我对自己的经历感到失望……
我对 RealPrize 客户支持的体验感到失望。我的兑换已被延迟，因为他们要求我验证以 1**7 结尾的信用卡，尽管我从未在我的帐户中使用过带有最后四位数字的卡。我唯一用过的卡截止日期为5**9，并且我在第一次成功兑换时就已经完成了身份和银行验证。我什至没有要求通过借记卡赎回，我要求银行存款，这些信息应该已经在我的账户中了。必须来来回回地发送消息，造成持续的混乱，这很不方便。 尽管对此进行了解释，客户服务仍然继续要求提供不属于我的卡的文件，而不是检查我的帐户并更正他们的记录。这不必要地延迟了我的救赎，并使整个过程变得令人沮丧。 我了解安全和验证的重要性，但支持人员应在要求客户提供他们从未使用过的付款方式的文件之前准确验证帐户信息。我希望 RealPrize 仔细审查我的帐户，纠正此错误，并改善其客户服务，以便其他客户不会遇到类似的延迟。总体而言，我真的很喜欢在该平台上玩游戏，但我需要与可以帮助解决问题的人交谈。如果我的情况有所改善，我会更新评论。