Connie Nelson

公司发送了错误的密钥

公司发送了错误的密钥。 我退还了钥匙，并附上一封解释信，要求提供正确的钥匙。 解释信中包括一个贴有邮票、写好地址的回邮信封，用于发送新密钥。 我还通过电子邮件向他们发送了原始信件和装箱单，要求提供正确的密钥。我打电话给他们的客户服务信函，他们说他们没有收到这封信，尽管我还没有退回信，而且我确认地址是正确的。 我被告知我应该通过亚马逊作为履行代理，如果没有这封信和退回的钥匙，我将不得不支付第二把钥匙的费用。四个月过去了，我仍然没有钥匙。真的吗？客户服务非常粗鲁。