Very Bad Experience with EASUN POWER
Customer Review – Very Bad Experience with EASUN POWER Hybrid Inverter 5.6kW – Purchased December 2023 I’m sharing my very negative experience with EASUN POWER: • The product arrived defective (unreadable display screen) and was still under warranty. • Since August 2024, I’ve sent multiple follow-ups with no concrete solution offered. • I was charged $35 for a replacement screen… which was also defective. • I provided all requested evidence (photos, videos, proof of purchase, product label, tracking number). • The customer service stopped responding altogether. • Their behavior is unprofessional and disrespectful of warranty obligations. I strongly advise against purchasing from this company. I will be reporting their practices to consumer protection agencies and posting this review across all available platforms to warn other potential customers. ------------------------------------------------------- Avis client – Très mauvaise expérience avec EASUN POWER Inverter hybride 5.6kW – Achat en décembre 2023 Je souhaite partager mon expérience très négative avec la société EASUN POWER : • Produit reçu défectueux (écran illisible) et toujours sous garantie. • Malgré mes relances depuis août 2024, aucune solution concrète proposée. • Ils m'ont fait payer 35 $ pour un écran de remplacement... qui s’est avéré également défectueux. • J’ai fourni toutes les preuves demandées (photos, vidéos, numéro de commande, étiquette produit, etc.). • Le service client ne répond plus depuis plusieurs semaines. • Leur attitude est non professionnelle et irrespectueuse du droit à la garantie. Je déconseille fortement cette entreprise, qui communique mieux pour vendre que pour assumer ses responsabilités. Je suis contraint de signaler ces pratiques aux autorités compétentes et de partager mon expérience publiquement pour alerter d'autres consommateurs.