Notre experience en famille avec Pro…
Notre experience en famille avec Pro Eco Adventure etait au mieux, tres bon service, visites interessantes, Guide motivant. A recommender
About Proecoadventure
Data updated- Website
- www.proecoadventure.com.my
- Category
- Travel & Vacation
- Location
- Malaysia
- Status
- Unclaimed
- Replies to negative
- 0% (0/1)
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Is Proecoadventure legit?
Proecoadventure (www.proecoadventure.com.my) has a 2.5 out of 5 rating on OK.one, based on 2 user reviews collected here. It is listed under Travel & Vacation and its reputation is poor. Opinions are polarized: 50% rate it 4 stars or higher while 50% give 1 star; The business has not yet replied to negative reviews. Last updated 2026-10-25.
What people say
AGENCE A EVITER ABSOLUMENT !
AGENCE A EVITER ABSOLUMENT ! Nous rentrons de voyage en Malaisie organisés par Pro Eco Aventure et plus précisément par Justine. Nous avons vite été très déçu : -le guide n’était pas véritablement un guide, mais un chauffeur guide qui ne nous a donné strictement aucune explication dans la plupart des endroits visités ! Lorsque j’en ai parlé à Justine, elle m’a répondu que le chauffeur trouvait nous n’étions pas intéressés par ses explications !!! -les temps de trajet ont été extrêmement longs par rapport au temps de visite et ces précisions ne nous ont pas été donné au préalable malgré avoir posé plusieurs fois la question; -certaines visites ont été très décevantes, compte-tenu de la tournure des phrases dans l’explication du circuit par l’agence, et de ce à quoi nous pouvions légitimement nous attendre : notamment le village de pêcheurs où nous n'avons pas vu la fabrication de chips à la crevette mais simplement un magasin de chips ! Et pas de pêcheurs mais des restaurants... La marche de une heure dans la mangrove, sans aucune explication, a été sans intérêt pour toute la famille... La visite de la fabrique d’étain un dimanche, sans aucun intérêt, puisque les travailleurs n’était pas présents, et nous n’avons rien pu voir concrètement de la fabrication ! -le clou du voyage a été quand même l’hôtel à Cameron Highlands au cœur du bruit de la ville (pot d’échappement revisité, feu d’artifice et autres bruits jusqu’à 2h du matin…) Et avec un matelas complètement défoncé où nous pouvions sentir les ressorts à fleur de peau, bref nuit la plus horrible de toutes ! Ainsi que l’hôtel de Penang avec la mosquée et son haut-parleur, juste en face des fenêtres de notre chambre !!! Ce n’est pas ce que j’appelle être au calme (précision que j'avais demandé avant le départ)… -et enfin, l’hôtel sur l’île de Perhentian , complètement délabré, rien à voir, avec ce qui est affiché sur le site Internet : impossible de faire du billard, car il était cassé, impossible de faire du ping-pong, car la table n’était toujours pas installée, impossible de faire du tennis, sans acheter une balle de tennis, au magasin… qui n’avait plus de balle de tennis depuis un mois ! Impossible de se baigner dans la piscine tellement elle était sale et occupée par les grenouilles ; impossible de faire le karaoké qui n’avait pas encore été branché ! Par ailleurs, Justine m’avait affirmé qu’il y avait un village où nous pourrions aller manger à l’extérieur de l’hôtel… Mais rien sur l’île à part d’autres hôtels!!! La seule solution était de prendre 20 minutes de bateau (payant) pour aller sur une île en face, avec un village de pêcheurs… Bien évidemment, nous n’avons pas tenter l’expérience ! Le minimum pour une agence est de vérifier les hôtels avant d'y envoyer les clients... -notre trajet de retour depuis l’île de Perhentian a été épique : arrivée à l’aéroport, notre vol était annulé !!! Après avoir discuté avec la compagnie aérienne, il s’avère que l’agence avait dû recevoir un mail la veille au soir pour les informer… Justine a répondu qu’elle n’avait rien reçu ; au lieu de trouver une solution rapide pour que l’on puisse avoir un autre vol, afin de ne pas le louper notre retour international, Justine a préféré discuter avec la compagnie aérienne des conditions de remboursement… Plus d’une heure de temps s’est passé, nous avons donc nous-mêmes fait les démarches à l’aéroport auprès des autres compagnies aériennes pour obtenir un autre vol in extremis ! Justine m’a certifié par écrit que nous serions remboursé de ces frais de changement de vol, ce que j’attends encore à ce jour ! Heureusement la plateforme Voyage Autrement s'est substitué à elle et vient de me rembourser ! Pour toutes ces raisons, vous comprendrez que je déconseille fortement de partir avec cette agence en Malaisie ! Je ne comprends pas pourquoi Justine a menti à maintes reprises, alors qu’il suffisait d’être honnête afin que je puisse prendre une décision en toute connaissance de cause avant le départ, ou faire les modifications qui s’imposaient… Et pendant le circuit, chaque fois que nous lui faisions un retour sur notre expérience, sa réponse était la suivante : « je n’ai jamais eu de mauvais commentaire sur cette visite, ou sur cette hôtel », au lieu d’essayer, de trouver une solution pour nous satisfaire! Nous avons l’habitude de voyager en circuit privatif depuis plus de 10 ans, et c’est bien la première fois que je vois une agence qui se fiche complètement de nos remarques, et qui trouve des excuses pour ne rien faire ! Je suis extrêmement déçue et j’espère que mon commentaire aidera d’autres voyageurs à ne pas faire la même erreur, à savoir ne pas choisir cette agence.
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