IONOS 客户服务再次糟糕
客户服务很糟糕 今天更新 - 昨天在规定的时间内取消我的合同后，我收到了 IONOS 的 3 封威胁通信，警告我支付本应通过直接借记支付的发票，如果他们不厌其烦地要求付款的话。我不得不浪费更多的时间打电话给他们，让他们与一位几乎不会说英语的特工交谈，让他们从我取消的帐户中扣除费用。这公司实在是太烂了。 设置域名和托管。直接借记设置成功。然后通过电子邮件收到两条消息，说他们已尝试付款但已被我的银行拒绝。去了我的银行 Monzo，他首先说没有提出付款请求，然后说 Ionos 使用了错误的参考信息。蒙佐继续在这两种不同的场景之间交替，无法确定到底发生了什么。尽管如此，我无法通过我的帐户在线联系 IONOS 来了解发生了什么情况来纠正这个问题，除非通过他们非常愚蠢的人工智能聊天机器人（为什么公司仍然认为这种“客户服务”方法是可以接受的）。和往常一样，人工智能机器人很可怜。无法解决任何问题，甚至无法告诉我拨打哪个号码来尝试解决这个问题。他们只是不断重复说我可以在我的帐户中找到该号码。我的 IONOS 帐户中可见的 IONOS 号码无法获取，因此我提出问题。我有残疾，这意味着“安排”通话不合适或没有帮助，这是唯一可用的其他选择。我的神经发散，如此复杂的沟通流实际上对我造成了伤害，所以唯一的选择就是取消我的合同。干得好，IONOS。因为您未能提供真正有效的沟通流程，所以您失去了客户。我也不会推荐他们。任何仅仅依靠人工智能进行在线交流的IT公司确实是非常天真的，不会得到我的钱或我的生意。哦，顺便说一句，IONOS 要求我“更新”我的付款详细信息（当它们正确时）听起来像是一个骗局（即使事实并非如此）。我不准备付两次钱给你，你也没有给我机会联系你来解决这个问题