喜欢轻松！
我们喜欢每周都有新鲜事。它使晚餐决策变得更加容易，因此当天在家的人都可以开始做饭。有时我们收到的食材并不像我们自己挑选的那么新鲜，但总的来说我们非常满意
About HelloFresh US
Data updated- Website
- hellofresh.com
- Category
- Restaurants & Bars
- Location
- United States
- Status
- Unclaimed
- Last 12 months
- 277 reviews
- Replies to negative
- 49% (35/71)
Do you own HelloFresh US? Claim this profile for free and start replying to reviews.
Is HelloFresh US legit?
HelloFresh US (hellofresh.com) has a 3.3 out of 5 rating on OK.one, based on 277 user reviews collected here. It is listed under Restaurants & Bars and its reputation is mixed. 44% of reviews are 4 stars or higher and 14% are 1 star; The business has replied to 49% of negative reviews. Last updated 2026-08-10.
What people say
本周交货情况还不错……
这周的送货情况还算不错，我点了两顿饭，都吃了。不幸的是，您的服务在交付或获得正确的餐食或盒中的所有餐食方面并不一致。因此，无论我多么喜欢这些饭菜，在你们的送货服务解决之前，我都暂时搁置了我的帐户。
提高交货质量。
我已经使用 hellofresh 几年了。包装质量下降，盒子里的物品不见了。配料和食谱卡。我的箱子连续两周迟到。 我希望看到更多不含乳制品的选择，甚至是配方调整以能够去掉乳制品。
收到了两个盒子，盒子是…
收到两个盒子，发现盒子已经拆开，晚了 1 天，这周我们的货还没有来。 这很好，但我讨厌当你把它从房子里扔进去，却不知道它什么时候或是否会来。
菜单有所改进，但忠诚的顾客需要得到更好的奖励。
在过去的几个月里，菜单选项变得更好了。原料和产品一直都很好。我唯一的抱怨是奖励计划。 我理解希望通过让现有客户向家人和朋友寄送盒子来增加您的客户群，但对于忠实的长期客户来说，如果他们感到被感激，那就太好了。 每隔这么多盒免费提供一份开胃菜或甜点将是一个很好的举动。
交付和损坏。
直到最近，我一直对每顿饭和选择都非常满意。 我最近收到的三分之二的订单都延迟了 1-2 天，而且全部都变质了，不得不扔掉。 问题出在快递公司（联邦快递）而不是 Hello Fresh，但仍然对食品服务产生了不好的影响。
我们的第一次尝试并不是很好……
我们的第一次尝试并不是一次很好的经历。包裹（我们在交货后立即收到）到达时完全融化了。我们争论食物是否安全。虾炸玉米饼味道很好，但看起来很难说是一顿完全均衡的饭菜；我们寻找添加它的方法。洋葱汁鸡肉更具挑战性。鸡肉的质量太恶心了，我从嘴里取出了很多块。一维风味的洋葱肉汁太咸了，我担心我的血压。无聊又无味。我希望这会变得更好。
上次订单中缺少食品……
上次订单和菜单卡之前缺少食品。 不幸的是不确定是否会继续。 一周前发送电子邮件，但没有收到回复 客户服务。 非常失望！！
这周随机没有收到我的盒子
这周随机没有收到我的盒子。没有延迟通知。我联系了客户支持。我应该相信我正在和一个真人聊天。他们建议我使用跟踪链接，但承认他们自己无法跟踪它。对我的一周来说非常干扰。我住在农村地区，街上没有杂货店。
总体满意，移动应用需要改进
总的来说，我们对这项服务很满意。质量不错，食谱简单，不依赖太多预加工成分，而且味道令人满意。 我希望看到更好的关于挑选菜单项的截止时间的通知，因为我错过了其中一些，最终吃了我不感兴趣的饭菜。 我还希望看到 iOS 应用程序上完成更多工作。目前，它几乎没有用，因为没有明确的方法来实际编辑菜单选项。它缺乏从任何给定菜单中实际添加或删除项目的能力，使得整个应用程序相当毫无意义。
美味且适合初学者
我喜欢你好新鲜。我有意识地决定要更舒适地烹饪，但制作菜单和购买食材的想法却让我不知所措。 HelloFresh 消除了所有的猜测，现在我可以定期将美味的饭菜送到我家门口。但它们不仅方便、美味，还让我感觉自己真的很能干。对于初学者来说真是一个不错的选择！
菜单的选择非常诱人
菜单的选择非常诱人。由于我的饮食限制，我必须查看每个食谱的营养信息，这样我就不会摄入过多的卡路里或碳水化合物。我确实希望当我得到菜单选项时，系统能够更好地剔除不适合我的内容。我还希望每餐有更多的蔬菜。这只是我的第二周，所以我对未来充满期待。
希望膳食更健康
我希望你有糙米和全麦面食的选择。 农产品到达时经常腐烂或未成熟。 成分经常缺失。 送货往往非常晚，有时要到晚上 10 点之后才送达。 深色绿叶蔬菜不够。白土豆太多了。
Reply from HelloFresh US2026-07-31
Hi Pamela, Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experience with limited whole grain and leafy green options, produce quality and ripeness issues, missing ingredients, and late delivery times, we understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you. We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future. In the meantime, someone from our team will be reaching out to you via email to discuss the matter further. Thank you for being the best part of HelloFresh! Warm regards, The HelloFresh Team
餐食选择很丰富
膳食选择很丰富。肉质一直很好。有时蔬菜不是最新鲜的。他们总是会报销，但当你正在做饭时，这并没有什么帮助。
不确定长期是否值得，大量浪费
我享受这种便利并学习制作我以前不会做的菜肴。 我不喜欢它带有预先包装的酱汁，而不是教如何制作酱汁。我不喜欢广告上的“免费早餐”或“免费物品”只是每盒一份，而不是每盒份数。我不喜欢这项服务的价格如此昂贵，这是不必要的。我不喜欢食谱卡太大，而且附带的所有打印输出浪费了太多纸张，还有巨大的食谱卡，以及所有塑料包装的浪费。
Reply from HelloFresh US2026-07-30
Hi Candice, Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experience with our services, we understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you. We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future. In the meantime, someone from our team will be reaching out to you via email to discuss the matter further. Thank you for being the best part of HelloFresh Warm regards, The HelloFresh Team
方便是好的，其他都不好
总体来说方便，但是几乎每次蔬菜都不新鲜，而且肯定是过期的。我还点了袋装沙拉，它们都发霉了，而且食物中的配料都腐烂了。也有过期或未熟的。我收到的西红柿是白色和绿色的，而不是红色和成熟的，几乎总是袋子里切碎的卷心菜发霉和过期。质量不存在，我不确定我是否会继续服务。
Reply from HelloFresh US2026-07-31
Hi Dragana, Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experience with consistently receiving un-fresh, moldy, or expired vegetables, including rotten bagged salads, un-ripe green and white tomatoes, and moldy shredded cabbage, leading you to question whether to continue your service—despite appreciating the overall convenience, we understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you. We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future. In the meantime, someone from our team will be reaching out to you via email to discuss the matter further. Thank you for being the best part of HelloFresh! Warm regards, The HelloFresh Team
缺乏质量
在过去的几个月里，我感觉好像缺乏质量。菜谱很棒，但我们经常得到的产品已经过了高峰期，有时甚至已经发霉或无法使用，而我们的每一个盒子似乎都缺少餐食的菜谱卡。我觉得农产品曾经是新鲜的，但我不记得我们上次在饭菜中收到完全新鲜的生菜、西红柿等是什么时候了。
Reply from HelloFresh US2026-07-30
Hi Brittni, Thank you so much for your review! Feedback like yours is invaluable in helping us grow and improve. We're so sorry to hear about your experience didn’t meet expectations. We will forward this feedback to our teams and partners to help guide future improvements. In the meantime, a member of our team will be reaching out via email to assist you further. Thank you for being such an important part of the HelloFresh community! Warm regards, The HelloFresh Team