Horseconsult

Det gik fint det hele

Horseconsult får min varmeste…

Horseconsult får min varmeste anbefaling både når det gælder levering og kundeservice. Horseconsult leverer samtidig en yderst professionel rådgivning i hestehold, foder m.m. Kan varmt anbefales!

Sadelskab i mega dårlig kvalitet

Sadelskab i mega dårlig kvalitet. Vin og skævt. Mangler skruer og møtrikker. Rigtig Kina skrammel, øv. Det burde max koste 1000 i den ringe kvalitet.

Hvis du gerne vil have en masse bøvle

Hvis du gerne vil have en masse bøvle, lang leveringstid på flere uger. dårlig kundeservice, en hjemmeside og handelspolitik der ikke lever op til det beskrevet og lover ting, som ikke kan loves alligevel men i sidste ende er bare for at trække tiden ud. Ja så er det helt sikkert ved HorseConsult i skal handle Skulle have modtaget en bog i Fødselsdagsgave d22 dec og har endnu ikke modtaget den endnu. Skulle bytte en anden bog. Får tilbudet og at kunne få en ny bog med den manglende bog i samme fragt. Jeg skulle bare finde en anden bog som hun kunne skaffe hjem. Men høre ikke mere fra hende før jeg selv tager kontakt. Nu kan jeg lige pludselig ikke få en bog med i samme fragt da den skal være på lager hos hende. Hvilket resultater i at jeg kan efterspørger om mange bøger som jeg vil have i bytte.Men ingen af de bøger jeg har efterspurgt har hun hjemme, eller så kan det ikke lade sig gøre at skaffe den. Jeg spørger om hun så ikke kan kan sende en liste med de børger hun har hjemme inde for det omkring jeg søger, men nej heller ikke dette kan lade sig gøre. Alle bøger jeg har efterspurgt har jeg fundet på hendes egen hjemmeside. På hendes hjemmeside. skriver hun heller ikke at hendes bøger skal bestilles hjem fra udlandet men lover 1-2 dages levering. Sikke en løgn….nu kan jeg ikke få anden end et tilgode bevis fordi damen ikke kan køre en forretning…

Super oplevelse

Super oplevelse - hurtig levering 3 dage efter bestilling. Meget god kommunikation, svarede lynhurtig via chatten.

Dårlig og ikke-eksisterende…

Dårlig og ikke-eksisterende kundeservice! Hvis jeg havde set anmeldelserne her på Trustpilot, havde jeg bestilt et andet sted. På hjemmesiden står der 1-2 dages levering- det er absolut ikke tilfældet. Når man forsøger at få dem i “tale” i forhold til leveringstiden hører man intet. Mit råd- køb dine stumper et andet sted.

Ringe kundeservice

Ringe kundeservice. Virker til de ikke ønsker kunder i butikken, som i forvejen har et ringe udvalg af produkter. Hvis der opstår en systemfejl, må man som virksomhed tage den på sin kappe og punge ud, når der er tale om sølle 30kr i fragt, samt når den rabatkode man reklamerer for ikke virker. Ejer af firma blev noget fornærmet, når hun blev fortalt dette. Det bliver sidste gang mine kollegaer og jeg køber bøger derfra med den opførsel.

Forbered dig på lang leveringstid

Havde på forhånd læst flere anmeldelser der kommenter på lang ventetid, så dette var jeg forberedt på. Forstiller mig det et lille firma i et hjem, som først bestiller tingene hjem når de for en ordre ind, og derfor komme meget lang leveringstid på det. Men produktet er helt perfekt👌🏻

Virkelig lang sagsbehandling.

Skulle købe et par ting til julegaver. Først virkede hjemmesiden ikke rigtig, da jeg endelig kunne bestille, så havde de ikke varerne på lager, de kom dog inden jul. Men så, to måneder efter, så sender de faktura igen - og vil trække pengene fra handelen for to måneder siden, men henvisning til, at de grundet sygdom ikke har fået trukket pengene da jeg handlede. Samlet set, så er det en overordentlig rodet affære, hvor jeg ikke kan anbefale at du gør dine indkøb.

Super service!

Super god service ved returnering af en julegave, og ved bytning til noget andet - kan bestemt anbefales.

Manglende leveringsinformationer

Bestilte to bøger på hjemmesiden men modtog aldrig en leveringsdato, heller ikke en besked med pakkenummer eller en besked om, at pakken var afsendt. Havde heller ikke modtaget en mail i spamfilteret. Jeg skulle tilfældigvis hente en anden pakke på det lokale posthus og medarbejderen kunne så fortælle, at der lå en pakke til mig og ville heldigvis godt udlevere den mod forevisning af id.

Lang leveringstid

Bestilte en bog, som var på lager den 2.9. Bogen kom frem med GLS den 11.9. Ikke p.g.a. GLS, som leverede efter 1 dag, men bogen blev først sendt fra Horseconsult efter 8 dage, til trods for, at der i ordremodtagelsen den 2.9. stod, at ordren var ekspederet. Alt for lang leveringstid.

Jeg bestilte 2 bøger fra Horseconsult

Jeg bestilte 2 bøger fra Horseconsult, den eneste grund til de ikke får 5 stjerner, var at jeg efter lidt over 1 uge selv skulle skrive til dem for at får en status på min ordre, som der havde været lidt problemer med i forhold til at få dem hjem fra deres indkøber. Da jeg skrev til dem var der hurtil og venlig betjening. Nu kan jeg følge mine bøger som er undervejs med GLS.

Byttet julegave

Jeg skulle have byttet en julegave - da jeg til jul modtog samme gave fra to forskellige personer. Da pakken sendes retur uden at være åbnet eller kigget på hos mig (den sendes endda tilbage i samme “kasse” samt beskyttelses lag den er sendt i fra horseconsult) men da de modtager den får jeg at vide at jeg har ødelagt den og at de ikke vil sende hverken penge retur eller plakaten. De vil kun sende plakaten hvis jeg betaler for portoen. Men da jeg aldrig har haft pakket plakaten ud vides det ikke om den er ødelagt, da den sendes fra dem eller da den sendes retur - hvem kan vide hvornår den er blevet ødelagt? Da jeg jo aldrig har åbnet pakken og taget plakaten op! Jeg følte på ingen måde der var en god tone eller hjælp mht dette problem, kun en virkelig dårlig oplevelse med horseconsult samt virkelig dårlig service. Jeg ville super gerne have haft løst dette på den ordentlig måde, eller have fået sendt den ødelagt plakat retur - da de oplyser at de alligevel ikke kan bruge den.. Jeg anbefaler bestemt ikke at købe herfra..

super god kundeservice

Jeg har kun haft gode erfaringer med…

Jeg har kun haft gode erfaringer med Horseconsult. Super service og rigtig venlige personale. Kan varmt anbefales.

Super duper service, kunne ikke blive bedre!

Jeg havde ledt efter en bestemt bog som var umulig finde, så jeg kontaktede HorseConsult og de ville undersøge om de kunne finde den. Jeg får så et par dage senere en mail om at de har fundet den, og jeg får bogen hjem i tide, så den kunne pakkes ind til jul. Super nemt, trygt og jeg kommer helt sikkert igen!

Dårlig service

Jeg har købt et ensilagespyd, til at tage prøver fra hø- og wrapballer. Spyddet virker ikke efter hensigten, dvs. det tager på ingen måde noget som helst med ud af ballerne !! Selv om jeg bad om demonstration af spyddet fra Horseconsult, som påstår at have solgt masser af disse spyd uden reklamationer, blev dette på ingen måde tilbudt.... Efter personlig aflevering af spyddet, som Horseconsult gerne ville undersøge for fejl og mangler, og ikke finder nogen, vil de nu ikke returnere mine penge, men giver mig i stedet et gavekort på beløbet - vel vidende at der ingen varer er i deres webshop, som kan opfylde mit behov i form af et analysespyd. I følge Købeloven er der mulighed for, at køber får sine penge retur, idet firmaet ikke kan levere en vare, som svarer til hensigten, hverken et nyt spyd eller en anden tilsvarende vare. De overholder efter min mening ikke købeloven, og sagen går nu videre til Forbrugerklagenævnet. Et firma som jeg ALDRIG vil handle med igen - uanset udfaldet af denne sag...

Nemt, hurtigt og overskueligt

Nemt og overskuelig bestilling af hestebøger og DVD. De kom allerede 2 dage efter bestillingen. Her er stort udvalg af titler for både ryttere, kørefolk og avlere og alle andre med interesse for heste. Derfor vil jeg varmt anbefale Horseconsult til andre.