Rückgabe praktisch unmöglich – Rücksendung nur nach China + Probleme mit PayPal
Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop Nanend teilen, damit andere besser informiert sind. Ich habe eine Ski-Hose bestellt, die nicht gepasst hat. Nach meinem Widerruf bot der Händler mir keine normale Rücksendung an. Stattdessen sollte ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken, obwohl der Kauf für mich aus Deutschland erfolgt ist. Die Versandkosten hätten rund 40–60 € betragen. Der Händler bot mir lediglich eine Teilrückerstattung an, wenn ich die Ware behalte – eine reguläre Rückgabe wurde mir faktisch unmöglich gemacht. Ich habe dann versucht, das über den PayPal-Käuferschutz zu klären, wurde aber enttäuscht. Der Fall wurde als „entspricht der Beschreibung“ geschlossen, obwohl es um die fehlende EU-Rücksendeadresse ging, nicht um Produktqualität. Zusätzlich kam es zu Verwirrungen mit der Bankrückbuchung, wodurch auf PayPal ein negativer Saldo entstanden ist. Am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen. Mein persönliches Fazit: Für Käufer aus der EU ist eine Rückgabe bei Nanend nach meiner Erfahrung kaum möglich. Ich würde diesen Shop nicht noch einmal nutzen und empfehle, sich vor einem Kauf genau über Rückgabebedingungen außerhalb der EU zu informieren.