Darkfive

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour la récente défaillance du système de notre prestataire logistique, qui a entraîné l'impossibilité de transmettre avec succès le numéro IOSS au système douanier. Malheureusement, cela a entraîné des frais de douane et des taxes d'importation pour le destinataire avec La Poste (Service postal français). Pour remédier à cette situation imprévue, nous vous proposons les solutions suivantes à votre considération : Option 1 : Aide au paiement des taxes Veuillez effectuer le paiement des taxes en ligne et fournir une capture d'écran de la confirmation de paiement. Sur la base de ces informations, nous vous indemniserons en conséquence. Alternativement, vous pouvez choisir de régler le paiement hors ligne (par exemple, payer directement à la livraison). Veuillez conserver le reçu de paiement des taxes et fournir une capture d'écran de celui-ci. Nous vous offrirons une compensation en conséquence. Option 2 : Refus et retour du colis Si vous décidez de refuser le paiement des taxes, le colis sera renvoyé à l'entrepôt de La Poste en France. Une fois que notre prestataire logistique aura réglé les taxes, le colis sera renvoyé à l'entrepôt à l'étranger. Tout le processus devrait prendre 5 à 7 jours ouvrables. Nous organiserons ensuite une nouvelle livraison. Nous comprenons parfaitement l'inconvénient causé par cet incident et nous en excusons sincèrement. Notre prestataire logistique a déjà résolu le problème du système pour éviter toute récidive. En guise d'excuse, nous vous fournirons un coupon de réduction ou un cadeau gratuit en compensation. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Nous n'avons trouvé aucun message ou enregistrement de commande avec ce nom. Veuillez le renvoyer à notre adresse e-mail de service client : [email protected]. Merci. Cordialement,

Nous sommes vraiment désolés que l'article puisse répondre à vos attentes. Si vous rencontrez un problème avec nos articles, veuillez d'abord contacter notre service E-mail, nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous donner une solution, merci ~