Leider kann man keine Null Sterne vergeben...
Ich habe mich auf das Abenteuer eingelassen, am 03.04. zwei der angepriesenen "Wunderbrillen" zu bestellen. Kostenpunkt 17,5€ / Brille plus 0,70€ Transportversicherung, zusammen also 35,70€. Ich habe schon nicht viel erwartet, aber was dann kam, war einfach nur schlecht und eine Frechheit. Am 15.04 kam ein kleines Päckchen an mit dem Absender "SHAOKE Ltd c/o Seven COLOUR, Industriestraße 15, 64807 Dieburg". Diese Firma gibt es zwar, es ist ein Logistikunternehmen für China-Europa-Transporte mit Hauptsitz in der Cargo City Süd, Frankfurt, aber NICHT an dieser Adresse. Das war schon ziemlich fishy. Ausgepackt und zum Vorschein kamen zwei billige, schlecht verarbeitete Plastik-Lesebrillen. Ausprobiert und - oh Wunder - mit den Dingern kann ich absolut nichts erkennen, weder nah noch fern. Die Brillen können NICHTS von dem, was beworben wird: "Revolutionäre Autofokus-Brille" - falsch, da fokussiert gar nichts "Millisekunden-Schärfe für Nah und Fern" - falsch, permanente Unschärfe " Blaulichtfilter" - möglicherweise vorhanden, hilft aber auch nicht "Selbsttönung" - definitiv nicht, auch nach zwei Minuten direkt in der Sonne tönt sich da nichts "die strengen deutschen TÜV Rheinland-Zertifizierungen und die EU-CE-Sicherheitsstandards bestanden" - garantiert nicht "patentierte Flüssigkristalllinse, die sich automatisch in Millisekunden anpasst" - wie gesagt, da passt sich gar nichts an, das ist eine ganz normale billige Lesebrille mit normalen Gläsern "kristallklare Sicht" - ähm...nein Also eine halbe Stunde nach Erhalt der Brillen den "Berarod Support" per Email benachrichtigt, daß ich die Brillen zurück geben möchte, man wirbt schließlich mit "14 Tage kostenlose Rückgabe" und "14 Tage kostenloser Rückversand". Insgesamt habe ich 3x versucht, den "Support" zu erreichen, am 15., 17. und 22.04. Keine Reaktion. Besonders dreist: Am 22. erhielt ich eine Nachricht, daß die Support-Emailadresse nicht erreichbar ist und meine Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Offenbar wurde da meine Nachricht einfach geblockt. Interessant. Gut, ich musste also die nächste Stufe zünden: Einreichen einer Beschwerde bei PayPal (Anmerkung: Wenn man das macht, richtet PP eine Art Chat ein, in dem man sich einigen kann. PP wird aber erst dann involviert, wenn man das Scheitern der Verhandlung meldet!). Gesagt, getan. Und, oh Wunder, auf einmal konnte der "Berarod Support" doch antworten. Allerdings wollte man, daß ich die Brillen behalte und nur einen Teilbetrag erstattet bekomme, Das Spiel ging dann von 15€ über 20€ bis 25€. Jedes mal abgelehnt mit der Begründung, daß die Brillen nutzlos sind und den vollen Betrag gefordert. Als der "Support" merkte, daß ich mich nicht auf so einen Handel einlasse, kam sinngemäß die Nachricht: "Unsere Rücksendestelle ist nicht in Deutschland, und du musst die teuren Versandkosten nach China selber bezahlen, also überleg es dir nochmal und nimm unser Angebot an". In meiner Antwort wies ich dann auf die Rücksende-Versprechen auf der Webseite hin und daß das Päckchen auch von Deutschland aus verschickt wurde. Und daß ich von allem Screenshots habe, die PP sicherlich interessant findet und "Berarod" sich dann ja überlegen kann, ob sich die teuren Versandkosten, die SIE übernehmen müssen, überhaupt lohnen. Dann ging auf einmal alles sehr schnell: Paypal meldete, daß "Berarod" den vollen Betrag erstattet hat und meine Beschwerde damit geschlossen wurde. Die Brillen habe ich übrigens bei Ebay gefunden, mit der Bezeichnung "TR90". Kostenpunkt für 2 Stück inkl. Versand aus China: 9,02€. Dort kann man sich allerdings die gewünschte Stärke aussuchen und die Brillen werden auch als ganz normale Lesebrillen angeboten (die vermutlich auch funktionieren). Die "Berarod" Brillen sind also nicht nur NICHT funktionsfähig, sondern werden auch noch zum 4-fachen Preis im Vergleich zu chinesischen Anbietern bei Ebay verkauft. Kein Wunder daß "Berarod" sich mit Händen und Füßen gegen eine Rückgabe gewehrt hat, selbst bei einer Erstattung von 25€ hätte man noch einen Gewinn gemacht. Übrigens wurde eine Adresse zur Rücksendung nie erwähnt. Ich kaufe seit über 15Jahren direkt in China ein und habe schon einiges erlebt, aber eine derartig dreiste Abzocke bisher noch nicht. Ich kann von der Firma "Berarod" nur abraten, egal um was es geht, lasst die Finger von dem Laden! Und für alle, die ebenfalls Schrott geliefert bekommen haben: Macht Screenshots und legt Beschwerde bei PayPal ein, falls ihr damit bezahlt habt. Lasst euch auf keine faulen Kompromisse ein und fordert euer Geld zurück! Wenn PP genug Beschwerden bekommt, kommt der Laden dort auf die "schwarze Liste" und macht dann hoffentlich zu.