我们有一个预定的接送服务。
我们安排了上午 10:30 从罗马酒店出发前往罗马游轮港口的接送服务。 派来接我们的人一直没有出现。 当酒店试图致电运输公司时，他们表示会在几分钟内回电，但没有回电。 又打了几个电话，无人接听。 我打电话给你们公司的客服，被告知我的货款已经退回，没有任何解释。 也没有尝试纠正该问题。 我确实在取货当天早上 837 点收到了一封 ln 电子邮件，确认了取货地点和时间。 当我们在国外并预订并支付服务费用时，您用来取件的公司以及您的客户服务代表没有为我们提供任何帮助。我们已经使用 Viator 多次，没有任何问题或投诉。不幸的是，这种情况是非常不可接受的。我们应该被告知我们预订的交通被取消了。当我们以为一切都准备好了时，我们却在异国他乡忙忙碌碌。您的公司以及与您有业务往来的公司需要做得更好。当客户不满意时，您的声誉就会受到威胁。我希望您能考虑这一点：