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电子与科技

1Password - Password Manager

商家已认领

201 条评价

3.6201 条评价
写评价

关于 1Password - Password Manager

数据更新
网站
1password.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
131 条评价
差评回复率
42%(30/71 条)
是 1Password - Password Manager 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

全球最受欢迎的密码管理器 1PASSWORD FAMILIES 让全家人安心 1Password 是创建和使用强密码的最简单方法。与 5 位家庭成员共享 只需单击一下即可登录网站并填写表格 与全家人共享密码 1PASSWORD 业务大规模保护员工的安全 超过 180,000 家企业信任 1Password 来保护其业务安全并保护其数据。简单而强大的管理 自定义报告 专家、一对一支持

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

1Password - Password Manager靠谱吗?

1Password - Password Manager(1password.com)在 OK.one 的综合评分为 3.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。评价两极分化:62% 给出 4 星及以上,同时 28% 打了 1 星;商家回复了 42% 的差评;评价主要围绕使用体验、客户服务、应用。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

评论者对这家公司的体验非常好。客户经常赞扬乐于助人的客户支持团队,并指出代表反应敏捷并有效解决问题。人们提到该应用程序提供了各种可靠的功能,并使跨多个设备的安全信息管理完全无缝。 然而,一些客户也注意到支持响应缓慢以及尝试联系现场代理时遇到困难的问题。评论者偶尔会报告说,设置软件比预期的要混乱得多,并且升级过程令人沮丧。一些用户还提到了自动填充功能或不同移动和桌面设备之间同步数据时偶尔出现的技术故障。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

避免它!

避免它! 我的 iPhone 上有 1password 应用程序很多年了,但在 2025 年 12 月,我决定尝试新功能,以便在其他 iO 设备之间共享数据。 试用后(这并不令我满意)-我在所有设备上的所有数据都变得不可用。不幸的是,我忘记了密码,因为多年来我一直使用带有面部识别码的应用程序。但现在面部/手指 ID 已被禁止。 因此,没有公司的帮助,不可能恢复或取回我的数据。 !5 月 26 日更新 - 正如我所提到的 - 公司没有提供真正的帮助,只有几个正式的回答,风格是“我们不能,因为它是非常先进的系统等等......”

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for leaving us a review. This seems like it would be best suited for our Support team. If you could send an email to  [email protected] , we'd be happy to work with you and see if there's anything we can do to help. While we cannot reset passwords on accounts, depending on what you have access to we may be able to assist.

没有客户支持

无法获得客户支持。当它拒绝识别我的密码时,我尝试联系客户支持。我只能通过聊天机器人来做到这一点。它不断询问我的电子邮件并设置新的客户支持案例编号。距离我第一次联系他们已经过去了 18 个小时。 1password 的聊天机器人表示有人会在一小时内联系我。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your support experience was less than stellar. If you're still having trouble, you can contact us at [email protected], we'd be happy to work with you and get 1Password working the way it should.

1Password 已成为我的首选...

1Password 已成为我首选的密码管理器。它使用简单,与各种浏览器和应用程序集成良好!

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

It’s so good to hear that you enjoy using 1Password; thank you for taking your time to let us know about the integrations and how simple you find it. We hope you have a wonderful day!

没有客户服务

没有客服!他们从不回应询问。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your support experience was less than stellar, but we’d love to help make things right. If you’d be willing to send an email to  [email protected]  we’ll have someone follow up and look into what happened.

我的密码管理器第一选择

过去使用过 LastPass 和 Bitwarden,我可以肯定地说 1Password 是我使用过的最精致、直观、易于使用的密码管理器。它配备了一个非常漂亮且有用的桌面应用程序,并提供了一种方便的方式来组织事物。我从来没有遇到过问题。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks so much for taking the time to leave us a review. We’re so glad to hear you’re enjoying the 1Password desktop app, and we really appreciate you letting us know!

我的最后一次评论是在 1 月 3 日

我的最后一次评论是在 1 月 3 日。我距离设置 1Password 还很远。他们的聊天机器人不断指示我点击 iPhone 14 上不存在的设置。他们的支持团队花了几天时间来回答任何问题,然后却没有解决问题。我两个月前就同意了这一点,但仍在努力设置它。 1Password 将该过程描述为设置简单,但这是完全不准确且具有欺骗性的。在尝试传输密码时暴露我的密码也是极其危险的。如果有机会我会给他们 0 星

1Password - Password Manager 回复2026-06-01

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your support experience was less than stellar, but we’d love to help make things right. If you’d be willing to send an email to  [email protected]   we’ll have someone follow up and look into what happened.

支持较差,产品可靠 3/5

我一直是 1Password 的长期客户,但多年来,体验变得越来越糟糕,尤其是在支持和定价逻辑方面。 支持速度极其缓慢。回复可能需要 5 至 6 天,有时甚至更长。最重要的是,支持人员通常不会仔细阅读消息,而是不断询问越来越多的信息,而不是真正回答问题。很多时候,我感觉自己是在协助支持,而不是支持在帮助我。 多年来,一些长期存在的可用性问题已多次提出,但仍未得到解决。例如,档案中的搜索实施得很差。 UI 不断在存档和非存档项目之间切换,并且没有明确、固定的方式仅在存档内进行搜索。这会影响桌面应用程序和网络界面,并且多年来一直是一个问题。 该公司的盈利方式也让人感觉过于激进。如果支付卡过期或失败,即使是短暂的,家庭帐户也会立即与团队或商业计划断开连接,并且重新连接它们会带来不必要的痛苦。它需要来回发送很长的电子邮件来提供支持,而且回复速度也非常慢。 访客帐户模型是另一个缺乏常识的例子。您可以拥有两个全额付费的独立 1Password 帐户,但如果您想邀请一个帐户作为另一个帐户的访客,您仍然需要额外付费 - 尽管两个帐户都已付费订阅。这感觉不合理、贪婪而不是对客户友好。 总体而言,1Password 在技术上仍然是一款可靠的产品,但支持质量、响应缓慢、未解决的长期问题以及过于激进的收费政策显着降低了体验。该公司确实需要更多关于如何对待忠诚的长期客户的常识,而不仅仅是关注对一切可能的收费。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your support experience was less than stellar and the trouble you had with the apps. If you're still having trouble feel free send an email to  [email protected] , we'd be happy to work with you and get 1Password working the way it should.

我已经成为 1 个密码用户 3 年了……

我已经成为 1 个密码用户 3 年了,我在 12 月 1 日支付了我的早期费用,然后我的帐户由于某种原因被冻结,现在已经 2 个月了 我在周围的支持下转了一圈,这很糟糕,需要 3 天才能回复电子邮件 支持人员说他们提高了价格,我的价格从 31.80 提高到 43.80,我支付了旧价格,他们无法恢复或重新激活帐户,他们必须取消帐户,我必须购买新计划,这有什么垃圾,我 12 月的付款怎么样?我对 1password 客户服务不好感到非常失望 2 个月的压力避免 2026 年 2 月更新 我已收到退款,但不会续订 旧付款女佣 12 月不希望续订 30% 新帐户的新付款 Conmen 删除了我的密码 向左切换到 Roboform

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your support experience was less than stellar, but we’d love to help make things right. If you’d be willing to send an email to  [email protected] we’ll have someone follow up and look into what happened.

计划还好,销售很糟糕

该计划本身很好,尽管他们的销售策略不道德。 1Password 销售人员在多个地方(包括工作和个人帐户)联系了我,声称他们已与我的 C 级经理讨论了采用 1Password 的事宜。 CTO 证实这是一个谎言。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thanks for taking the time to leave us a review. We’re sorry to hear your experience with sales wasn't positive. We appreciate you sharing your feedback and will look into this accordingly.

安全性极佳,价格稍贵

出色的服务可确保您的密码安全。 安全性是一流的,自动填充功能比大多数竞争对手更好。 它可靠、直观,并且完全符合其承诺。 唯一的缺点是价格有点高,但总体来说真的不会出错。

1Password - Password Manager 回复2026-05-26

Thank you so much for this great 5-star review. We really appreciate your support and your glowing recommendation!

越野车多且不可预测

我使用 LastPass 已有 10 多年了,一切都很好。我相信在线广告上说它是多么简单,所以改用了 1 个密码。使用它大约一年后,我感到非常沮丧,因为它每 5 分钟询问我的主密码,当它填写网站时,我被告知这是一个不正确的密码。我要放弃这个程序

出色的

优秀的应用程序、优惠的价格和优质的客户服务!这个应用程序是必须的

1Password - Password Manager 回复2026-01-02

We're happy to hear that you're having such a wonderful experience with 1Password and have had an excellent customer support experience! Thank you for your positive feedback; we appreciate it.

非常好的产品,非常糟糕的支持

很好的产品,但对付费服务的支持很差。一句话里有两个“非常”字。由于(再次)非常糟糕的支持,我想少给它一些,但我很友善...... 产品提供了所承诺的。 但是 1password 承认在特定情况下存在错误,但一年多来仍未修复! 1password,带有 Oracle 站点(也可能是其他站点)的密码

在 iPhone 上运行不佳

我可以使用它登录 iPhone 上的应用程序,但我无法(并且我一直在尝试)使用 1password 注册应用程序。 这意味着我只能在我的计算机上注册到新网站。 1password 指南没有帮助,因为尝试使用应用程序时密钥符号不存在。当我需要输入密码时它就在那里并且它有效,但是当我需要创建密码时它不在那里。 一般来说,它在其他方面非常有用,并且 UI 界面比我尝试过的其他界面更好。没有一个是完美的——我怀疑在所有浏览器/应用程序等上工作是一个棘手的领域。 我确实必须偶尔“清理”一次,以删除不知何故未同步的密码。我用它来区分工作密码和个人密码,这很有用。我也许可以学会更好地使用它。

凯瑟琳·F (Catherine F.) 粗鲁的客户服务

我问 1password 客户服务为什么我看不到意大利网站的徽标/图标,他们回答说,如果我想看到它们,我必须提供完整的网站列表,以便他们可以尝试将它们添加到他们的数据库中。 我??我想让他们知道,我不在 Agile Bits 的工资簿上,保持数据库广泛更新应该是他们的工作,而不是我的。 起初,艾米 M. 很烦人,她的态度不太好,但最终下一位特工的态度更糟,她回答道:“我理解你的观点,尽管我们的立场保持不变。如果你不想提供这些详细信息,你可以继续使用 1Password 而不用它们。”这就像在说:如果你喜欢这样,那就好。不同的是,我们不在乎... 签名:🇬🇧 Catherine F. 服务支持代表 — 1Password 支持。 #NCZ-81967-719 这就是我离开 1password 的原因,我将尽我所能在互联网上传播信息,让人们知道这家公司的客户支持白痴是如何工作的。 还有许多其他密码管理器服务,价格较便宜,但主要是他们对待付费客户尊重我们付给他们的钱! 再见。你太无耻了!

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