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我订购了 14 本书，并以…的形式寄出。

我订购了 14 本书，全部装在一个脆弱的塑料袋中寄出，袋子被撕破了，不足以邮寄 14 本书！我收到了 5 本书。我没有收到卖家的回复或退款。证明我收到的内容的照片、视频和口头描述