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优质的客户服务 - 帮助年长的企业主

我是一位年长女性，正在创办一家新的小企业，网站开发人员执行的流程存在问题，导致我的电子邮件地址出现问题。内森向我详细解释了哪里做错了，并向我转发了如何纠正此问题的步骤，告诉我只需转发给开发人员更新他的文件即可。所以他告诉我这个问题/解释了问题/提供了解决方案，并告诉我如果没有解决需要额外的帮助，请与他跟进。