Roc’Eclerc (groupe-roc-eclerc.com) has a 3.6 out of 5 rating on OK.one, based on 60 user reviews collected here. It is listed under Public & Local Services and its reputation is mixed. Opinions are polarized: 62% rate it 4 stars or higher while 28% give 1 star; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-08-10.
What people say
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Olive · 1 review · Experienced 2026-05-07 ·
★★★★★
Inadmissible et manque de respect
Bonjour
Début avril , nous avons commandé une plaque pour mettre sur la tombe de mon père qui est né le 15 avril.
La vendeuse nous dit que la plaque commander sur internet arrivera sous 48 h et qu elle sera poser pour le 15 avril ( jour de son anniversaire).
A notre étonnement, le jeudi 7 mai , toujours rien.
Lundi 10 mai , j appel roc eclerc de limoges et la vendeuse me dit que la personne qui s en est occupé sera d astreinte jeudi avec un numéro donné et de voir avec elle.
Le jeudi 14 mai, j appel et je tombe sur la plate forme et la personne me répond que ce n est pas elle et que je ne suis pas a l agence de panazol , pourtant c est bien le numéro.
Cette personne as du faire le nécessaire car des le lendemain ,le 15 mai,matin, la vendeuse qui nous avait reçu m appel et me dis que la plaque était la bien avant le 15 avril.
Et comme par hasard , à 12 h30 , le vendredi 15 mai , elle m envie une photo pour me faire voir qu elle était poser.
Heureusement que je me suis manifester car on aurait pu attendre,par contre le chèque as été encaissé quelques jours après.
Je ne recommande pas roc eclerc limoges
P
Précilia · 1 review · Experienced 2026-04-17 ·
★★★★★
J’ai été très choquer de la façon dont…
J’ai été très choquer de la façon dont j’ai été traité par le gérant qui ma bloqué l’accès au corps de mon papa pendant des jours et qui a osé me poser la question si je n’avais pas détérioré ou fait quelque chose au corps de mon père alors que j’étais en deuil sa ma traumatisé qu’il ose me dire je vais aller vérifier.mais faites votre de vérification quand je pars mais osé me poser cette question a été inhumain et cruel pour moi et ma famille je ne me remet toujours pas de cette question et d’avoir dû me battre et appeler les gendarmes pour pouvoir dire aurevoir a mon propre père ce n’étais pas du tout professionnel de votre part de plus vous avez déclarer mes grands parents décédé sur l’acte de décès sans vérifier qu’ils sont bien vivant ce n’est pas professionnel et grave je resterais choquer a vie de ce que j’ai pu vivre cette semaine là et je vous en remercie pas
B
Bernard Evelyne · 1 review · Experienced 2026-04-30 ·
★★★★★
Accueil et prise en charge impeccable
J'ai été très satisfaite et touché de l'accueil et de l'attention porté par mon interlocutrice Madame Charlotte Philippe de Clamart à mon égard. le suivi a été impeccable, très professionnelle, très humaine et à l'écoute. Je la recommande vivement
Incapable de respecter la volonté de non publication du défunt.alors que les démarches administratives ont été facturées et faites par leurs soins.....
Pas d information délivrée au départ sur ce problème de publication sur les sites internet,y compris le leur.
Pas de réponse à mes écrits,ni à l antenne de Cébazat, ni leur adresse de réclamation,ni sur la fiche contact funecap.
Nous ne savions pas......si vous désirez quelque chose de simple et discret ,sans publication ni presse ni internet pas chez eux,ils ne connaissent pas les droits du défunt de non republication sur le net, y compris sur leur propre site.
Un humour et des jugements de valeur à revoir,l amour que l on porte à un défunt peut ne pas être représenté par la valeur du cercueil,ni par la grandeur de la cérémonie,mais cela va à l encontre de leur facturation,donc il ne respecte pas et ne réponde à rien
Absolument pas professionnel
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M. ASSOUS Vincent · 3 reviews · Experienced 2026-03-04 ·
★★★★★
RocEclerc Seynod
RocEclerc Seynod: Secrétariat déplorable (erreur sur le cimetière pour les cendres, attente insupportable pour une épreuve très difficile, facture en attente d'une réduction proposée par RocEclerc Seynod) sans compter pour le transfert du funérarium de l'hôpital au lieu d'incinération une panne de matériel non vérifié avant le transport. Lamentable! A fuir
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symacohu · 2 reviews · Experienced 2026-04-08 ·
★★★★★
Expérience avec Roc Eclerc Mérignac
Nous remercions chaleureusement l’équipe du maître de cérémonie pour leur professionnalisme, leur humanité et la dignité avec laquelle ils ont accompagné la cérémonie des obsèques de notre père. Leur présence bienveillante a été un véritable soutien pour notre famille. Nous ne leur tenons pas rigueur du temps très limité dont ils disposaient pour enchaîner avec une autre cérémonie, même si cela a malheureusement supprimé une étape importante comme le cortège vers le cimetière.
En revanche, la partie organisation en amont a été nettement plus difficile. Plusieurs erreurs logistiques se sont accumulées : les fleurs commandées par ma mère et nous ses enfants, ont été livrées au mauvais endroit le jour des obsèques, et le lien d’adresse transmis pour le cimetière renvoyait vers un lieu totalement différent. Dans un moment aussi sensible, ces imprécisions créent une charge émotionnelle supplémentaire.
Nous avons également été déçus par le manque d’empathie de la conseillère Andréa M. L’accompagnement nous a semblé très centré sur l’aspect administratif et financier, au détriment de l’écoute et du soutien humain que l’on attend dans ce contexte. Certaines réponses ont été abruptes, notamment lorsque nous avons signalé l’erreur d’adresse : il nous a été indiqué que nous devions prévenir nous‑mêmes toute la famille, alors que des proches venaient de différentes régions de France et même de l’étranger.
Enfin, des informations contradictoires concernant le caveau — notamment sur la nécessité d’un pompage — ont ajouté du doute et du stress à une situation déjà éprouvante. L’absence de transparence et de cohérence dans les explications ne nous a pas permis d’aborder cette étape avec sérénité.
C’est d’autant plus dommage que la qualité du travail de l’équipe présente le jour de la cérémonie était irréprochable. Le contraste entre l’excellence du terrain et les difficultés rencontrées lors de la préparation est regrettable.
Nous espérons sincèrement que ces retours permettront d’améliorer l’accompagnement des familles dans l’avenir.
Un grand merci à Roc-Elerc de quincy sous sénart, pour leur gentillesse et leur disponibilité. Merci de nous avoir aidé et fait toutes les démarches à notre place pour que tout ce passe très bien.
P
Prudent · 1 review · Experienced 2026-02-21 ·
★★★★★
Professionnalisme et soutien
Bonjour nous avons été accompagné deux pour le décès de mon.père durant la période difficile du Covid et le décès dernièrement de ma mère.
Nous sommes reconnaissants du soutien apporté et de la disponibilité des équipes dans des instants aussi difficiles.
Encore merci tout particulièrement à madame Chanet pour son.écoute et sa patience.
X
Xavier · 3 reviews · Experienced 2026-03-17 ·
★★★★★
Suite au décès de notre mère
Suite au décès de notre mère, le 11 mars 2026, nous avons contacté plusieurs sociétés de pompes funèbres à Montrouge afin d’obtenir rapidement des devis.
Notre choix s’est porté sans hésitation sur Monsieur Paul D’Auvigny, de la société ROC ECLERC, pour la qualité de son accueil, son écoute, son empathie, son professionnalisme et la justesse de ses conseils.
Dans ces moments particulièrement difficiles, il a fait preuve d’une efficacité remarquable et nous a apporté un soutien précieux. Grâce à lui, nous avons pu vivre pleinement une belle cérémonie, à la hauteur de nos attentes, dont la qualité a été soulignée par l’ensemble des personnes venues rendre un dernier hommage à notre mère.
Je souhaite à toutes les familles endeuillées de pouvoir rencontrer Monsieur Paul D’Auvigny et de lui confier l’organisation de la cérémonie.
Merci Roc'Eclerc, Sandrine et toute l'équipe de Lattes (34)
Je remercie particulièrement Sandrine et toute l'équipe de Roc'Eclerc Lattes pour l'accueil aussi bien au téléphone qu'en présentiel lors du décès de mon époux en mars 2026. J'étais un peu perdue ne sachant pas par quoi commencer et j'ai été bien conseillée tout au long de leur prestation. Accueil, empathie, professionnalisme, organisation, aucun détail ne leur échappe, bon rapport qualité prix. Je n'ai rien à redire, tout était parfait. Je conseille vivement cette société lorsqu'un deuil vous frappe. Merci beaucoup !
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cliente · 5 reviews · Experienced 2026-03-26 ·
★★★★★
A l'occasion des obsèques de Mr Garcia
A l'occasion des obsèques de Mr Garcia, au Havre, nous avons eu affaire à une équipe à l'écoute, faisant preuve de beaucoup d'empathie, et de beaucoup de patience. En bref, nous nous sommes sentis très entourés et bien accompagnés.
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Odette · 3 reviews · Experienced 2026-04-09 ·
★★★★★
Obsèques de notre papa
Nous remercions Catherine et ses collègues de Roc eclerc Amiens pour leur accueil, leur bienveillance et leurs conseils. Catherine s est montrée très disponible afin que nous organisions un hommage à l image de notre père. Notre maître de cérémonie Arthur a été parfait, à l' écoute, très respectueux, une présence discrete et rassurante et un hommage qui a été reconnu par tous comme un hommage que notre papa aurait beaucoup apprécié. Merci à toute l équipe de Roc Eclerc.
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Elisabeth · 7 reviews · Experienced 2026-03-20 ·
★★★★★
ROC ECLERC QUINCY SOUS SENART
Camille, la jeune femme qui s'est occupée d'organiser les obsèques de mon oncle a été très professionnelle. Très agréable et à l'écoute. Tout s'est déroulé comme prévu. Merci pour son accueil.
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Duda · 11 reviews · Experienced 2026-03-14 ·
★★★★★
Parfait
M. Duchemin et tout le personnel de Roc Eclerc de Thionville nous a accueilli avec une écoute attentive et à répondu à nos attentes.
Je recommande vivement cette entreprise.
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patricio PAT · 1 review · Experienced 2026-03-27 ·
★★★★★
Délicatesse, respect, professionalisme
Nous avons été accueillies par Laurène, une personne respectueuse, très impliquée dans la satisfaction des demandes et attentes de la famille.
Une approche délicate, des explications claires et détaillées, une faculté d écoute appréciable dans ces moments de tristesse.
L ensemble de la cérémonie est construite conformément aux souhaits émis par les proches du défunt, qui ne s occupent de rien.
Extrêmement appréciable dans ces moments là.
Ce fut un bel hommage, de l'avis des personnes présentes.
Un grand merci à Laurène et à son équipe.
Entière satisfaction 🙏
Petite précision : Roc eclerc TARBES (65).
L
Lbmd · 2 reviews · Experienced 2026-03-25 ·
★★★★★
Satisfaction du traitement de nos dossiers
Nous sommes très satisfaits de l'accueil,du conseil et du professionnalisme de Corinne,une personne à l'écoute des souhaits, très claire dans la description de la prestation.
Nous sommes soulagés d'avoir fait cette démarche .
Suite à mes demandes d'explications concernant leur facturation sur la prestation marbrerie, leur stratégie a été d'appliquer une fin de non recevoir implicite pendant 1 an.
De même, je trouve affligeant le fait qu'il ait attendu de présenter mon chèque à l'encaissement au dernier jour de sa durée légale de validité à savoir 1 an et 8 jours.
Je regrette très amèrement d'avoir choisi et accordé ma confiance à Roc Eclerc.
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Vaast · 1 review · Experienced 2026-03-04 ·
★★★★★
Roceclerc de vert saint Denis
Roceclerc de vert saint Denis, bonne accueil ,très bonne explication, je les recommande, merci beaucoup, très bien occupée d'Annick,le crematorium de saint fargeau ponthierry, merci à madame Camille
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vareille · 1 review · Experienced 2026-01-19 ·
★★★★★
Ma mère ayant souscrit un contrat roc…
Ma mère ayant souscrit un contrat roc eclerc assistance, la conseillère nous a dit qu'il n'y aurait pas de supplément à payer, elle à oubliè de nous dire que au delà de 90 ans, un nouveau devis serait appliqué, celle-ci ayant 90 ans et 1 mois, soit soit 5 ans plus tard 1200€ en plus. Arnaque, je souscrivez pas. ils trouveront un nouvel argument au moment du décès de votre famille.
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Valérie · 2 reviews · Experienced 2026-02-12 ·
★★★★★
Très professionnelle
Bonjour,
Nous avons eu un décès dans notre famille il y a un mois. Suite à une maladie qui durée depuis 3ans déjà a emporté ma belle sœur Valérie a l'âge de 55ans .
C'était une personne pleine de joie de vivre et rigolote.
Nous avons eu a prendre des décisions rapidement pour Valérie.
Alors on n'a choisi roc Eclerc de l'attestation pour les obsèques qui était pas pis en place ce jour là.
Une équipe très professionnelle gentillesse et à l'écoute de toutes question ❓️. Qui a si nous expliqué comment sa allez ce passé.
L'équipe de William et c'est collègue on était d'un professionnelle exemplaire et super gentil ,a écoute de nos attentions sur le caveaux.
Sens oublier Richard,
Qui et formidable , tres professionnelle et super passiant il prend bien soin de bien tout nous expliqué .
Qui nous à tres bien accompagné pour ce moment pas facile a vivre. Et même nous avons souhaitons faire montre testament obsèques avec lui comme sa plus de souci pour la famille et tout et fait vraiment comme on le désire .
Je recommande vivement roc Eclerc de lattes .
Vous pouvez demander Richard,
Et William avec sont équipe très professionnelle vous serez tres content de leur prestation .
il sont très gentil ,discret et fond un travail de qualité exemplaire
