the files stored within it. The Recovery File is a required part of our security model and is stored in your personal cloud account. It was successfully used when the wallet was originally created, which is why the account could be set up in the first place. Unfortunately, without access to the Recovery File, we are unable to recover the wallet. This is not a policy decision but a fundamental security requirement designed to ensure that no one—not even zengo—can access a customer’s funds or wallet without the required recovery factors. We understand this is not the outcome you were hoping for, but compromising this security model would put all customer accounts at risk. If you would like us to review your case again, please contact our support team at [email protected] and we will be happy to assist further.
我喜欢这个应用程序，尤其是它的支持。每当我遇到问题时，他们都会在几分钟内联系我并能够解决并修复它。绝对推荐。
完全是骗人的——换手机后试图恢复我的帐户，但他们把我锁在外面了。 “备份文件”在更换手机时未同步/丢失 - 这个问题完全不在我的掌控范围内，所以我被告知我无法收回我的钱。没有提供替代方案。已经接近盗窃了。
We’re sorry to hear about your experience. However, it’s important to clarify how Zengo’s security and recovery model works. Zengo is a non-custodial wallet, which means that only the user has control over the wallet and funds — not Zengo. As part of this model, the Recovery File is securely stored in the cloud service selected by the user during setup. To help prevent loss, Zengo supports backup storage across multiple cloud providers, and users are guided through this process during onboarding and recovery setup. Without access to the Recovery File, it is unfortunately not possible to restore access to the wallet. This is not a matter of locking users out, but rather a fundamental part of how non-custodial security works to ensure that no third party — including Zengo — can access customer funds. Our support and engineering teams are always happy to investigate and assist wherever possible. If you still need help reviewing your case, please contact our 24/7 support team at [email protected].
我想关闭我的帐户并希望领取我帐户中的资金。请客户服务团队的任何人协助并回复聊天和电子邮件。希望尽快解决这个问题。谢谢。
Zengo is a non-custodial wallet, which means you are the only person with control over your funds and the only one who can authorize transactions from your wallet. If you need any assistance, our team is available 24/7 at [email protected] or through the in-app chat, and we’ll be happy to help.
无法进入我的帐户。试图与支持人员交谈。他们无能为力，告诉我删除帐户并认为这是损失并开始一个新帐户。你在开玩笑吧？所以他们保留了我所有的加密货币，因为他们无法恢复我的帐户？使用不同的钱包。让这些人持有你的资金风险太大
Hi, We’re sorry to hear about your experience. To clarify, Zengo is a self-custodial wallet, which means only the account owner controls access to the funds — Zengo does not hold customer funds and cannot access them. Account recovery depends on the recovery components created during setup, including the Recovery File. If those are unavailable, access cannot be restored by us or anyone else, by design. This security model ensures only you control your assets. We understand how frustrating this can be, and our team always does everything possible to help customers explore every recovery option available. Please contact us again at [email protected] if you’d like us to review your case once more.
客户服务快速而令人惊叹,,,,谢谢你 jacobo 一直以来你的帮助祝愿你与 zengo 拥有美好的未来
当您向支持团队发送消息时，他们可能需要一点时间才能做出回应，但当他们做出回应时，他们会很快了解您的情况并准确了解发生了什么情况。雅各布一整天都表现出色，提供了巨大的帮助，他冷静、冷静、团结，非常乐于助人。
指导很清楚，很有耐心，很有帮助！
This is not based on a genuine experience and will be reported.
不要相信这些骗子！ 1，当您存入任何资金时，他们绝对会尽一切努力避免您提取资金！ 2 他们开始放置各种方块，所以当你越过障碍时，他们会在你面前再放置 20 个方块，这样你就无法退出！ 因此，他们要求您购买 matic 作为佣金的一部分，但是当您尝试存入 matic 时（他们真的不想要 matic，只是希望您继续存入他们的帐户），他们会阻止您的交易。然后他们会阻止您的帐户并要求提供一个永远不会接受的“恢复工具包”，因为它经常在错误消息下失败！已经一年了，他们没有任何答复或帮助！除了支持看起来就像一群13岁的自由主义者！我打赌这些小丑支持明尼苏达州、纽约州和芝加哥的市长！这些人就应该进监狱！哦，别用你廉价的借口来回应，我有你们欺骗我的所有证据、聊天记录和视频！
Hello, Zengo is a non custodial wallet, meaning we never have access to or control over users’ funds. Only the wallet owner can move or withdraw assets. Regarding Polygon transactions, holding MATIC to pay network fees is a requirement of the Polygon blockchain itself and applies to all wallets interacting with that network. It is not something set or controlled by Zengo. We were unable to locate a support case matching the situation you describe. If you experienced an issue, please contact our team directly at [email protected] so we can review the details and assist you.
我今天早上更新了我的帐户 已收到更新良好的确认邮件 现在被禁止购买比特币，尽管银行详细信息与昨天我携带比特币时相同 我一直试图通过帮助热线 (stuur ons een bericht) 取得联系，但没有得到答复 我需要帮助！！！
Hi there , thanks for your message. Please note that purchase approvals do not depend on Zengo, but on the selected provider or your bank. For further assistance, please contact us at [email protected] and we’ll be happy to help
我做了 46usdt 的仓库，他们不想让转账，服务会自动发送消息，我恨你，这笔钱真的很重要，币安是最好的
Hi Kergouma, Zengo is a non custodial wallet, only you have access to your funds. Please contact our support team at [email protected] or through the in app chat so we can help you resolve this.
当你需要的时候他们总是在你身边。他们非常专业
我们的个人帐户给我们留下了深刻的印象。我们还开设了一个企业账户。我们非常喜欢它。客户服务很棒，费用非常低，尤其是专业版，而且有安全保障，您有多种购买方式。
Thank you for taking the time and your words, Billie.
对于新手来说这非常令人困惑。我必须付费才能交换/发送/接收。绝对是我用过的最令人沮丧的复杂比特币应用程序。我里面有50美元。我终于明白怎么把它弄出来了。如果它能自动用存入的钱扣除费用，那就更有意义了。但我需要额外缴纳押金以支付费用吗？愚蠢 绝对愚蠢
this is not true. you likely fell for an impersonation scam. no withdrawal "fees" are required on zengo to activate or remove your funds
即时帮助，问题很快得到解决
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