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我选择这家公司是因为他们明确地将自己推销为有保证的统一费率服务,但相反,他们让我陷入了一场由后勤失败、积极敌意和财产损失所定义的高压噩梦。噩梦开始了,他们在我离线的情况下,在不到 24 小时的情况下单方面改变了我下午的到达窗口,让我措手不及。在销售人员明确承诺现场库存的微小变化将是一个无缝的手续后,工作人员停止了向我一点点小费的举动,使我的账单超过了统一费率保证。当这种混乱让我惊慌失措、哭泣时,客户服务代表给我开了煤气灯,厉声说“没有什么令人困惑的”,并纵容我的情绪状态。更糟糕的是,工作人员断然拒绝拿走我大约 30% 的东西。他们站在他们的专业推车旁,看着我和我的朋友花了两个小时手动将所有剩余的沉重袋子和物品拖进我们的车里。让一个年轻女子完全独自完成繁重的工作,而他们却只是在一旁观看,这是非常粗鲁和不专业的。当我最终将钥匙交还给管理人员并离开后,他们惊慌失措地打电话来,因为他们丢失了我家具的结构螺丝,实际上要求我转身去搜查我不再合法进入的空置公寓。 当我的物品最终从他们的存储设施中运出时,事情变得越来越糟。我的电视控制台到货时完全沾满了霉菌,这是一个重大的安全隐患,因为我高度过敏。我母亲必须立即对其进行消毒,擦拭巾因残留物而变黑,而该装置的底面现在有永久性的黑色污渍和活跃的黄色霉菌。 交货当天,工头咄咄逼人地索要丢失的螺丝,并用手指着我,指责我是公司的错误。我必须查阅硬件手册,并让我爸爸去三个不同的商店才能找到它们。当他外出办事时,工作人员突然“发现”了卡车上的螺丝,并在他回来之前组装了家具。当我哭泣时,这家公司主动侮辱我,强迫客户自己做重物,将有毒霉菌带入我家,并在交货当天对我大喊大叫。他们是掠夺性的、不专业的、而且完全无能的。
